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民航客艙設(shè)備常識
本書是民航服務專業(yè)的必修專業(yè)課教材。主要內(nèi)容包括:客艙的各項服務知識與技能、飛機客艙布局及主要設(shè)備設(shè)施、民航客艙管理與乘務員職責要求、民航客艙服務操作、客艙安全管理、客艙應急處置、民航客艙播音及信息服務等。本書致力于服務意識和處置各種問題的能力的培養(yǎng),以求提高民航從業(yè)人員基本的空客服務、客艙安全意識及機上急救的技能。
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