唯有聯(lián)結(jié)
愛德華·摩根·福斯特（Edward Morgan Foster）
我們都是社會生物。對我們而言，人際關(guān)系是我們生活中最重要的組成部分。與財富或地位相比，人際關(guān)系更能賦予我們意義與目標(biāo)感。很多具有說服力的證據(jù)都表明人際關(guān)系非常重要，甚至比世界上其他任何東西都重要7。人際關(guān)系不好，我們就會感到孤獨、苦惱或不適。良好的人際關(guān)系是幸福感和成就感的基礎(chǔ)。
不過，想在工作單位或家里都能相處融洽可能并不容易可能會遇到誤解或沖突，因而我們也得不到自己想要的結(jié)果。更糟糕的是，我們可能遇到自己最不希望看到的結(jié)果。
在不同情況下人們往往會重復(fù)某種行為模式，我們稱其為性格個性或他們是那種人。有時候，我們會說自己跟某些人性格不合，即我們跟這些人的關(guān)系不融洽。發(fā)生這種狀況，可能是因為他們的言行、想法或感受跟我們不同，因而我們難以認(rèn)同其行為模式。在有些情況下，我們可能會覺得跟有些人一見如故，不費什么力氣就能跟他們好好相處。本書將向您揭示這種差異產(chǎn)生的原因，以及您如何才能更好地跟具有各種性格特點的人相處。
本書基于四種基本交互風(fēng)格8，人們跟他人交往時往往會表現(xiàn)出這四種風(fēng)格。本書旨在論述如何在工作中以及個人生活中更成功地跟他人相處。
本書是一本有關(guān)如何調(diào)整自身行為以便跟他人成功地相處并使所有人都獲得滿意結(jié)果的實用指南。您會了解到四種不同的性格風(fēng)格，弄清楚自己言行的驅(qū)動力以及如何管理自己對他人的影響。您還能學(xué)到如何更精準(zhǔn)地讀懂他人的行為，弄明白是什么在驅(qū)動他們的行為以及如何調(diào)整自己的言行，從而理解他們、跟他們和諧相處。
在商界及教育界，我跟很多個人和團(tuán)隊共事已經(jīng)有25年的時間。他們最常見的問題都跟與人共事有關(guān)。交互風(fēng)格是我見過的可以幫助他們獲得自我意識、更好地與人相處的最好抓手。此外，我發(fā)現(xiàn)它對我與丈夫和孩子之間的關(guān)系也非常有幫助。在我做教練期間，當(dāng)我把這些風(fēng)格推介給人們后，他們發(fā)現(xiàn)交互風(fēng)格既適用于工作關(guān)系也適用于工作之外的生活和人際關(guān)系。這就是我覺得值得將其推而廣之的原因，同時也是我創(chuàng)作本書的原因。
小提醒：人很復(fù)雜，沒有哪一個人類行為模型能夠解釋人們之間千差萬別的行為。我們的行為受我們接受的教養(yǎng)、教育、我們生活于其中的文化以及我們先天性格偏好的影響。此外，在任何情況下我們都會面臨有關(guān)如何行動的選擇，但這些選擇并非是由我們的性格預(yù)先決定的。不過，人們確實有一些明顯的行為模式（盡管每個人的特點各不相同），了解這四種風(fēng)格既可以讓您獲得自我意識也可以讓您在如何跟他人交往才能讓所有人都獲得更好的結(jié)果方面
擁有更多選擇。我發(fā)現(xiàn)人們很容易就能弄懂這些風(fēng)格并很快將其用于實踐，而且都獲得了積極的、建設(shè)性的結(jié)果。
本書的結(jié)構(gòu)
本書第一部分闡述了這些風(fēng)格是什么、這些風(fēng)格為何重要以及每一種風(fēng)格的優(yōu)點和隱患。
第一章介紹了情商及最近神經(jīng)科學(xué)發(fā)展大背景下的四種性格風(fēng)格。
第二章為您提供了評估自身風(fēng)格的機(jī)會。
第三章對這四種風(fēng)格進(jìn)行了概述每種風(fēng)格的人會給人留下什么印象以及其行為背后可能的動機(jī)。
第四章至第七章詳細(xì)描述了這四種風(fēng)格、如何將自己的優(yōu)點最大化、找到引發(fā)自己情緒問題的原因以及如何管理對沖突或壓力的回應(yīng)。
本書第二部分描述了如何弄清楚他人的風(fēng)格，并就如何跟他們共同生活或工作提出了建議。
第八章主要側(cè)重于他人意識以及如何發(fā)現(xiàn)他人想法或感受的苗頭。通過肢體暗示與可能的內(nèi)心動機(jī)、信念或目的之間的關(guān)聯(lián)，人們能夠理解他人行為背后隱藏的積極意圖。
第九章至第十二章闡述的是如何跟具有某種風(fēng)格的人共同生活或工作哪些做法有用以及跟具有不同風(fēng)格的人可能會發(fā)生的沖突或協(xié)作。
本書第三部分介紹了四種風(fēng)格在不同情況下的具體應(yīng)用。
第十三章側(cè)重于如何建立和諧的關(guān)系和信任、如何設(shè)定積極的結(jié)果以及如何規(guī)劃自己與他人的交流以產(chǎn)生自己預(yù)期的影響。
第十四章闡述了如何調(diào)整自己的風(fēng)格，使自己在跟他人的相處中促進(jìn)對方的投入而不只是服從。
第十五章探討了權(quán)力的來源以及如何利用自身風(fēng)格所具有的優(yōu)勢提升自己的魅力。
第十六章闡述了建立自尊和自信的策略。
第十七章闡述了如何應(yīng)對壓力、管理壓力以及重獲活力。
附錄部分包括一些非常有用的參考資料和便于查詢的表。
本書的使用方法
如果您只想隨便翻翻本書而不是從頭讀到尾，可以先從第二章和第三章開始讀，這樣您就可以先進(jìn)行自測并對這四種風(fēng)格有個大致了解。然后，您可以閱讀有關(guān)您最喜歡的風(fēng)格以及如何更有情商地與他人相處和行事的章節(jié)（第四章至第七章當(dāng)中的一章）。
如果您希望看看有關(guān)如何更好地跟具有另外一種風(fēng)格的人相處的建議，那就閱讀一下有關(guān)如何跟具有相應(yīng)風(fēng)格的人共同生活或工作的章節(jié)（第九章至第十二章當(dāng)中的一章）。
本書第三部分包括養(yǎng)成適用于各種風(fēng)格的高情商行為的方法和技巧如何形成積極的影響力、如何吸引他人、權(quán)力對交流的影響、建立自信等。最后一章闡述了在如今這個繁忙的世界如何保持韌性、如何重獲活力。
本書各章都包含一些活動或練習(xí)，供您自行選擇，因此本書可以作為您本人使用或跟他人共同使用的手冊。
本書所有案例都是真實的，所使用姓名均為化名。
本書為誰而寫
本書寫給有志于理解自我、理解他人、在工作或家中建立更好人際關(guān)系的人。讀者不需掌握任何背景知識，不過書中也有不少引用之處，有興趣的讀者也可以對該理論及相關(guān)模型進(jìn)行深入研究。
閱讀本書有助于您：
理解自己的交往風(fēng)格以及如何管理自己的行為以實現(xiàn)積極的影響力。
理解他人的交往風(fēng)格以及如何更好地與他人相處。
在自己的人際關(guān)系、工作和家中更自信、更有影響力。
學(xué)會如何調(diào)整自己的風(fēng)格以改善團(tuán)隊的表現(xiàn)以及讓所有人獲得更好的結(jié)果。
學(xué)會如何領(lǐng)會他人的行為暗示，從而能夠更加成功地接觸他人、激勵他人。
跟他人共事時減少不必要的沖突、避免誤解。
希望本書能讓您百分之百地享受您所有的人際關(guān)系。