《旅行社經營與管理實務》主要包括旅行社的認知、旅行社的設立、旅游線路開發(fā)與設計、旅游產品采購、客源市場開發(fā)與推廣、旅游產品銷售、旅行社游客接待、旅游產品的落實與實施、旅游團后續(xù)業(yè)務處理、旅行社人力資源管理、旅行社信息技術管理、旅行社業(yè)發(fā)展趨勢等12個項目內容。 本書采用項目化、任務驅動的編寫體例, 按照旅行社主要業(yè)務內容進行項目化劃分, 根據(jù)小任務設置, 實現(xiàn)每個項目的教學目標, 使學生對旅行社的整體業(yè)務進行全面學習實踐。