《旅行社經(jīng)營與管理實務(wù)》主要包括旅行社的認知、旅行社的設(shè)立、旅游線路開發(fā)與設(shè)計、旅游產(chǎn)品采購、客源市場開發(fā)與推廣、旅游產(chǎn)品銷售、旅行社游客接待、旅游產(chǎn)品的落實與實施、旅游團后續(xù)業(yè)務(wù)處理、旅行社人力資源管理、旅行社信息技術(shù)管理、旅行社業(yè)發(fā)展趨勢等12個項目內(nèi)容。 本書采用項目化、任務(wù)驅(qū)動的編寫體例, 按照旅行社主要業(yè)務(wù)內(nèi)容進行項目化劃分, 根據(jù)小任務(wù)設(shè)置, 實現(xiàn)每個項目的教學(xué)目標, 使學(xué)生對旅行社的整體業(yè)務(wù)進行全面學(xué)習(xí)實踐。