本書以學習者的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力提升為導向，以旅行社業(yè)務流程及其展開重構(gòu)教材的底層邏輯。基于旅行社發(fā)展的歷史進程、邏輯進程和制度環(huán)境，本書創(chuàng)造性地構(gòu)建需求是一切的原點從發(fā)現(xiàn)需求到研發(fā)產(chǎn)品營銷推廣與運營管理服務界面管理游客滿意構(gòu)建對需求敏捷反應的組織供應鏈管理的全新教學體系，此外，還對旅行服務業(yè)的發(fā)展趨勢和演化方向進行了適度的哲學探討和宏觀研究，有助于拓展學習者的思考空間。 本書結(jié)合大量品牌企業(yè)和創(chuàng)新企業(yè)的案例拓展資源，幫助學習者了解理論在實踐中的應用。本書適合作為旅游管理類相關(guān)專業(yè)教學用書，也適用于旅行服務從業(yè)人員作為從實踐進入理論層面思考的參考用書。