營(yíng)銷學(xué)精選教材譯叢·消費(fèi)者行為學(xué)(第5版)
定 價(jià):79 元
叢書名:營(yíng)銷學(xué)精選教材譯叢
- 作者:(美),韋恩·D.霍伊爾 ,(Wayne D.Hoyer),黛博拉 著 崔楠 ,徐嵐 譯
- 出版時(shí)間:2011/9/1
- ISBN:9787301193037
- 出 版 社:北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.55
- 頁(yè)碼:640
- 紙張:膠版紙
- 版次:5
- 開(kāi)本:16開(kāi)
《消費(fèi)者行為學(xué)(第5版)》全面介紹了消費(fèi)者行為的研究方法、消費(fèi)者行為的心理學(xué)核心、影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部因素、文化的不同方面如何影響消費(fèi)者行為、消費(fèi)者行為的結(jié)果、消費(fèi)者福利等方面,并且提供了最近消費(fèi)者行為領(lǐng)域最受關(guān)注的問(wèn)題!断M(fèi)者行為學(xué)(第5版)》內(nèi)容精煉、重點(diǎn)突出消費(fèi)者行為研究的核心方面,教學(xué)和實(shí)踐并重,是一本非常適合本科生的教材。
Wayne D.Hoyer,美國(guó)得克薩斯大學(xué)奧斯丁分校McCombs商學(xué)院James L.Bayless/William S.Farish自由企業(yè)基金講席教授、營(yíng)銷系主任,國(guó)際知名的消費(fèi)者行為學(xué)者。
第1部分 消費(fèi)者行為導(dǎo)論
第1章 理解消費(fèi)者行為
導(dǎo)言:趨勢(shì)發(fā)源之地
消費(fèi)者行為的定義
什么會(huì)影響消費(fèi)者行為?
誰(shuí)會(huì)從學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為中受益?
消費(fèi)者行為的營(yíng)銷啟示
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
增補(bǔ)章節(jié) 開(kāi)發(fā)消費(fèi)者行為的信息
導(dǎo)言:理解中國(guó)的“技術(shù)部落”
消費(fèi)者行為研究的方法
消費(fèi)者研究人員的類型
消費(fèi)者研究中的倫理問(wèn)題
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第2部分 心理核心
第2章 動(dòng)機(jī)、能力和機(jī)會(huì)
導(dǎo)言:豐田普銳斯迅速進(jìn)入快車道
消費(fèi)者動(dòng)機(jī)及其影響效果
哪些因素影響動(dòng)機(jī)
消費(fèi)者的能力:行動(dòng)的資源
消費(fèi)者的機(jī)會(huì)
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第3章 展露、注意和知覺(jué)
導(dǎo)言:啤酒廣告之戰(zhàn)
展露
注意
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第4章 知識(shí)和理解
導(dǎo)言:引人注目的訂婚戒指市場(chǎng)
知識(shí)和理解概述
知識(shí)內(nèi)容
知識(shí)結(jié)構(gòu)
利用知識(shí)來(lái)理解
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第5章 基于高努力的態(tài)度
導(dǎo)言:讓所有人激動(dòng)的世界杯
態(tài)度是什么?
態(tài)度的形成和改變
態(tài)度的認(rèn)知基礎(chǔ)
如何影響基于認(rèn)知的態(tài)度
態(tài)度的情感(情緒)基礎(chǔ)
如何影響基于情感的態(tài)度
對(duì)廣告的態(tài)度
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第6章 基于低努力的態(tài)度
導(dǎo)言:那些有趣、古怪、性感的啤酒廣告
說(shuō)服的高努力路徑和低努力路徑
低消費(fèi)者努力下態(tài)度的無(wú)意識(shí)影響
低消費(fèi)者努力下態(tài)度的認(rèn)知基礎(chǔ)
如何影響認(rèn)知性態(tài)度
低消費(fèi)者努力下態(tài)度的情感基礎(chǔ)
如何影響情感性態(tài)度
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第7章 記憶和提取
導(dǎo)言:往事重現(xiàn):懷舊營(yíng)銷
什么是記憶?
記憶的類型有哪些?
如何強(qiáng)化記憶
什么是提取
提取的類型
如何強(qiáng)化提取
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第3部分 決策制定過(guò)程
第8章 問(wèn)題識(shí)別和信息搜索
導(dǎo)言:產(chǎn)品好不好?看看評(píng)論就知道
問(wèn)題識(shí)別
內(nèi)部搜索:從記憶中搜索信息
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第9章 基于高努力的判斷和決策制定
導(dǎo)言:為汽車在泰國(guó)的高銷量而競(jìng)爭(zhēng)
高努力的判斷過(guò)程
高努力決策和高努力決策制定過(guò)程
決定選擇什么品牌:基于思考的決策
決定選擇什么品牌:基于感受的高努力決策
其他的高努力決策
什么會(huì)影響高努力決策?
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第10章 基于低努力的判斷和決策制定
導(dǎo)言:瓊斯汽水的品牌忠誠(chéng)
低努力的判斷過(guò)程
低努力的決策制定過(guò)程
對(duì)選擇策略的學(xué)習(xí)
低努力情況下基于思考的決策制定
低努力情況下基于感受的決策制定
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第11章 決策后過(guò)程
導(dǎo)言:好市多里的“淘金熱”
決策后的失調(diào)與后悔
從消費(fèi)者體驗(yàn)中學(xué)習(xí)
消費(fèi)者如何做出滿意或不滿意的判斷
對(duì)不滿意的反應(yīng)
消費(fèi)者滿意就足夠了么?
處置
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第4部分 消費(fèi)者的文化
第12章 消費(fèi)者多樣性
導(dǎo)言:通過(guò)“成人禮”來(lái)把握消費(fèi)者
年齡如何影響消費(fèi)者行為
性別和性取向如何影響消費(fèi)者行為
區(qū)域因素如何影響消費(fèi)者行為
種族如何影響消費(fèi)者行為
宗教的影響
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第13章 社會(huì)階層和家庭的影響
導(dǎo)言:向印度日益增長(zhǎng)的中層階層進(jìn)行營(yíng)銷
社會(huì)階層
社會(huì)階層如何隨時(shí)間變化
社會(huì)階層如何影響消費(fèi)?
特定社會(huì)階層的消費(fèi)模式
家庭怎樣影響消費(fèi)者行為
家庭成員扮演的角色
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第14章 心理統(tǒng)計(jì)特征:價(jià)值觀、人格和生活方式
導(dǎo)言:奢華的誘惑與返璞歸真
價(jià)值觀
心理統(tǒng)計(jì)特征:價(jià)值觀、人格和生活方式的綜合
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第15章 消費(fèi)者行為的社會(huì)影響因素
導(dǎo)言:通過(guò)口碑?dāng)U大銷售
影響來(lái)源
作為影響來(lái)源的參照群體
規(guī)范性影響
信息性影響
信息的描述性維度
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第5部分 消費(fèi)者行為的結(jié)果和相關(guān)問(wèn)題
第16章 創(chuàng)新的采用、抵制和擴(kuò)散
導(dǎo)言:創(chuàng)新的口味
創(chuàng)新
采用或抵制
擴(kuò)散
采用、抵制和擴(kuò)散的影響因素
創(chuàng)新的后果
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第17章 象征性消費(fèi)者行為
導(dǎo)言:溺愛(ài)寵物=大生意
象征性意義的來(lái)源和功能
特殊所有物和品牌
神圣意義
通過(guò)贈(zèng)送禮物的象征性意義傳遞
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
第18章 倫理、社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者行為和營(yíng)銷的陰暗面
導(dǎo)言:兒童食品廣告在縮減
異常的消費(fèi)者行為
營(yíng)銷中的倫理問(wèn)題
營(yíng)銷中的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題
總結(jié)
復(fù)習(xí)和討論問(wèn)題
注釋