本書從導(dǎo)游講解技巧的基本概念出發(fā)，闡述了導(dǎo)游講解的基本方法與基本技巧，提出了提高導(dǎo)游講解水平的對策。特別是對導(dǎo)游帶團過程中的重點講解專題進行了深入的探討，針對不同的專題闡述了導(dǎo)游講解的基本要求，導(dǎo)游講解的目的和意義，導(dǎo)游講解服務(wù)過程中的注意事項，如何進行導(dǎo)游講解，應(yīng)采用什么樣的技巧、達到什么樣的效果，目的是使導(dǎo)游從業(yè)人員提高自己的講解水平。具體的有旅游購物的導(dǎo)游講解技巧、目的地著名景點的導(dǎo)游講解技巧、全國熱點夜游項目的導(dǎo)游講解技巧、風(fēng)味美食及風(fēng)味餐的導(dǎo)游講解技巧、針對旅游業(yè)負面報道的導(dǎo)游應(yīng)對技巧等五大重點專題。

在導(dǎo)游帶團方面，本書重點探討了接團后30分鐘的導(dǎo)游講解技巧、車上娛樂的導(dǎo)游講解技巧、旅游景點的導(dǎo)游講解技巧三個核心內(nèi)容，這也是旅游者最關(guān)心、最在意的三個方面。本書對旅游資源類導(dǎo)游講解技巧、國內(nèi)外旅游者接待技巧及特殊旅游團的導(dǎo)游應(yīng)對技巧也分專題進行了探討，既闡述一般的導(dǎo)游講解方法，也強調(diào)因人而異的導(dǎo)游講解技巧，幫助導(dǎo)游形成自己的講解風(fēng)格。