本教材為高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)新形態(tài)一體化教材，也是國(guó)家職業(yè)教育智慧景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)配套教材。本教材以教育部頒布的旅游大類專業(yè)目錄和專業(yè)簡(jiǎn)介為依據(jù)，緊緊圍繞旅游景區(qū)接待服務(wù)這一主題，采用育訓(xùn)結(jié)合、校企合作的方式組織內(nèi)容，設(shè)置了認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)、職業(yè)道德與服務(wù)禮儀規(guī)范、景區(qū)預(yù)約服務(wù)、景區(qū)交通服務(wù)、景區(qū)游客中心服務(wù)、景區(qū)景點(diǎn)場(chǎng)館服務(wù)、景區(qū)商業(yè)接待服務(wù)、景區(qū)導(dǎo)游講解服務(wù)、景區(qū)游樂項(xiàng)目服務(wù)、景區(qū)定制服務(wù)、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與管理11個(gè)模塊。本教材配套有一體化的教學(xué)資源，可通過(guò)掃描二維碼在線學(xué)習(xí)，在提升學(xué)習(xí)