本書著眼于推銷與商務談判理論知識在實際工作中的應用，并緊密結(jié)合當前企業(yè)對員工推銷與商務談判技能的實際要求，系統(tǒng)闡述了推銷技巧與商務談判的基本原理與基本方法。本書分為商務人員必備知識篇、推銷實戰(zhàn)篇和商務談判實戰(zhàn)篇，共11個項目，具體包括認知推銷與商務談判、掌握商務人員必備的職業(yè)禮儀、尋找與識別客戶、約見與接近客戶、開展推銷洽談、促使交易成功、提供售后服務、做好談判準備、建立良好的談判開局、進行談判磋商、結(jié)束談判等。