本書從價(jià)值共創(chuàng)的視角對顧客知識共享機(jī)制進(jìn)行了研究，重點(diǎn)分析了如何促進(jìn)顧客的知識共享行為，如何利用顧客的知識提升企業(yè)的知識創(chuàng)新績效，以及如何為顧客的知識共享行為制定激勵機(jī)制，旨在為企業(yè)知識共享活動的開展和知識管理策略的制定提供理論指導(dǎo)。