本書從心理學的角度來分析管理者語言技巧，運用10個章節(jié)內容的分析了管理者應該學會的語言技巧，分別從展現威嚴親和力、隨機改變說話氛圍、深入人心、明確的下達命令才能高效工作，及其如何處理與下屬、下屬與下屬之間的關系。從心理學角度，通過深入分析不同人運用語言技巧的，從他人身上獲取經驗，從不同方向的使領導注意到應該怎么做才可以是一個好領導。