第一章 人民調(diào)解概述
第一節(jié) 人民調(diào)解的概念和特征
第二節(jié) 人民調(diào)解存在的基礎(chǔ)和作用
第三節(jié) 人民調(diào)解制度的歷史沿革
第四節(jié) 人民調(diào)解與行政調(diào)解、訴訟調(diào)解的區(qū)別
第二章 人民調(diào)解組織機構(gòu)
第一節(jié) 人民調(diào)解組織的含義、性質(zhì)和特點
第二節(jié) 人民調(diào)解組織的設(shè)立和人員組成
第三節(jié) 人民調(diào)解組織的職責和工作制度
第三章 人民調(diào)解員
第一節(jié) 人民調(diào)解員的產(chǎn)生
第二節(jié) 人民調(diào)解員的任務和行為規(guī)范
第三節(jié) 人民調(diào)解員的待遇保障
第四章 人民調(diào)解的監(jiān)督和指導
第一節(jié) 司法行政機關(guān)的監(jiān)督和指導
第二節(jié) 人民法院的監(jiān)督和指導
第三節(jié) 中華全國人民調(diào)解員協(xié)會
第四節(jié) 人民調(diào)解信息平臺的管理
第五章 人民調(diào)解的原則、范圍和費用
第一節(jié) 人民調(diào)解的原則
第二節(jié) 人民調(diào)解的范圍
第三節(jié) 人民調(diào)解的費用
第六章 人民調(diào)解程序
第一節(jié) 糾紛的受理
第二節(jié) 調(diào)解的進行
第三節(jié) 調(diào)解的結(jié)束
第七章 人民調(diào)解方法及其運用
第一節(jié) 調(diào)解方式
第二節(jié) 調(diào)解方法及其運用
第八章 人民調(diào)解技巧及其運用
第一節(jié) 調(diào)解技巧
第二節(jié) 調(diào)解技巧要素及其運用
第九章 人民調(diào)解協(xié)議
第一節(jié) 人民調(diào)解協(xié)議概述
第二節(jié) 司法確認
第十章 人民調(diào)解文書
第一節(jié) 人民調(diào)解文書概述
第二節(jié) 常用的人民調(diào)解文書
參考文獻