第一章 人民調解概述
第一節(jié) 人民調解的概念和特征
第二節(jié) 人民調解存在的基礎和作用
第三節(jié) 人民調解制度的歷史沿革
第四節(jié) 人民調解與行政調解、訴訟調解的區(qū)別
第二章 人民調解組織機構
第一節(jié) 人民調解組織的含義、性質和特點
第二節(jié) 人民調解組織的設立和人員組成
第三節(jié) 人民調解組織的職責和工作制度
第三章 人民調解員
第一節(jié) 人民調解員的產(chǎn)生
第二節(jié) 人民調解員的任務和行為規(guī)范
第三節(jié) 人民調解員的待遇保障
第四章 人民調解的監(jiān)督和指導
第一節(jié) 司法行政機關的監(jiān)督和指導
第二節(jié) 人民法院的監(jiān)督和指導
第三節(jié) 中華全國人民調解員協(xié)會
第四節(jié) 人民調解信息平臺的管理
第五章 人民調解的原則、范圍和費用
第一節(jié) 人民調解的原則
第二節(jié) 人民調解的范圍
第三節(jié) 人民調解的費用
第六章 人民調解程序
第一節(jié) 糾紛的受理
第二節(jié) 調解的進行
第三節(jié) 調解的結束
第七章 人民調解方法及其運用
第一節(jié) 調解方式
第二節(jié) 調解方法及其運用
第八章 人民調解技巧及其運用
第一節(jié) 調解技巧
第二節(jié) 調解技巧要素及其運用
第九章 人民調解協(xié)議
第一節(jié) 人民調解協(xié)議概述
第二節(jié) 司法確認
第十章 人民調解文書
第一節(jié) 人民調解文書概述
第二節(jié) 常用的人民調解文書
參考文獻