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提升調(diào)解技藝體現(xiàn)了新時代調(diào)解發(fā)展的匠人精神，是推動調(diào)解發(fā)展的重要力量。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和競爭格局的日益轉(zhuǎn)變，追求卓越的工匠精神對社會發(fā)展的意義日漸重要，也越來越受到社會的推崇�！墩{(diào)解技藝》的編寫是一種積極的響應。本書平實簡潔、自然流暢，既通俗易懂、簡明扼要，又重點突出、綱舉目張。同時，本書引入精彩案例故事進行說明，既便于讀者理解又容易引起讀者興趣，啟發(fā)思路。

總序
作為糾紛解決的一種方式，調(diào)解在我國歷史悠久、源遠流長。早在兩千多年前的西周，就出現(xiàn)了專門負責調(diào)解事務的官員——“調(diào)人”。在歷史長河中，調(diào)解已不僅是一種治理策略，也是人們追求無訟與和諧社會的實現(xiàn)路徑。新時代，被譽為“東方經(jīng)驗”的調(diào)解，在中華民族實現(xiàn)偉大復興的征途上無疑將承擔更加艱巨的歷史使命。
我國有數(shù)百萬名調(diào)解員，他們是調(diào)解工作的具體承擔者、踐行者。伴隨著時代的深刻變遷，人們對公平正義有了更高的訴求，矛盾糾紛更加多元、復雜，從而對調(diào)解員的工作提出了更高的要求。大規(guī)模地開展系統(tǒng)性、專業(yè)性的調(diào)解員業(yè)務培訓，已顯得刻不容緩。
黨的十九屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度　推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》指出：“完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動工作體系”，“完善社會矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解綜合機制”，對構(gòu)建多元調(diào)解機制提出了新要求。人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解、社會組織調(diào)解、律師調(diào)解等，是具有中國特色的非訴訟糾紛解決方式，有利于消除紛爭，促進和諧，實現(xiàn)社會長治久安。根據(jù)中央精神，我們要鼓勵探索協(xié)商、中立評估、第三方調(diào)解等各種解紛機制，促進各類非訴訟爭議解決方式蓬勃發(fā)展，為人們提供更加便捷、豐富、專業(yè)的法律服務。
建立調(diào)解員高級研修（職業(yè)培訓）教材體系，是新時代進一步提升調(diào)解員專業(yè)化、職業(yè)化水平的重要舉措。鑒于此，我們組織復旦大學、華東政法大學、上海政法學院等著名高校的一*專家學者，以法學專業(yè)為主，兼及社會學、心理學、管理學等專業(yè)，計劃用3~5年的時間，編寫一套框架合理、前瞻性、實用性強的“調(diào)解員高級研修（職業(yè)培訓）叢書”。上海市司法局、上海市人民調(diào)解協(xié)會在調(diào)解領域擁有豐富的實踐經(jīng)驗，也十分重視調(diào)解理論研究，他們對本套“調(diào)解員高級研修（職業(yè)培訓）叢書”的策劃、編撰、出版提供了極具建設性的指導意見和有力的經(jīng)費支持，直接促成了本叢書的及早面世。
迄今全國尚無一套涉及人民調(diào)解、行政調(diào)解、社會組織調(diào)解、仲裁調(diào)解等各類調(diào)解的綜合性調(diào)解員研修（職業(yè)培訓）叢書，本套叢書的出版，填補了業(yè)內(nèi)空白。我們相信，這套叢書將為上海、為全國的調(diào)解員專業(yè)研修、為調(diào)解工作深化發(fā)展提供啟迪和幫助。
叢書編委會
2020年7月

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