第一章　市場營銷的概述　 001
第一節(jié)　市場　 001
第二節(jié)　市場營銷　 006
第三節(jié)　市場營銷活動的過程　 012
第四節(jié)　市場營銷的任務(wù)　 014
第五節(jié)　市場營銷哲學(xué)　 016
第六節(jié)　市場營銷理論的產(chǎn)生與發(fā)展　 023

第二章　市場營銷環(huán)境　 038
第一節(jié)　市場營銷環(huán)境概述　 038
第二節(jié)　微觀營銷環(huán)境　 040
第三節(jié)　宏觀營銷環(huán)境　 045
第四節(jié)　行業(yè)分析　 053
第五節(jié)　營銷環(huán)境分析　 055

第三章　市場營銷調(diào)研與預(yù)測　 067
第一節(jié)　市場營銷信息系統(tǒng)　 067
第二節(jié)　市場營銷調(diào)研　 070
第三節(jié)　調(diào)查問卷　 077
第四節(jié)　市場預(yù)測　 082

第四章　購買行為分析　 098
第一節(jié)　消費者市場購買行為概述　 098
第二節(jié)　影響消費者購買行為的主要因素　 100
第三節(jié)　消費者的購買決策過程　 112
第四節(jié)　組織市場購買行為　 118

第五章　市場競爭戰(zhàn)略　 128
第一節(jié)　市場戰(zhàn)略規(guī)劃　 128
第二節(jié)　市場競爭者分析　 137
第三節(jié)　制定競爭戰(zhàn)略　 142
第四節(jié)　在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中尋求平衡　 153

第六章　目標市場分析　 156
第一節(jié)　市場細分　 156
第二節(jié)　目標市場選擇　 168
第三節(jié)　市場定位　 174

第七章　營銷策略組合與產(chǎn)品策略　 183
第一節(jié)　營銷策略組合　 183
第二節(jié)　產(chǎn)品整體概念　 185
第三節(jié)　產(chǎn)品組合　 186
第四節(jié)　產(chǎn)品生命周期　 189
第五節(jié)　品牌策略　 197
第六節(jié)　商標　 204
第七節(jié)　包裝策略　 208
第八節(jié)　新產(chǎn)品開發(fā)策略　 210
第九節(jié)　服務(wù)營銷　 212

第八章　定價策略　 219
第一節(jié)　定價環(huán)境　 219
第二節(jié)　定價目標　 222
第三節(jié)　定價方法　 223
第四節(jié)　定價策略　 229
第五節(jié)　價格調(diào)整策略　 235

第九章　分銷渠道策略　 242
第一節(jié)　分銷渠道綜述　 242
第二節(jié)　分銷渠道的設(shè)計　 249
第三節(jié)　分銷渠道管理　 252
第四節(jié)　批發(fā)商與零售商　 260
第五節(jié)　商品實體分配　 265

第十章　促銷策略　 274
第一節(jié)　促銷與促銷組合策略　 274
第二節(jié)　開展有效的促銷組合　 278
第三節(jié)　整合營銷傳播　 286
第四節(jié)　人員推銷　 291
第五節(jié)　廣告　 299
第六節(jié)　銷售促進　 304
第七節(jié)　公共關(guān)系　 309

第十一章　市場營銷管理　 317
第一節(jié)　市場營銷計劃　 317
第二節(jié)　企業(yè)營銷組織　 320
第三節(jié)　市場營銷控制　 328

第十二章　國際市場營銷　 335
第一節(jié)　國際市場營銷概述　 335
第二節(jié)　國際市場營銷環(huán)境　 338
第三節(jié)　國際市場營銷的主要決策　 341
第四節(jié)　國際市場營銷的組織結(jié)構(gòu)　 356

參考文獻　 361