第1章
看見無形：匯談很重要！ 1
案例故事 發(fā)現(xiàn)世界咖啡：智力資本先驅(qū)會 3
視角與觀察 6
問題的反思 17
第2章
匯談作為一種核心流程：共創(chuàng)商業(yè)和社會價值 18
案例故事1 創(chuàng)造匯談的文化：坦帕灣，科學與工業(yè)博物館 20
案例故事2 一路雙贏——賽諾菲·圣德拉堡公司 24
視角與觀察 28
問題的反思 37
第3章
原則一 設(shè)定情境 38
案例故事 從正式會議到匯談：墨西哥國家社會事業(yè)基金會 40
視角與觀察 47
問題的反思 59
第4章
原則二 營造宜人好客的環(huán)境空間 60
案例故事1 一種共同思考的系統(tǒng)：飛馬公司系統(tǒng)思考行動研討會 62
視角與觀察 70
案例故事2 建立在傳統(tǒng)的對話上：沙特阿美石油公司 75
問題的反思 83
第5章
原則三 探索真正重要的問題 84
案例故事 探索問題的世界咖啡 86
視角與觀察 100
問題的反思 106
第6章
原則四 鼓勵每個人參與貢獻 107
案例故事 每個聲音都很重要，培養(yǎng)貢獻的文化：財務(wù)規(guī)劃協(xié)會 109
視角與觀察 113
問題的反思 120
第7章
原則五 交流并連接不同的觀點 121
案例故事1 “和平咖啡館”：維多利亞大學法學院 123
視角與觀察 129
案例故事2 事情豁然開朗：菲爾丁研究院 135
問題的反思 142

第8章
原則六 共同聆聽其中的模式、見解及更深層的問題 143
案例故事 桌子中央有什么玄機？北歐的可持續(xù)發(fā)展論壇 145
視角與觀察 150
問題的反思 161
第9章
原則七 收獲和分享集體智慧 162
案例故事1 改革的播種與收獲：得克薩斯州立圣安東尼奧分校
EMBA項目 164
視角與觀察 170
案例故事2 部分與整體的結(jié)合：財務(wù)規(guī)劃協(xié)會 175
問題的反思 182
第10章
世界咖啡流程指南：主持的藝術(shù) 183
案例故事 代表姐妹同胞共商大計：身殘志堅的非洲婦女 185
視角與觀察 189
世界咖啡主持指南 193
問題的反思 211
第11章
對話領(lǐng)導(dǎo)力：激發(fā)集體智慧 212
案例故事1 培養(yǎng)教育領(lǐng)域的對話式領(lǐng)導(dǎo)：波爾克郡學校 214
案例故事2 成果就在人際關(guān)系里：惠普公司 217
案例故事3 有生命力的戰(zhàn)略：共同發(fā)現(xiàn)未來——美國質(zhì)量協(xié)會 223
視角與觀察 226
案例故事4 設(shè)計出有助于匯談的組織基礎(chǔ)架構(gòu)：美國菲利普
莫里斯公司 228
問題的反思 238
第12章
時代的召喚：創(chuàng)造一種匯談的文化 239
案例故事 用心是什么意思？通過對話創(chuàng)造一種學習的文化：
新加坡 241
視角與觀察 248
問題的反思 259
結(jié)語
我們該如何坐下來好好談?wù)勀?260
后記
集體創(chuàng)造力的魔力 267