導(dǎo)　引
項(xiàng)目一　分析公共關(guān)系活動背景
任務(wù)一　理解公共關(guān)系含義
任務(wù)二　探究公共關(guān)系起源
任務(wù)三　了解公共關(guān)系職能
任務(wù)四　明確公共關(guān)系對象

項(xiàng)目二　組建公共關(guān)系活動機(jī)構(gòu)
任務(wù)一　設(shè)立公共關(guān)系部門
任務(wù)二　組建公共關(guān)系公司
任務(wù)三　了解公共關(guān)系社團(tuán)

項(xiàng)目三　配備公共關(guān)系活動人員
任務(wù)一　了解公共關(guān)系人員素質(zhì)要求
任務(wù)二　培養(yǎng)公共關(guān)系人員知識與能力

項(xiàng)目四　學(xué)習(xí)公共關(guān)系活動禮儀
任務(wù)一　具備公共關(guān)系禮儀常識
任務(wù)二　熟悉公共關(guān)系服飾禮儀
任務(wù)三　掌握日常交往禮儀
任務(wù)四　了解聚會和慶�；顒佣Y儀

項(xiàng)目五　明確公共關(guān)系活動流程
任務(wù)一　開展公共關(guān)系調(diào)查
任務(wù)二　進(jìn)行公共關(guān)系策劃
任務(wù)三　組織公共關(guān)系實(shí)施
任務(wù)四　作出公共關(guān)系評估

項(xiàng)目六　熟悉公共關(guān)系活動運(yùn)作
任務(wù)一　了解公共關(guān)系日常運(yùn)作
任務(wù)二　開展公共關(guān)系專題活動
任務(wù)三　掌握公共關(guān)系危機(jī)處理技巧

項(xiàng)目七　精通公共關(guān)系傳播管理
任務(wù)一　認(rèn)知公共關(guān)系傳播
任務(wù)二　了解公共關(guān)系大眾傳播
任務(wù)三　了解公共關(guān)系人際傳播
任務(wù)四　認(rèn)知新媒體公關(guān)傳播

項(xiàng)目八　塑造組織公關(guān)形象
任務(wù)一　理解組織形象含義
任務(wù)二　了解組織形象識別系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
附　錄
附錄一　公關(guān)服務(wù)行業(yè)自律公約
附錄二　公共關(guān)系行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語