本書從消費者的角度出發(fā)，以“職業(yè)體驗”入手，以《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以電子商務(wù)職業(yè)活動為主線，注重“做中教”與“做中學(xué)”。主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)與物流概述，電子商務(wù)下的物流活動過程，電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)，電子商務(wù)物流中心，配送與配送管理，物流配送系統(tǒng)與設(shè)備，配送中心管理，電子商務(wù)物流客戶服務(wù)管理，物流運輸、配送及其關(guān)系管理，物流配送中心現(xiàn)代化技術(shù)等。