·第2版前言·
本書第1版出版以來，受到很多讀者的歡迎，被很多院校選為教材。人無完人，書難盡美，在第1版使用過程中，編者發(fā)現(xiàn)存在一些問題和不足。為此，編者根據(jù)讀者的意見和建議，結(jié)合近幾年的教學(xué)實踐，緊跟時代科技發(fā)展的步伐，編者對本書進(jìn)行了修訂。
修訂過程中，編者主要考慮和調(diào)整了以下幾個方面的內(nèi)容：（1）緊跟社會發(fā)展的需要。結(jié)合企業(yè)運營管理中的熱點問題，優(yōu)化教材內(nèi)容。（2）與時俱進(jìn)。近幾年科技發(fā)展日新月異，尤其是以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展迅速，為企業(yè)運營管理帶來了機遇與挑戰(zhàn)，需要企業(yè)運營管理在技術(shù)和模式等方面做出變革，因此，本書對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了探索。（3）查漏補缺。對在第1版使用過程中的問題進(jìn)行了更正和補救，盡量減少相關(guān)疏漏，便于讀者學(xué)習(xí)和研究。（4）對一些陳舊內(nèi)容進(jìn)行了刪除、更新。書中相關(guān)數(shù)據(jù)的使用盡量以版本為準(zhǔn)，所舉案例以近幾年為主，新增加企業(yè)運營風(fēng)險管理的內(nèi)容。
限于水平有限，本書內(nèi)容仍然難免會有錯漏不當(dāng)之處。希望廣大讀者朋友們不吝賜教，多提批評意見，您的寶貴意見將成為們改進(jìn)的動力和方向。為此，對一直以來關(guān)心支持和使用本書的廣大讀者朋友表示衷心的感謝，在本書修訂過程中邢偉教授、王成飛教授帶領(lǐng)師生做了大量工作，出版社的朋友在本書出版發(fā)行過程中給予了許多幫助，在此一并表示感謝。

編 者
2025年2月
·前 言·
在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展與市場競爭日趨激烈的背景下，企業(yè)運營管理已成為企業(yè)降本增效、提升核心競爭力的關(guān)鍵引擎�！捌髽I(yè)運營管理”作為工商管理學(xué)科的核心專業(yè)課程，它以制造業(yè)和服務(wù)業(yè)為背景，按照從宏觀戰(zhàn)略到具體運營、從計劃到控制的思路，主要研究企業(yè)生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)、運行計劃的制訂，以及生產(chǎn)運營系統(tǒng)的控制改進(jìn)和提升相關(guān)內(nèi)容，涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、流程優(yōu)化、生產(chǎn)計劃等重要環(huán)節(jié)。本書通過對企業(yè)運營系統(tǒng)的相關(guān)管理知識梳理，對企業(yè)運營全流程的拆解與剖析，旨在幫助學(xué)生構(gòu)建完整的知識框架，提高學(xué)生的理論、方法和模型應(yīng)用能力以及面對運營管理新課題的探索和研究能力，使學(xué)生掌握解決實際運營問題的專業(yè)技能，為企業(yè)培育適應(yīng)新時代需求的運營管理人才。同時，對于希望從事企業(yè)管理的人士來說，本書亦是一本不可或缺的專業(yè)學(xué)習(xí)參考書。
“企業(yè)運營管理”的相關(guān)教材所研究和包含的內(nèi)容比較廣泛，大多數(shù)教材在內(nèi)容體系安排上沿著管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制這四大職能展開。其特點是既介紹傳統(tǒng)運營管理方法和手段，又介紹現(xiàn)代管理思想和技術(shù)措施；既研究制造業(yè)的企業(yè)運營管理，又研究服務(wù)業(yè)的企業(yè)運營管理。本教材在內(nèi)容選取和論述中充分考慮了現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境以及對運營人才的要求，結(jié)合多年的教學(xué)實踐，注重戰(zhàn)略思維和與時俱進(jìn)。隨著社會發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，運營管理的知識體系也將會不斷地延伸和更迭，有些認(rèn)為當(dāng)時有研究意義的成果隨著技術(shù)的進(jìn)步，將會逐漸失去其研究意義和價值。而隨之而來的，社會發(fā)展所帶來的新課題，將會成為運營管理研究的重點。因此，本教材在結(jié)構(gòu)安排上，按照從宏觀戰(zhàn)略到具體運營、從計劃到控制的思路，注重鍛煉學(xué)生理論、方法和模型的應(yīng)用能力；啟發(fā)學(xué)生的運營管理和創(chuàng)新能力；啟發(fā)學(xué)生面對運營管理新課題的探索和研究能力。
本教材結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰，每章均有課后思考題，非常利于學(xué)生加深對所學(xué)內(nèi)容的理解。本教材編寫過程中難免有許多問題和不足之處，敬請各位批評指正。

編 者
2018年10月