本書內(nèi)容涵蓋《標(biāo)準(zhǔn)》的“基本要求”，是各級別客房服務(wù)員均需掌握的基礎(chǔ)知識；其他各級別教材的內(nèi)容涵蓋《標(biāo)準(zhǔn)》的“職業(yè)功能”“工作內(nèi)容”“能力要求”和“相關(guān)知識”。