本書以地方政府基本公共服務(wù)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為依據(jù)，通過(guò)19843份調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)全國(guó)38個(gè)主要城市的公共服務(wù)滿意度進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估和深入研究，發(fā)布了主要城市基本公共服務(wù)滿意度評(píng)估情況及排行榜。對(duì)人民群眾最關(guān)心的交通擁堵、打車難、安全感、食品安全、房?jī)r(jià)調(diào)控、空氣質(zhì)量、城市攤販管理等13個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)研。

藍(lán)皮書綜合調(diào)查結(jié)果，選取了基本公共服務(wù)滿意度調(diào)查中群眾最關(guān)心的交通擁堵、打車難、城市黑車、安全感、食品安全、信息泄露、房?jī)r(jià)調(diào)控、養(yǎng)老服務(wù)、自來(lái)水質(zhì)量、空氣質(zhì)量、公共產(chǎn)品價(jià)格、供暖和城市攤販管理等13個(gè)核心問(wèn)題進(jìn)行了深入評(píng)價(jià)，并發(fā)布排行榜。 　　藍(lán)皮書從發(fā)展指數(shù)、杠桿指數(shù)和總排名上升幅度的角度，對(duì)在基本公共服務(wù)滿意度調(diào)查中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)別城市進(jìn)行深入分析，以期通過(guò)深入研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為其他城市基本公共服務(wù)的建設(shè)提供榜樣和建設(shè)藍(lán)本。 　　2013年藍(lán)皮書新增公共服務(wù)專題研究，對(duì)公共服務(wù)購(gòu)買、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)研究。

鐘君，現(xiàn)任中國(guó)社會(huì)科學(xué)院馬克思主義研究院經(jīng)濟(jì)與社會(huì)建設(shè)研究室主任。吳正杲，華圖教育集團(tuán)董事副總裁、首席政府關(guān)系官，政信宏陽(yáng)管理咨詢有限公司董事CEO。

Ⅰ　總報(bào)告
　1　2013年中國(guó)城市基本公共服務(wù)滿意度評(píng)估與發(fā)展報(bào)告
　　一　城市基本公共服務(wù)滿意度是基本公共服務(wù)力的重要標(biāo)志
　　二　2013年城市基本公共服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)基本情況
　　三　基于評(píng)估工具的深入分析
　　四　研究結(jié)論及政策建議
Ⅱ　評(píng)價(jià)報(bào)告
　2　2013年主要城市公共服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告
　　一　38個(gè)主要城市基本公共服務(wù)滿意度評(píng)估概要
　　二　城市分類視域中的基本公共服務(wù)滿意度評(píng)估情況對(duì)比分析
　3　2013年公共服務(wù)基本要素滿意度單項(xiàng)評(píng)價(jià)報(bào)告
　　一　醫(yī)療衛(wèi)生篇
　　二　公共交通篇
　　三　公共住房篇
　　四　公共安全篇 Ⅰ　總報(bào)告
　1　2013年中國(guó)城市基本公共服務(wù)滿意度評(píng)估與發(fā)展報(bào)告
　　一　城市基本公共服務(wù)滿意度是基本公共服務(wù)力的重要標(biāo)志
　　二　2013年城市基本公共服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)基本情況
　　三　基于評(píng)估工具的深入分析
　　四　研究結(jié)論及政策建議
Ⅱ　評(píng)價(jià)報(bào)告
　2　2013年主要城市公共服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告
　　一　38個(gè)主要城市基本公共服務(wù)滿意度評(píng)估概要
　　二　城市分類視域中的基本公共服務(wù)滿意度評(píng)估情況對(duì)比分析
　3　2013年公共服務(wù)基本要素滿意度單項(xiàng)評(píng)價(jià)報(bào)告
　　一　醫(yī)療衛(wèi)生篇
　　二　公共交通篇
　　三　公共住房篇
　　四　公共安全篇
　　五　社保就業(yè)篇
　　六　城市環(huán)境篇
　　七　基礎(chǔ)教育篇
　　八　文化體育篇
　　九　公職服務(wù)篇
Ⅲ　調(diào)查報(bào)告
　4　城市基本公共服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告
　　熱點(diǎn)問(wèn)題一　交通擁堵
　　熱點(diǎn)問(wèn)題二　打車難
　　熱點(diǎn)問(wèn)題三　城市“黑車”
　　熱點(diǎn)問(wèn)題四　安全感
　　熱點(diǎn)問(wèn)題五　食品安全
　　熱點(diǎn)問(wèn)題六　信息安全
　　熱點(diǎn)問(wèn)題七　房?jī)r(jià)調(diào)控
　　熱點(diǎn)問(wèn)題八　養(yǎng)老服務(wù)
　　熱點(diǎn)問(wèn)題九　自來(lái)水質(zhì)量
　　熱點(diǎn)問(wèn)題十　空氣質(zhì)量
　　熱點(diǎn)問(wèn)題十一　城市攤販管理
　　熱點(diǎn)問(wèn)題十二　公共產(chǎn)品價(jià)格
　　熱點(diǎn)問(wèn)題十三　供暖
Ⅳ　深度調(diào)研
　5　基本公共服務(wù)優(yōu)秀城市深度調(diào)研
　　杭州市公共服務(wù)調(diào)研報(bào)告
　　廈門市公共服務(wù)調(diào)研報(bào)告
　　武漢市公共服務(wù)調(diào)研報(bào)告
　　貴陽(yáng)市公共服務(wù)調(diào)研報(bào)告
Ⅴ　專題研究
　6　基本公共服務(wù)專題研究
　　專題一　香港購(gòu)買公共服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及啟示
　專題二　國(guó)外統(tǒng)籌基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)營(yíng)的做法及啟示
Ⅵ　附　錄
　7　附　錄
　　一　滿意度計(jì)算方法
　　二　樣本數(shù)量及分布
　　三　參評(píng)城市分類一覽表
　　四　2013年城市基本公共服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
　　五　“公共服務(wù)藍(lán)皮書”媒體影響力