第四版序言第一章  市場營銷概述  學習目的與要求  第一節(jié)  市場營銷的基本概念  第二節(jié)  市場營銷的形成與發(fā)展  第三節(jié)  市場營銷哲學  第四節(jié)  市場營銷在中國 第四版序言第一章 市場營銷概述 學習目的與要求 第一節(jié) 市場營銷的基本概念 第二節(jié) 市場營銷的形成與發(fā)展 第三節(jié) 市場營銷哲學 第四節(jié) 市場營銷在中國 思考題第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理 學習目的與要求 第一節(jié) 市場營銷在企業(yè)中的地位 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計劃 第三節(jié) 營銷管理的基本任務 思考題第三章 市場營銷環(huán)境 學習目的與要求 第一節(jié) 營銷活動與營銷環(huán)境 第二節(jié) 直接營銷環(huán)境 第三節(jié) 間接營銷環(huán)境 第四節(jié) 中國市場營銷環(huán)境的基本特征 思考題第四章 營銷信息管理 學習目的與要求 第一節(jié) 營銷信息概述 第二節(jié) 營銷信息系統 第三節(jié) 營銷調研方法概述 第四節(jié) 營銷信息的利用——市場預測 思考題第五章 消費者購買行為 學習目的與要求 第一節(jié) 消費者購買行為模式 第二節(jié) 影響購買行為的主要因素 第三節(jié) 購買決策過程 思考題第六章 組織市場購買行為 學習目的與要求 第一節(jié) 組織市場的含義 第二節(jié) 組織市場購買決策 第三節(jié) 政府市場與政府采購 思考題第七章 市場細分與目標市場 學習目的與要求 第一節(jié) 市場細分的依據與方法 第二節(jié) 目標市場的評價與選擇 第三節(jié) 目標市場定位 思考題第八章 產品與品牌策略：創(chuàng)造價值 學習目的與要求 第一節(jié) 營銷策略組合 第二節(jié) 產品概念 第三節(jié) 產品組合 第四節(jié) 品牌資產管理 思考題第九章 產品生命周期與新產品開發(fā) 學習目的與要求 第一節(jié) 產品生命周期 第二節(jié) 新產品開發(fā)的含義 第三節(jié) 新產品開發(fā)的程序 第四節(jié) 新產品市場進入方式 第五節(jié) 產品開發(fā)中的一些新趨勢 思考題第十章 服務產品與服務營銷 學習目的與要求 第一節(jié) 服務產品的性質 第二節(jié) 服務營銷組合 第三節(jié) 管理服務質量 思考題第十一章 定價策略：認同價值 學習目的與要求 第一節(jié) 企業(yè)的定價目標 第二節(jié) 企業(yè)定價的主要依據 第三節(jié) 企業(yè)定價的基本方法 第四節(jié) 價格策略與價格競爭 思考題第十二章 分銷策略：傳遞價值 學習目的與要求 第一節(jié) 營銷渠道與價值網絡 第二節(jié) 營銷渠道的基本策略 第三節(jié) 營銷渠道設計 第四節(jié) 營銷渠道的控制與評估 第五節(jié) 分銷渠道的發(fā)展趨勢 思考題第十三章 中間商與物流管理 學習目的與要求 第一節(jié) 零售商 第二節(jié) 批發(fā)商 第三節(jié) 物流管理 思考題第十四章 促銷策略：傳播價值 學習目的與要求 第一節(jié) 促銷活動及整合營銷傳播 第二節(jié) 人員推銷 第三節(jié) 營業(yè)推廣 思考題第十五章 廣告宣傳與公共關系 學習目的與要求 第一節(jié) 廣告宣傳 第二節(jié) 公共關系 思考題第十六章 無店鋪銷售、直復營銷和網絡營銷 學習目的與要求 第一節(jié) 無店鋪銷售 第二節(jié) 直復營銷 第三節(jié) 網絡營銷 思考題第十七章 顧客價值和顧客關系管理 學習目的與要求 第一節(jié) 顧客讓渡價值理論 第二節(jié) 顧客滿意與忠誠理論 第三節(jié) 關系營銷和顧客關系管理 思考題第十八章 市場競爭策略 學習目的與要求 第一節(jié) 識別市場競爭的性質與類型 第二節(jié) 評估市場競爭者 第三節(jié) 市場競爭戰(zhàn)略與競爭定位 思考題第十九章 營銷策劃與組織 學習目的與要求 第一節(jié) 營銷策劃 第二節(jié) 營銷執(zhí)行 第三節(jié) 營銷控制 第四節(jié) 營銷咨詢公司 思考題第二十章 全球營銷 學習目的與要求 第一節(jié) 全球營銷概述 第二節(jié) 全球營銷的市場環(huán)境分析 第三節(jié) 全球營銷戰(zhàn)略的實施與控制 思考題第二十一章 社會責任與可持續(xù)營銷 學習目的與要求 第一節(jié) 可持續(xù)營銷的概念及意義 第二節(jié) 可持續(xù)營銷的原則 第三節(jié) 市場營銷倫理道德 思考題