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現代質量管理學(第2版)

現代質量管理學(第2版)

定  價:39 元

        

  • 作者:蘇秦、張涑賢
  • 出版時間:2013/1/1
  • ISBN:9787302305972
  • 出 版 社:清華大學出版社
  • 中圖法分類:F273.2 
  • 頁碼:
  • 紙張:26
  • 版次:2
  • 開本:16開
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  本書在全面論述現代質量管理原理的基礎上,結合國內外最新成果,以全面質量管理為基礎、卓越績效模型架構為主線,系統(tǒng)介紹了現代質量管理的基本理論和方法。全書內容共分為八章,包括質量概述、質量管理體系及其評價、領導與戰(zhàn)略計劃、顧客滿意與顧客關系管理、人力資源管理、過程質量控制、質量測量與分析以及現代質量管理發(fā)展應用等內容。
本書力求系統(tǒng)性、實用性和先進性相結合,可作為普通高等院校經濟、管理類本科各專業(yè)學生的教材使用,也可作為相關人員的參考讀物和培訓用書。
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