本書有如下特點： 1.案例實戰(zhàn)。應用性人才的培養(yǎng)一定要從實用的角度出發(fā)進行學習，案例學習是最好的學習方法之一。本書的案例主要體現(xiàn)在兩個方面，一是導引案例，導引案例是開篇用，這個案例對本章的內(nèi)容起到引導性的作用。二是通過大型案例全面了解連鎖經(jīng)營。第9章介紹了典型的連鎖企業(yè)，學生可以通過這些案例全面了解連鎖企業(yè)的運營狀況。 2.實例分析。本書的第9章是一個實例，書中對連鎖企業(yè)的業(yè)務流程進行了非常詳細的分析。第3、4、5、6章也是結(jié)合實例進行描述的。 3.商務實戰(zhàn)。這部分內(nèi)容體現(xiàn)了“有講有練”的原則，商務實戰(zhàn)中的內(nèi)容都是從實際中提煉的題目，學生可以通過這些題目加深理解連鎖經(jīng)營內(nèi)涵的理解。 本書共分九章，具體內(nèi)容有：連鎖商業(yè)信息管理概述；連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)；連鎖企業(yè)前臺銷售及其管理；連鎖企業(yè)后臺管理業(yè)務流程；連鎖企業(yè)后臺決策支持管理；商品編碼技術(shù)；連鎖企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；連鎖企業(yè)典型案例；連鎖企業(yè)信息管理實驗與分析。