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飯店管理概論(第二版)
本書(shū)從飯店管理概述入手,詳細(xì)介紹了飯店管理基礎(chǔ)知識(shí)、飯店管理基本職能、綠色飯店管理、飯店服務(wù)質(zhì)量管理、飯店后勤保障管理、飯店信息化管理、飯店品牌管理、飯店管理集團(tuán)化等。為便于教學(xué),本書(shū)采用了較為新穎的教材編寫(xiě)體例,在各章前有學(xué)習(xí)目標(biāo),中問(wèn)穿插相關(guān)閱讀材料,各章末尾安排了與該章內(nèi)容相關(guān)的案例、本章要點(diǎn)、思考與練習(xí),以利于讀者對(duì)有關(guān)理論的理解和鞏固所學(xué)的知識(shí)。
本書(shū)面向旅游與飯店管理行業(yè)的工作實(shí)際編寫(xiě),是高職高專(zhuān)院校旅游與飯店管理專(zhuān)業(yè)的必備教材,也可供在職培訓(xùn)和從事相關(guān)工作的人員參考使用。
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