本教材以推銷活動程序為線索設(shè)計內(nèi)容體系，共分為十一章，分別為推銷概述、推銷人員、推銷禮儀、推銷準(zhǔn)備、尋找顧客、推銷接近、推銷洽談、處理顧客異議、推銷成交、電話推銷與店堂推銷、推銷人員的管理等內(nèi)容。本教材既可作為高職高專院校市場營銷專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)培訓(xùn)推銷人員的培訓(xùn)教材，同時也為廣大社會人士提升自身推銷技能提供了一本有益的自學(xué)用書。