為了提高服務人員的口語交際能力，特編寫本書。本書分九個主題，包括餐館、百貨商店、交通、娛樂等。在內(nèi)容編排上，每部分又分為四個章節(jié)：熱身句型：圍繞本章話題，先拋出一個最常用句型，接著引申出一個相關對話，一個對話又能產(chǎn)生多種表述。精彩表達：此部分圍繞主題列舉了更多的精彩語句，展示了更多地道貼切的英語表達方式。身臨其境：圍繞主題提供可以進行自由對話的多種話題。詞海拾貝：此部分圍繞主題提供一些相關詞匯，有利于更好地掌握句鞏固會話交際能力。