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消費(fèi)類虛擬社區(qū)顧客公民行為研究

消費(fèi)類虛擬社區(qū)顧客公民行為研究

定  價(jià):32 元

        

  • 作者:張玉紅 著
  • 出版時(shí)間:2014/10/1
  • ISBN:9787504754080
  • 出 版 社:中國(guó)財(cái)富出版社
  • 中圖法分類:F713.55 
  • 頁(yè)碼:175
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16K
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  《消費(fèi)類虛擬社區(qū)顧客公民行為研究》研究的創(chuàng)新點(diǎn)是:①以現(xiàn)有文獻(xiàn)和消費(fèi)者定性訪談結(jié)果為基礎(chǔ),在消費(fèi)類虛擬社區(qū)情境下界定了虛擬社區(qū)顧客公民行為的概念,并基于消費(fèi)類虛擬社區(qū)訪問(wèn)者樣本開(kāi)發(fā)了具有良好信度與效度的虛擬社區(qū)顧客公民行為測(cè)量;②以社會(huì)交換理論、關(guān)系營(yíng)銷理論和自我決定理論為基礎(chǔ),在消費(fèi)類虛擬社區(qū)研究情境下,探查出兩類不同指向的顧客公民行為((CCBO)和CCBI)具有不同的前因,并分別進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn);③以社會(huì)認(rèn)知理論為基礎(chǔ),提出并驗(yàn)證了自我效能感對(duì)兩類不同指向的顧客公民行為((CCBO)和CCBI)與其前因變量之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。此外,《消費(fèi)類虛擬社區(qū)顧客公民行為研究》還構(gòu)建并檢驗(yàn)了兩種指向的虛擬社區(qū)顧客公民行為對(duì)顧客虛擬社區(qū)黏性傾向的影響。
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