早在20世紀上半葉，卡耐基以其對人性的洞見，利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過他的演講和著作，喚起了無數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵他們取得了輝煌的成就。他所創(chuàng)造的人際關系訓練，以及有關人際溝通的方法與理論，于二十世紀發(fā)揮了巨大的影響力，被許多人奉為追求成功的最佳工具。更有無數(shù)后人以其觀念為藍本，進一步闡述建立人際關系的重要性及溝通的技巧。在卡耐基過世半個多世紀后的今日，他的影響力仍然無人能敵�！犊突穗H關系手冊》即以卡耐基的謀略與訓練為本，將卡耐基種種增進人際關系的理論與技巧，以簡明、清晰、扼要的方式加以闡述。
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戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日)，被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師，美國現(xiàn)代成人教育之父，人性教父、人際關系學鼻祖，著名的心理學家和人際關系學家。他一生致力于人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨特的融為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式。其作品一經(jīng)問世便受到廣大讀者的喜愛和追捧。并被翻譯成幾十種文字在全球熱銷，創(chuàng)造“人類出版史的奇跡”。時至今日，卡耐基的著作仍在持續(xù)暢銷中。
第一章 處理人際關系的基本技巧
1． 不批評、不責備、不抱怨
2． 給予真摯誠懇的贊賞
3． 引發(fā)他人心中的渴望
第二篇 使別人喜歡你的方法
1. 關心他人
2. 保持微笑
3. 牢記名字
4. 鼓勵他人多談自己的事
5. 談論他人感情上的話題
6. 讓他人覺得自己很重要
第三篇 如何讓別人贊同你
1. 避免爭辯
2. 尊重他人的意見
3. 承認自己的錯誤
4. 友善待人
5. 設法讓對方說"是"
6. 讓別人多說話
7. 讓別人覺得這主意是他自己想到的
8. 從他人的角度看待問題
9. 同情他人的想法和愿望
10. 激發(fā)人們高尚的動機
11. 戲劇性地表達你的意見
12. 提出有意義的挑戰(zhàn)
第四篇 領導者的處世原則
1． 凡事皆以贊美和感謝為前提
2． 間接地指出他人的錯誤
3． 先談你自己的錯誤
4． 切忌命令別人
5． 保住他人的面子
6． 誠懇嘉勉，大方贊美
7． 送人一頂"高帽子"
8． 使他人覺得過錯容易改正
9． 使他人樂意做你錯建議的事
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