本書以培養(yǎng)學生從事汽車銷售的技能為核心，以工作過程為導向，強調學習的內容與將來所從事工作相關聯。其主要內容包括汽車發(fā)展簡介、汽車銷售人員職業(yè)素質、汽車銷售人員服務禮儀規(guī)范、汽車基礎知識、汽車整車銷售流程及話術技巧、汽車銷售相關服務等項目，每個項目設置若干任務
本書大量篇幅放在了“汽車整車銷售流程及話術技巧”項目，其中的七大任務涵蓋了汽車銷售完整流程及一線工作中所需的話術及技巧，進一步提高學生的實戰(zhàn)能力。它由任務導入、任務分析、知識準備、任務實施（包括步驟及企業(yè)的細化流程）、效果提升技巧、話術總結、技能訓練等教學環(huán)節(jié)組成。
本書依據專業(yè)教學標準及**的汽車銷售崗位職業(yè)標準，本著必需、夠用的原則來編寫，學生學完全書基本具備從事汽車銷售工作所需職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)技能。
本書可作為中、高等職業(yè)技術學院、技工類學校市場營銷、汽車營銷及汽車相關專業(yè)的教學用書，也可供從事汽車銷售的人員參考、學習、培訓之用。
賣點分析1、本教材的開發(fā)與實施具有一定的創(chuàng)新性。一方面，本教材的開發(fā)與實施利用了職業(yè)教育當前***的開發(fā)手段和實施方法，解決了汽車營銷等商科類的教材實訓環(huán)節(jié)缺少情境以及具體的可操作的評價指標的難題，而且有配套的一體化學生手冊，實現了教、學、做、考于一體的職教特色，在商科類教材中具有一定的突破性。2、另一方面本教材的編寫模式與指導思想也有一定的突破性。符合“四個對接”的原則。即教材內容與汽車企業(yè)當前**的技術和管理對接，過時的汽車技術內容與營銷方法一律舍去；學生技能訓練的情境內容與企業(yè)的真實銷售情境對接；學生技能訓練的方法與企業(yè)培訓方法對接；技能訓練的考核與評價與當前國內大型汽車銷售企業(yè)對接。3、本教材重視汽車銷售流程、汽車銷售話術、汽車銷售技巧的學習和訓練，突出對未來工作崗位所需的知識的學習及素養(yǎng)、能力的訓練和提高。3、本教材是校企人士按照“四個對接”原則共同開發(fā)的，實施起來省時、高效，按照該模式培養(yǎng)的學生到對口企業(yè)基本上直接就能上崗。解決以往學的沒有用，企業(yè)用的又沒有學的現象。
工商管理經濟師，高級講師，有將近二十五年的實踐和教學經驗，從2006年至今每年都作為嘉賓或評委參與汽車銷售公司銷售顧問的汽車銷售流程的技能演練，作為校市場營銷專業(yè)的帶頭人為本專業(yè)成為廣西中職的重點專業(yè)做出了貢獻。根據學生汽車營銷的實訓課拍攝的視頻《4S店展廳電話接待》獲全國職業(yè)院校文明風采大賽職業(yè)技能展示中職組的廣西一等獎和全國的二等獎。并在全國各類期刊發(fā)表多篇汽車營銷的教學論文。
《汽車營銷一體化教程》目錄
項目一 汽車發(fā)展簡介……………………………………………………………
任務1 各國汽車發(fā)展簡史……………………………………………
任務2 著名汽車品牌的文化及標志………………………………………………
任務3 汽車市場相關概念及中國汽車市場現狀和趨勢…………………………………
項目二 汽車銷售人員職業(yè)素質………………………………………………………
項目三 汽車銷售人員的服務禮儀規(guī)范…………………………………………………………
任務1 汽車銷售人員的商務禮儀…………………………………………………………
任務2 與客戶溝通的禮儀—語言表達……………………………………………………
項目四 汽車基礎知識……………………………………………………
任務1 汽車的組成、分類及汽車識別碼……………………………………………………………
任務2 市場常見車型詳解……………………………………………………
任務3 汽車主要技術參數及配置（一）……………………………………………………
任務4 汽車主要技術參數及配置（二）……………………………………
項目五 汽車整車銷售流程及話術技巧…………………………………………………………………
任務1 客戶開發(fā)……………………………………………………………
任務2 客戶接待……………………………………………………………
任務3 需求分析 …………………………………………………………
任務4 車輛展示與介紹…………………………………………………
任務5 試乘試駕…………………………………………………
任務6 異議處理及報價成交…………………………………………………
任務7 交車和售后跟蹤…………………………………………………
項目六 汽車消費相關服務 ……………………………………………………
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