第一篇 外貿(mào)跟單總論
第一章 外貿(mào)跟單與外貿(mào)跟單員
第一節(jié) 外貿(mào)跟單概述
第二節(jié) 外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)
第三節(jié) 外貿(mào)跟單員的知識構(gòu)成
[練習(xí)題]
第二章 出口貿(mào)易跟單工作流程概述
第一節(jié) 跟單員跟單工作重點
第二節(jié) 出口貿(mào)易一般流程
[練習(xí)題]

第二篇 出口貿(mào)易跟單實務(wù)
第三章 選擇供貨商的跟單
第一節(jié) 核實企業(yè)法人登記注冊情況
第二節(jié) 解讀供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)財務(wù)審計報告
第三節(jié) 了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營能力及經(jīng)營條件
第四節(jié) 測算企業(yè)實際生產(chǎn)能力
第五節(jié) 核實用印及簽字
[練習(xí)題]
第四章 樣品的跟單
第一節(jié) 樣品的重要性
第二節(jié) 樣品的主要種類
第三節(jié) 樣品的管理
[練習(xí)題]
第五章 合同、訂單跟單
第一節(jié) 合同、訂單的形式
第二節(jié) 審查合同、訂單
第三節(jié) 合同、訂單的生效條件
[練習(xí)題]
第六章 原材料采購跟單
第一節(jié) 原材料采購跟單概述
第二節(jié) 原材料采購跟單要求
第三節(jié) 原材料采購跟單的流程
第四節(jié) 原材料采購跟單方法
[練習(xí)題]
第七章 生產(chǎn)進(jìn)度跟單
第一節(jié) 生產(chǎn)進(jìn)度跟單的要求
第二節(jié) 下達(dá)生產(chǎn)通知單
第三節(jié) 制訂生產(chǎn)計劃
第四節(jié) 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度
[練習(xí)題]
第八章 出口產(chǎn)品包裝跟單
第一節(jié) 出口產(chǎn)品包裝類型
第二節(jié) 出口包裝的主要材料
第三節(jié) 出口產(chǎn)品包裝紙盒跟單
第四節(jié) 出口包裝紙箱跟單
第五節(jié) 部分國家出口包裝環(huán)保要求
[練習(xí)題]
第九章 出口產(chǎn)品質(zhì)量跟單
第一節(jié) 出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗
第二節(jié) 出口產(chǎn)品生產(chǎn)制造的質(zhì)量監(jiān)控
第三節(jié) 出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗操作
[練習(xí)題]
第十章 外包（協(xié)）跟單
第一節(jié) 外包（協(xié)）的原因及形式
第二節(jié) 外包（協(xié)）注意事項
第三節(jié) 外包（協(xié)）跟單實務(wù)
[練習(xí)題]
第十一章 貨物運輸跟單
第一節(jié) 國內(nèi)水路運輸跟單
第二節(jié) 國際海洋貨物運輸跟單
第三節(jié) 鐵路運輸跟單
第四節(jié) 航空運輸跟單
第五節(jié) 集裝箱運輸跟單
[練習(xí)題]

第三篇 外貿(mào)進(jìn)口跟單實務(wù)
第十二章 進(jìn)口貿(mào)易跟單的基本程序及主要工作
第一節(jié) 進(jìn)口業(yè)務(wù)工作流程
第二節(jié) 進(jìn)口業(yè)務(wù)的交易前準(zhǔn)備
第三節(jié) 進(jìn)口合同的商定
第四節(jié) 進(jìn)口合同的履行
第五節(jié) 進(jìn)口業(yè)務(wù)的后期管理
第六節(jié) 進(jìn)口跟單的主要單證
第七節(jié) 進(jìn)口跟單員工作基本要求
[練習(xí)題]
第十三章 進(jìn)口業(yè)務(wù)跟單實務(wù)
第一節(jié) 進(jìn)口申報與跟單實務(wù)
第二節(jié) 進(jìn)口貨物查驗與跟單實務(wù)
第三節(jié) 進(jìn)口放行程序與跟單實務(wù)
第四節(jié) 進(jìn)口貨物轉(zhuǎn)關(guān)程序及跟單實務(wù)
第五節(jié) 保稅類進(jìn)口貨物報關(guān)程序與跟單實務(wù)
第六節(jié) 加工貿(mào)易的銀行保證金臺賬與合同審批
第七節(jié) 加工貿(mào)易項下的跟單實務(wù)
第八節(jié) 進(jìn)口檢驗檢疫的操作程序及進(jìn)口跟單實務(wù)
[練習(xí)題]

第四篇 外貿(mào)跟單的基礎(chǔ)知識
第十四章 國際貨物買賣合同
第一節(jié) 貿(mào)易術(shù)語和國際貿(mào)易慣例
第二節(jié) 國際貿(mào)易合同的磋商和簽訂
第三節(jié) 國際貿(mào)易合同條款
[練習(xí)題]
第十五章 國際貨物的運輸和保險
第一節(jié) 國際貨物運輸
第二節(jié) 國際貨運保險
[練習(xí)題]
第十六章 國際貿(mào)易結(jié)算票據(jù)和結(jié)算方式
第一節(jié) 國際貿(mào)易結(jié)算票據(jù)
第二節(jié) 國際貿(mào)易結(jié)算方式
[練習(xí)題]
第十七章 進(jìn)出口商品的檢驗檢疫和報關(guān)
第一節(jié) 出入境檢驗檢疫概述
第二節(jié) 進(jìn)出口商品檢驗檢疫的一般程序
第三節(jié) 商品檢驗檢疫的單證和證書
第四節(jié) 進(jìn)出口貨物的報關(guān)
[練習(xí)題]
第十八章 外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)的法規(guī)與制度
第一節(jié) 合同法
第二節(jié) 我國貨物進(jìn)出口管理
第三節(jié) 出口收匯核銷管理
第四節(jié) 出口貨物退（免）稅管理辦法
第五節(jié) 加工貿(mào)易貨物管理制度
第六節(jié) 對外貿(mào)易經(jīng)營管理制度
第七節(jié) 對外貿(mào)易救濟(jì)措施
第八節(jié) 貨物、技術(shù)進(jìn)出口許可管理制度
第九節(jié) 原產(chǎn)地管理
[練習(xí)題]

第五篇 外貿(mào)跟單的商品知識
第十九章 外貿(mào)商品學(xué)基礎(chǔ)
第一節(jié) 外貿(mào)商品的分類原則與作用
第二節(jié) 外貿(mào)商品的分類和歸類
第三節(jié) 商品的特性
[練習(xí)題]
第二十章 外貿(mào)出口部分 商品簡介
第一節(jié) 機電商品
第二節(jié) 紡織面料與服裝
第三節(jié) 工藝禮品類（文體、玩具）
第四節(jié) 五金類
第五節(jié) 農(nóng)副產(chǎn)品類
第六節(jié) 化工塑料陶瓷類
[練習(xí)題]
第二十一章 商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及其組織
第一節(jié) 國際標(biāo)準(zhǔn)組織及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 國際行業(yè)組織及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 國家（地區(qū)）的標(biāo)準(zhǔn)組織及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 我國的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及組織
第五節(jié) SA8000社會責(zé)任認(rèn)證體系簡介
[練習(xí)題]

第六篇 外貿(mào)足艮單的管理知識
第二十二章 生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)管理方式
第一節(jié) 生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及職能
第二節(jié) 生產(chǎn)管理方式
第三節(jié) 制造資源計劃和企業(yè)資源計劃
[練習(xí)題]
第二十三章 用戶管理
第一節(jié) 用戶關(guān)系管理的含義和核心思想
第二節(jié) 客戶信息收集的途徑與方法
第三節(jié) 客戶的分類整理與跟蹤
第四節(jié) 客戶的投訴處理
[練習(xí)題]

附件一 出口業(yè)務(wù)部分單據(jù)樣本
附件二 進(jìn)口業(yè)務(wù)部分單據(jù)樣本
附件三 紡織面料測試報告
主要參考書目