企業(yè)要建立一種對事不對人的執(zhí)行文化，重要的不是討論失敗的理由，而是針對結(jié)果建立起責任與權(quán)利的對稱機制。你有1 000個理由，你有10 000個理由都不重要，重要的是結(jié)果。結(jié)果第一、理由第二，執(zhí)行的本質(zhì)就在于抓住結(jié)果，實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，沒有結(jié)果一切都不存在。
執(zhí)行——修改——執(zhí)行——完善，在執(zhí)行中思考，在執(zhí)行中完善，發(fā)展中的問題要在發(fā)展中解決。我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負責是對我們工作的價值負責，而對任務(wù)負責是對工作的程序負責。執(zhí)行要結(jié)果而不是要完成任務(wù)。我們永遠都要鎖定結(jié)果這一目標，而不是任務(wù)這一程序。
要結(jié)果，不要理由，就要有團隊精神，凡是強大的團隊，都是成員為團隊犧牲個人利益，有犧牲就有團隊，沒有犧牲就沒有團隊。
我在一本書上看過這么一個故事，講的是在一個美麗如畫的鄉(xiāng)間小屋里，墻上裝有三面鏡子：
第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。
第二面鏡子，清潔精巧，并裝有雕刻精美的鏡框。
第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面潔凈清澈的鏡子。
當面對第一面鏡子時，我們看到了什么？回答是：“看到了一面不干凈的鏡子。”第二面鏡子呢？回答是：“看到了一面美麗的鏡子�！钡谌骁R子呢？回答是：“看到一片美麗的景色。”
我覺得這個故事講出了執(zhí)行的真諦：真正的執(zhí)行就應(yīng)該如第三面鏡子—人們看到的是結(jié)果：從鏡子中看到的是美麗風景，而不是鏡子本身的特色（例如雕刻精美的鏡框）。
執(zhí)行的難度也正在這兒，在所有的組織活動中，人的本性始終繞不過一個永恒的坎兒：以自我為中心。每個人都試圖在照出美麗景色的同時，告訴別人—鏡子里照出的是我，而不是別人�？梢坏┮浴白晕覟橹行摹保蛻艋蚪Y(jié)果就可能會被放置到第二位或第三位。
大部分公司在執(zhí)行方面之所以失敗，主要失敗在兩個方面：
第一，公司層面、部門層面，以及員工層面，各個層面都在以自我為中心，忘記了真正給我們發(fā)工資的并不是公司，而是客戶。
第二，分不清戰(zhàn)略與執(zhí)行的區(qū)別，在執(zhí)行的時候，過多考慮非執(zhí)行層面的問題。比如，已經(jīng)在執(zhí)行了，還在想是不是應(yīng)當做？在執(zhí)行層面，一旦定下來，哪怕是錯的，也要做到底。
執(zhí)行的邏輯是很簡單的，或者說，凡是復雜的東西，注定不可執(zhí)行。我對執(zhí)行的研究，雖然有很多理論上的突破，但歸納起來，也就48個字。
首先，執(zhí)行作為一種制度和文化，最基本的內(nèi)核是什么？我總結(jié)了8個字：認真第一，聰明第二。這8個字強調(diào)的顯然不是個人的“聰明”或“才智”，而是“制度”或“認真”。這意味著，大凡有執(zhí)行能力的公司，文化必定是單一的，而凡是平庸的公司，卻有各式各樣的“上司文化”、“部門文化”。
其次，執(zhí)行的原則問題，我總結(jié)為16個字：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復。在執(zhí)行的時候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序與流程之后，圍繞目標培養(yǎng)員工的職業(yè)化精神，這樣才能保證執(zhí)行的效果。
最后，執(zhí)行過程中需要把握的三個要點。在開始執(zhí)行前，需要把握的要點是：決心第一，成敗第二。對已經(jīng)決定了的任何事，信心是第一位的，對風險的估計應(yīng)當是在決策前，一旦決定了，討論成敗就更多是借口。
在執(zhí)行進行的過程中，需要把握的要點是速度第一，完美第二。我們在執(zhí)行中常常有這種現(xiàn)象，曾經(jīng)為得不到100而放棄，結(jié)果卻是零，若干成功經(jīng)驗和挫折告訴我們：0.1>0！
在執(zhí)行結(jié)束之后，需要把握的要點是：結(jié)果第一，理由第二。責任是通過對行動結(jié)果的獎罰建立起來的，在大多數(shù)情況下，要建立一種對事不對人的執(zhí)行文化，重要的不是去討論失敗的理由，而是針對結(jié)果建立起責任與權(quán)利對稱的機制。
總結(jié)起來，執(zhí)行就可以歸納為48字真經(jīng)：
執(zhí)行的8字方針：認真第一，聰明第二。
執(zhí)行的16字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復。
執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。
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