PART　01　多功能性
　　MuIll-Player——復合型玩家
　　我是一個會說話的自動語音機、文字處理機、勤雜人員、商務談判人員、朋友、哆唆鬼、校對員、有聲音的黑板、修理工和拉拉隊隊長。
　　——通用電氣前總裁杰克·韋爾奇的秘書羅塞娜·博得斯基
　　“秘書”一詞并非現(xiàn)代社會的專利名詞，據(jù)記載，該詞在中國古代就已存在。在中國，該詞最早出現(xiàn)在漢代。最初，“秘書”指的是物而非人，即帶有神秘色彩的圖書。可見，該詞從古代已經帶上了神秘色彩。到了東漢后期，“秘書”一詞才得以升級，不僅指物還泛指機構和人員職務。古代一般只有皇帝才有秘書，這些秘書工作者被稱為“史官”、“御史大夫”、“尚書”、“長吏”、“主簿”等。除此之外，那些管理皇帝機密文件或珍藏書畫的官吏也被稱為秘書。而今，秘書的定義多偏向于人，一般指以全面處理信息和事務的方式直接輔助領導或雇主即實施管理的工作人員。
　　西方，“秘書(Secretary)”也是從“秘密(Secret)”演變而來，但指代的事物卻不一樣，他們主要指主管國家重要事務的高官。
　　1970年，“秘書”這一職稱在韓國風行，并被譯為“輔佐者”。由于經濟迅速發(fā)展，擁有子公司的集團公司比比皆是。為了更加妥善有效地管理下屬公司，確保公司之間信息傳達的及時性，一個新的部門誕生了，這就是“秘書室”。久而久之，“秘書室”成了公司的核心組織部門。
　　作為企業(yè)核心組織的秘書系統(tǒng)，在企業(yè)的體系管理和企業(yè)發(fā)展中起著重要的作用。但世間沒有完美的事情，事物都是兩面的，再好的東西也有不好的一面。秘書系統(tǒng)也有著它負面的反作用，由于是核心部門，難免會被人指責為過度集權，等等。凡事物極必反，秘書系統(tǒng)在盛行之后迎來了第一次衰敗，很長的一段時間里，秘書室的職能和作用被縮小，甚至連秘書室的名稱都改了，目的是為了在限制秘書權力的前提下改變世人對秘書組織的偏見。正是由于秘書地位的重要性才導致了這種風波的出現(xiàn)。
　　澄清對秘書影響力的誤解
　　從古至今，秘書室在企業(yè)中的重要性是不可估量的。秘書出身的職員往往也都作為核心人物被人們關注。進而優(yōu)先得到大家的認可，無論是在工作生活中還是在晉升方面都是被優(yōu)待的對象。
　　為什么秘書在企業(yè)中會有這么強大的影響力呢？這樣的說法會不會只是紙上談兵？我想下面的這篇文章將為你揭曉答案。這是一篇來自《每日經濟》的分析三星集團人力、組織和技能的紀實文章。文章內容如下：
　　三星集團，47％的社長是秘書出身！
　　在三星集團30多個子公司的45名會長中，有21名曾經在秘書室任職。也就是說，左右三星集團大權的高層領導中，將近一半是秘書出身。例如，主管三星財產的柳錫烈社長、主管三星證券的黃峰睦社長、主管三星資本的諸振勛社長、主管三星投資的裴昊元社長等，都出身于秘書室的財務部門；而三星電子國內運營事業(yè)本部的李相賢社長、S園李禍熙社長等則是由人事部經理晉升上來的；中國事業(yè)本部的李炯道會長和三星SDI社的金淳澤社長、主管三星綜合化學的高弘植社長、三星電子的生活家電總管韓勇巍社長、主管三星重工業(yè)的金徵宛社長等，曾經活躍于經營支援、監(jiān)察部門；另外，主管三星工程機械的楊仁模社長、日本事業(yè)本部的鄭俊銘社長、主管三星獅子會的申必烈社長等，也同樣是出身于秘書室。其中，主管三星工程機械的楊仁模社長曾經擔任過李炳哲會長的隨行秘書。而三星SDI社的金淳澤社長則擔任過秘書室經理、監(jiān)察部經理、經營支援部經理等多種秘書類職位。除此之外，從宣傳系統(tǒng)被提拔上去的人也不在少數(shù)，例如三星物產的代表理事裴鐘烈社長、第一策劃裴董萬社長、三星風險投資公司的李栽煥社長，等等。
　　這篇文章是否給了你一些提示？秘書的強大影響力不是虛構也不是浮夸，而是真真實實存在于我們的生活當中的。如果你覺得三星集團是個特例的話，那么下面的文章將改變你的想法。你會了解到，這種現(xiàn)象并不是只發(fā)生在三星集團。
　　《每日經濟》周刊是一本專業(yè)致力于工商企業(yè)研究的雜志。他們曾對商界秘書出身的職員的工作活躍性做過抽樣調查。調查主要針對2006年后在國內30家大集團中晉升為社長的人，共33名。通過對他們履歷的分析，不難看出，這些畢業(yè)于工商或理工系的人中大部分都直接或間接地做過秘書工作。而現(xiàn)在，他們已經是管理生產現(xiàn)場的首席執(zhí)行總裁了。
　　例如，三星物產的池星河社長、韓華開發(fā)的金光旭社長、Kolon chemical的韓俊秀社長、東部株式會社的趙永哲社長、東部韓農化學的崔盛來社長、Power comm的李政植社長、CJ株式會社的金振洙社長、三星社團的李海振社長、I-pak酒店的李治森社長、韓國輪胎的徐勝華社長等，曾經的他們都是集團內社長秘書室的工作人員。
　　一個企業(yè)的興盛是與企業(yè)掌門人的英明決策分不開的。而在工作中與掌門人直接對盤的往往是有過秘書經驗的職員，能最快最直接地領會掌門人決策意圖的也是他們。因而，這類人能得到領導的賞識和重用應該是理所應當?shù)氖虑�。這也是有秘書經驗的人占據(jù)企業(yè)內重要崗位的主要原因。
　　通過實例不難看出，由秘書出身的公司高層管理人員比比皆是。故而這類人的影響力也就不言而喻了。大集團尚且如此，小公司中這樣的現(xiàn)象是否更盛呢？其實無論企業(yè)大小，秘書的作用都是顯而易見的。
　　在公眾眼里，秘書一詞并沒有什么了不起的意義，甚至有些人還會鄙棄這個職業(yè)。當然，后者是世人的偏見。實際上，只有出色的人才適合做秘書的工作。但是“出色的人”和“發(fā)揮出色作用的人”在實際的生產行業(yè)中有著很大的差別。這一點，親臨過生產現(xiàn)場的人都會認可。無論你的理論知識有多強，倘若不能適應生產現(xiàn)場的工作，就會被無情地淘汰掉，這樣的案例在韓國屢見不鮮。這個現(xiàn)實的社會不僅需要出色的人，更需要能把工作做得出色的人。做秘書的人可能是出色的人，但能在秘書崗位上做得出色，并能持之以恒的人并不多。
　　從某種意義上講，秘書不僅要做上司面前的多面手，也要發(fā)揮好“自我調節(jié)”的作用。尤其在經營管理和統(tǒng)籌安排上，這個職位往往要起到潤滑和修正的作用。
　　“像秘書一樣行動”必要先聽其言，觀其行而后學之。故而我們要對秘書人員進行認真的分析，小到自我學習能力和協(xié)助別人工作的能力，大到思維方式。下面就讓我們一起來看看秘書究竟是怎樣煉成的。
　　多功能服務器特征
　　在公司里得到大家認可的秘書可不是紙老虎，他們是綜合實力的集合體，就像一個多功能的服務器。所謂“多功能服務器”，是指每當上司下達指示時，不管在什么情況下，都能出色完成的多面手。
　　還記得“秘書專家”羅塞娜·博得斯基說過的那句名言嗎？
　　“我是一個會說話的自動語音機、文字處理機、勤雜人員、商務談判人員、朋友、噦唆鬼、校對員、有聲音的黑板、修理工和拉拉隊隊長�！�
　　重溫這句話，依舊受益匪淺。她與商業(yè)奇才、通用前總裁杰克·韋爾奇共事14年，被譽為“杰克·韋爾奇的一支秘密武器”。她傳奇的秘書生涯讓她終生受益。
　　是的，正如羅塞娜·博得斯基說的那樣，她是一個活機器。一天內可以完成十次會議、回500封郵件，一周內抽出三天隨行出差，像超人一樣。作為航空母艦“韋爾奇號”一等航員的羅塞娜·博得斯基，深入老板的內心世界，完美地輔佐著自己的上司。對總裁杰克·韋爾奇而言，她不但是他的同事、助手，更是貿易伙伴。
　　“我偷聽過電話，翻過垃圾桶。那些東西又臟又亂，但我還是堅持這么做。因為總裁有時會無心地扔掉一張廢紙，而上面卻寫著他想下達卻忘記下達的重要指示�！边@句話就出自偉大的秘書羅塞娜·博得斯基之1：3。杰克·韋爾奇能成為一代商界偉人，與羅塞娜·博得斯基稱職的輔佐是分不開的。而“杰克·韋爾奇的秘密武器”這一綽號，也是杰克·韋爾奇乃至商界給羅塞娜·博得斯基最高的榮譽回報。
　　羅塞娜的榮譽是用自己出色的表現(xiàn)迎來的。她的名言是：“盡我所能地為上司服務�！币痪浜唵蚊髁说脑拝s道出了如何做好秘書一職的真理。她是一個多面手，是一個真正的“多功能服務器”。有些被冠以“專業(yè)”一詞的秘書，例如在會計、口譯、禮儀等領域。其實無論是什么頭銜的秘書都應該像羅塞娜那樣去做，因為秘書一職是存在共性的。
　　秘書的世界是很復雜的，無論是外在的還是內在的。通常情況下，他們都應該具備全局意識。為上司考慮一定要周全，即使沒有明確的要求，也要嚴格按照“多功能服務器”的模式去做。作為一名職業(yè)精神健全的秘書，還應是一名有著遠大追求的職業(yè)者，最好在與自己關系不大的領域也能求發(fā)展。這樣才不枉大家把秘書稱作“全方位專家”。
　　秘書后效應
　　“職位成就地位”如一條地下真理在社會上不脛而走。處在秘書的崗位上便會成為秘書那樣的人。秘書一職有其特定的原則，所以做該工作的人會不自覺地按照原則嚴格要求自己。日積月累，秘書便有了特定的處世態(tài)度和方式。這也是秘書與普通職員不同的原因。
　　如果你是一名秘書，最初的時候，主要任務就是接待客人，端茶倒水，每天可能很清閑。但時間一長，你便會不自覺地完全服務于上司，也就在不知不覺中成了“多功能服務器”。當然了，對于這一點，大部分的當事者是不會察覺的。