羞于開(kāi)口的“懼上”心理
王小姐做事認(rèn)真細(xì)致，和同事、下屬關(guān)系都很融洽，可是她不愿意和老板主動(dòng)交流。她說(shuō)其實(shí)挺欣賞自己老板的，認(rèn)為他敬業(yè)、有才華、對(duì)下屬負(fù)責(zé)，但她不知為什么一見(jiàn)老板就底氣不足，對(duì)和老板溝通的事能躲就躲。
有一次，因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)清楚老板的意思，導(dǎo)致老板交給她的工作被耽擱了，老板事后問(wèn)她：“為什么你不過(guò)來(lái)再問(wèn)一聲？”她說(shuō)：“怕你太忙�！崩习迳鷼獾卣f(shuō)道：“我忙我的，你怕什么？”還有一次向老板請(qǐng)示時(shí)，老板的言語(yǔ)比較嚴(yán)厲，讓她受不了，后來(lái)她就越來(lái)越逃避和老板接觸。
時(shí)間長(zhǎng)了，王小姐一和老板溝通就緊張，出現(xiàn)臉紅、心跳、說(shuō)話不利索的狀態(tài)。大家都認(rèn)為王小姐怕老板，她自己也這么認(rèn)為。老板看見(jiàn)她這樣，也就很少和她單獨(dú)溝通。一次晉升的機(jī)會(huì)來(lái)臨了，王小姐很想擁有這個(gè)機(jī)會(huì)，但又猶豫了，因?yàn)樯�職后的工作�?huì)面臨比較復(fù)雜的關(guān)系，需要經(jīng)常和老板保持溝通。她覺(jué)得自己天生怕老板，因此感到很苦惱。
談到和老板溝通，很多下屬都面露難色，尤其是很多白領(lǐng)麗人。盡管老板對(duì)自己也算不錯(cuò)，而且彼此并無(wú)大的沖突，盡管心理上也明白溝通的重要性，但是一旦工作起來(lái)，仍會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地減少與老板溝通的機(jī)會(huì)，或者減少溝通的內(nèi)容。我們姑且把這種不愿甚至害怕和老板溝通的狀況稱為“懼上癥”。
其實(shí)王小姐并不是天生怕老板，而是有一次向老板請(qǐng)示時(shí)，老板的言語(yǔ)比較嚴(yán)厲，讓她受不了，后來(lái)她就越來(lái)越逃避和老板接觸。溝通中不能得到老板良好的反饋，的確是很影響員工積極性的。但是，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多老板并不是真的要“折磨”下屬，只是沒(méi)有意識(shí)到自己的做法對(duì)下屬的影響。所以當(dāng)老板反饋不佳時(shí)，你首先需要做個(gè)判斷，是否有可能讓老板意識(shí)到他的問(wèn)題所在。然后，你要么在合適的時(shí)候提醒老板、改變老板，要么做個(gè)“厚臉皮”
的人，從心理上增強(qiáng)受挫能力。值得注意的是，不論老板的言行舉止是否合適，履行自己工作的職責(zé)還是最關(guān)鍵的。
另外，我們可以用改進(jìn)溝通技能的方法增強(qiáng)自信。溝通是一種重要的技能，在和老板的溝通中需要不斷地提高自己的技能，比如在溝通內(nèi)容上，要堅(jiān)持使自己觀點(diǎn)清晰、重要內(nèi)容有理有據(jù)，而且能夠被理解；在溝通方式上，采用老板容易接受的溝通頻率、語(yǔ)言風(fēng)格、態(tài)度、情緒，剛開(kāi)始的時(shí)候最好更多地采用面對(duì)面溝通的方式，熟悉之后可以采用電話、電子郵件的方式。
如果你在與老板交談時(shí)實(shí)在感到緊張的話，不妨試試以下幾種方法： 1.單刀直入承認(rèn)怕
我們可能都有這樣的經(jīng)歷，本來(lái)已經(jīng)準(zhǔn)備了很多的東西向老板說(shuō)明，但真正站到老板面前卻什么也說(shuō)不出來(lái)！那么應(yīng)該怎樣克服與老板交談時(shí)的緊張心理呢？為避免緊張心理的加劇，在你走進(jìn)辦公室見(jiàn)到老板的那一刻，不妨先直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)：“見(jiàn)到您，我心里非常緊張！”
見(jiàn)來(lái)者先說(shuō)怕，許多老板往往會(huì)這樣說(shuō)：“怕什么？我是老虎��？我又不吃人�！庇械睦习寤蛟S會(huì)想：“難道我平時(shí)太過(guò)嚴(yán)肅？”如此一來(lái)，一些老板就會(huì)表現(xiàn)出格外的熱情和隨和，即使你一時(shí)仍然緊張，他們也會(huì)因你的坦誠(chéng)而予以諒解。從另一方面來(lái)說(shuō)，自己承認(rèn)有點(diǎn)怕，并公開(kāi)說(shuō)了出來(lái)，等于放下了心理包袱，情緒就會(huì)慢慢地輕松起來(lái)。事實(shí)通常是這樣：你越不承認(rèn)緊張，心理反而會(huì)越來(lái)越緊張。
2.相信老板通人情
有些人不敢與老板交談，主要是平時(shí)跟老板接觸不多，不了解其性格，怕老板態(tài)度不好，怕老板不通人情。抱著這種心態(tài)去交談，怎么會(huì)不緊張呢？因此，在交談時(shí)，先要相信老板是通人情的，是不會(huì)動(dòng)輒發(fā)脾氣的。事實(shí)上，絕大多數(shù)老板都是通人情、講道理、態(tài)度好的。只要你反映的事、說(shuō)的話是合情合理的，即使是為了個(gè)人，也用不著緊張。有些人怕與老板交談是因?yàn)槔习宓耐�望高、名聲大，這更是怕得沒(méi)道理。其實(shí)越是威望高、名聲大的老板，他們的態(tài)度就越溫和。
3.從老板感興趣的話題入手
在與老板交談前，可先向熟人了解一下他的興趣和愛(ài)好，見(jiàn)面時(shí)，就先從這些他感興趣的話題人手。了解興趣、談興趣的目的是為了找到共同的語(yǔ)言，及時(shí)溝通感情和融洽氣氛。涉及到感興趣的話題，老板的話自然會(huì)多起來(lái)，感情也會(huì)投入些，態(tài)度自然會(huì)親切平和，這樣，你的心情也許就不會(huì)感到緊張了。需要注意的是，在談及感興趣的話題時(shí)，一定要實(shí)事求是，不要恭維和夸張，以致重新造成緊張的氣氛。
如果老板沒(méi)有什么特別的興趣愛(ài)好，或者他的興趣你自己不懂，談不出內(nèi)容，那么，不妨采用就地取材閑聊的辦法。有交際經(jīng)驗(yàn)的人通常會(huì)先說(shuō)上幾句閑話，待氣氛融洽后再進(jìn)入正題。
為使閑話自然得體，可就地取材。就地取材的對(duì)象是很多的，如辦公室的陳設(shè)、近來(lái)的天氣、老板的衣帽服飾等。先閑聊幾句的意義主要在于：一是可從中捕捉到老板當(dāng)時(shí)的心情，以便及時(shí)調(diào)整自己的話語(yǔ)；二是可以掩飾和緩解自己心情的緊張；三是可以為進(jìn)入正題作過(guò)渡，起橋梁作用。
4.相信自己能成功
有些人害怕與老板交談，是由于對(duì)后果考慮得過(guò)多過(guò)壞，生怕交談不成，反而給人留下一個(gè)不好的印象，無(wú)端惹上一身麻煩。后果考慮過(guò)多過(guò)壞，心理壓力就大了，緊張的心情也就難免。為避免緊張，要淡化交談的意義，把與老板的交談視作與常人的交談完全一樣。要有這樣的思想：萬(wàn)一談不成，也沒(méi)有什么大不了。在淡化交談意義的同時(shí)，要相信自己有能力、有水平與老板對(duì)話，必定能取得理想的效果。淡化后果，充滿自信，緊張就不會(huì)纏繞你了。
5.隨身帶個(gè)小玩藝
心情緊張，這與你和老板的關(guān)系生疏有著很大的關(guān)系。交談前，不妨隨身帶個(gè)自己熟悉的、常用的小玩藝，像旅行剪刀、打火機(jī)、鑰匙串、小型計(jì)算器等，以備必要時(shí)玩玩，調(diào)劑心理。心理學(xué)家認(rèn)為：怯懦或緊張時(shí)，擺弄擺弄自己熟悉的東西，可以起到緩解作用。因?yàn)檫@種東西經(jīng)常和自己在一起，會(huì)有一種親切感和可靠的信賴感，無(wú)形中會(huì)給你一種膽量，還可以分散過(guò)于集中的思想，幫助你活躍思維，打開(kāi)思路。另外，帶個(gè)小玩藝，在交談的空隙擺弄一下，還可避免冷場(chǎng)時(shí)無(wú)事可做而越發(fā)緊張的情況。當(dāng)然，要掌握分寸，一旦緊張消除，小玩藝就要自然放好，不能長(zhǎng)玩不息。
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