目 錄
第一篇 管人須智慧，管事明是非
第一章　角色定位管理——中高層管理者必備正確認(rèn)知………………… 3
管理者也需要領(lǐng)導(dǎo)力 ………………………………………………… 3管理：三分“種”七分“管” ……………………………………… 5授權(quán)成放權(quán)，下屬胡亂干 …………………………………………… 7定位認(rèn)不清，角色放錯(cuò)位 …………………………………………… 10管理責(zé)任，敢于承擔(dān)是基本能力 …………………………………… 13
第二章　層次職責(zé)明細(xì)——中高層管理者各司其職……………………… 16
集權(quán)與分權(quán)的平衡 …………………………………………………… 16戰(zhàn)略為先，戰(zhàn)術(shù)精進(jìn) ………………………………………………… 21高管做決策，中層強(qiáng)執(zhí)行 …………………………………………… 24
第三章　識人——非人力資源管理基本技能……………………………… 33
基本行為話題：習(xí)則觀其所言 ……………………………………… 33興趣愛好話題：日常談話識人 ……………………………………… 36困境情景話題：身體語言識人 ……………………………………… 38身份低微話題：英雄不問出處 ……………………………………… 42
第四章 選才——人崗匹配，德才兼?zhèn)洹�………………………………�?46
如何招聘選才 ………………………………………………………… 46外圈重才能，內(nèi)圈重德智 …………………………………………… 50知人善任，對應(yīng)崗位 ………………………………………………… 54人無完人，各有所長 ………………………………………………… 58尊重差異，梯隊(duì)互補(bǔ) ………………………………………………… 61
第五章 用人——好鋼要用到刀刃上……………………………………… 67
從“CEO病”看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人誤區(qū) ………………………………… 67能干事給空間，干成事給平臺 ……………………………………… 69用人所長，巧補(bǔ)其短 ………………………………………………… 72以勝任力為用人考核標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………… 75鼓勵(lì)良性競爭機(jī)制平衡 ……………………………………………… 83當(dāng)好伯樂，識別杰出員工 …………………………………………… 86用活獎(jiǎng)罰兩根指揮棒 ………………………………………………… 89
第六章　育人——不教而戰(zhàn)是為殺………………………………………… 93
獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，雙管齊下 ………………………………………………… 93用精細(xì)化作風(fēng)影響人 ………………………………………………… 96用寬容之心影響人 ………………………………………………… 100循序漸進(jìn)，因材施教 ……………………………………………… 102有效授權(quán)，委以重任 ……………………………………………… 104明細(xì)分工，高效協(xié)同 ……………………………………………… 108提高團(tuán)隊(duì)效率的七種武器 ………………………………………… 113
第七章 留人——千軍易得，一將難求………………………………… 119
標(biāo)準(zhǔn)考核，公平競爭 ……………………………………………… 119俘獲人心，不厚此薄彼 …………………………………………… 121溫情留人，人性化管理 …………………………………………… 123文化留人，塑造好氛圍 …………………………………………… 129激勵(lì)留人，精神獎(jiǎng)勵(lì) ……………………………………………… 132愿景留人，成長與晉升 …………………………………………… 134寬厚仁德，激起他人敬重 ………………………………………… 136
第八章 中層的授權(quán)規(guī)則………………………………………………… 141
解放思想，主動(dòng)授權(quán) ……………………………………………… 141掌握有效授權(quán)的技巧 ……………………………………………… 143選好授權(quán)對象是關(guān)鍵 ……………………………………………… 145
把握好授權(quán)的尺度 ………………………………………………… 147
防止授權(quán)泛濫、權(quán)力失控 ………………………………………… 149正式權(quán)力與非正式權(quán)力相結(jié)合 …………………………………… 152授權(quán)并不意味著推卸責(zé)任 ………………………………………… 158
第九章 崗位分內(nèi)事，力求高品質(zhì)……………………………………… 161
戰(zhàn)略落地的執(zhí)行轉(zhuǎn)化者 …………………………………………… 161具體目標(biāo)的關(guān)鍵執(zhí)行者 …………………………………………… 164知曉項(xiàng)目發(fā)展方向，不急功近利 ………………………………… 168中層管理者的七種角色錯(cuò)位 ……………………………………… 171第十章　正確管事，提高做事效率……………………………………… 175既管量又保質(zhì)，中層經(jīng)理要有高績效思維 ……………………… 175參與細(xì)節(jié)，不做甩手掌柜 ………………………………………… 177以身作則，令出必行 ……………………………………………… 179要實(shí)效，對事不對人 ……………………………………………… 181
第十一章　中層管理者管事的基本原則………………………………… 186
靈活執(zhí)行，思維多變 ……………………………………………… 186乾綱獨(dú)斷，必?cái)�無疑 ……………………………………………… 190要做對的事情，更要把事情做對 ………………………………… 193身體力行，權(quán)威管理 ……………………………………………… 195兼聽則明，集思廣益 ……………………………………………… 197制度第一，總裁第二 ……………………………………………… 199
第十二章　中層管理者的本職工作要求………………………………… 202
不因循守舊，善于開拓創(chuàng)新 ……………………………………… 202思維活躍，創(chuàng)新管理 ……………………………………………… 205打破格式化，講求創(chuàng)造性 ………………………………………… 207善于總結(jié)，善于匯報(bào) ……………………………………………… 212有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神 …………………………………………… 214有主見，獨(dú)立決策能力強(qiáng) ………………………………………… 217中層管理者四大必備能力 ………………………………………… 219