目 錄
第1章 信息、系統(tǒng)和管理 1
1.1 信息及其度量 2
1.1.1 信息的概念 2
1.1.2 信息的度量 4
1.1.3 數(shù)據(jù)、信息、知識的關系 5
1.1.4 管理與信息 5
1.2 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 6
1.2.1 系統(tǒng) 6
1.2.2 信息系統(tǒng) 7
1.3 信息系統(tǒng)對組織管理的影響 10
1.4 信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 13
本章小結 15
練習與作業(yè) 15
第2章 管理信息系統(tǒng)概論 16
2.1 管理信息系統(tǒng)的概念 17
2.1.1 管理信息系統(tǒng)的定義 17
2.1.2 管理信息系統(tǒng)的特點 17
2.1.3 管理信息系統(tǒng)的結構 18
2.2 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 21
2.2.1 管理信息系統(tǒng)與內(nèi)在環(huán)境因素的關系 21
2.2.2 管理信息系統(tǒng)與外在環(huán)境因素的關系 24
2.3 典型管理信息系統(tǒng) 25
2.3.1 MRP Ⅱ 25
2.3.2 企業(yè)資源計劃（ERP） 27
本章小結 29
練習與作業(yè) 29
第3章　互聯(lián)網(wǎng)技術與應用 30
3.1　計算機網(wǎng)絡 30
3.1.1 計算機網(wǎng)絡的分類 31
3.1.2 計算機網(wǎng)絡的拓撲結構 33
3.1.3 計算機網(wǎng)絡體系結構 36
3.1.4 按計算機網(wǎng)絡程序的工作模式分類 42
3.1.5　移動互聯(lián)網(wǎng)技術與應用 43
3.2　HTML簡介 45
3.2.1 HTML的結構概念 45
3.2.2 常用的HTML標記及屬性 46
3.3 Dreamweaver 47
本章小結 49
練習與作業(yè) 50
第4章 數(shù)據(jù)庫理論與應用 51
4.1 數(shù)據(jù)庫的基本概念 51
4.1.1 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)表概念 51
4.1.2 數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng) 52
4.1.3 數(shù)據(jù)庫的發(fā)展階段 53
4.1.4 數(shù)據(jù)庫的分類與應用 55
4.2 數(shù)據(jù)模型 57
4.2.1 數(shù)據(jù)模型的基本概念 57
4.2.2 概念模型及其表示 58
4.2.3 關系模型 60
4.3 關系數(shù)據(jù)庫標準語言SQL 62
4.3.1 SQL概述 62
4.3.2 SQL語句 63
本章小結 67
練習與作業(yè) 67
第5章 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 69
5.1　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述 70
5.1.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的地位和作用 70
5.1.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和組織 72
5.1.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟 74
5.1.4 信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型 74
5.2 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法 76
5.2.1 戰(zhàn)略目標集轉換法 76
5.2.2 關鍵成功因素法 77
5.2.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 79
5.2.4 三種方法評價 83
5.3　管理信息系統(tǒng)業(yè)務流程再造 83
本章小結 87
練習與作業(yè) 87
第6章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 88
6.1 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程管理 88
6.2 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)階段 89
6.2.1 系統(tǒng)定義階段 89
6.2.2 系統(tǒng)開發(fā)階段 90
6.2.3 系統(tǒng)使用、維護和更新?lián)Q代階段 91
6.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 93
6.3.1 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 94
6.3.2 原型法 95
6.3.3 面向對象方法 97
6.3.4 極限編程方法 100
6.3.5 計算機輔助開發(fā)方法 102
6.3.6 各種系統(tǒng)開發(fā)方法的比較 102
本章小結 104
練習與作業(yè) 104
第7章 結構化系統(tǒng)分析 105
7.1 可行性研究和詳細調(diào)查概述 106
7.2 管理業(yè)務調(diào)查 107
7.2.1 組織結構調(diào)查 107
7.2.2 管理功能調(diào)查 107
7.2.3 管理業(yè)務流程的調(diào)查 107
7.3 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 111
7.3.1 數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容和目的 111
7.3.2 數(shù)據(jù)流程圖 112
7.4 數(shù)據(jù)字典 116
7.4.1 數(shù)據(jù)項的定義 116
7.4.2 數(shù)據(jù)結構的定義 116
7.4.3 數(shù)據(jù)流定義 117
7.4.4 數(shù)據(jù)存儲的定義 117
7.4.5 外部實體 118
7.4.6 處理邏輯 119
7.5 描述處理邏輯的工具 119
7.6 系統(tǒng)化分析 121
7.7 提出新系統(tǒng)的邏輯方案 124
本章小結 124
練習與作業(yè) 125
第8章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計 126
8.1 系統(tǒng)設計的主要工作 126
8.2 代碼設計 127
8.2.1 代碼的功能 127
8.2.2 代碼設計 128
8.2.3 代碼的種類 128
8.2.4 代碼結構中的校驗位 129
8.3 功能結構設計 130
8.3.1 功能結構圖 130
8.3.2 HIPO圖 130
8.4 信息系統(tǒng)流程圖設計 132
8.5 系統(tǒng)物理配置方案設計 134
8.6 制訂設計規(guī)范 136
8.7 數(shù)據(jù)存儲設計 136
8.7.1 文件的分類 136
8.7.2 文件組織方式 137
8.7.3 文件設計 139
8.7.4 數(shù)據(jù)庫設計 140
8.8 輸出設計 141
8.8.1 輸出設計的內(nèi)容 142
8.8.2 輸出設計示例 142
8.9 輸入設計 144
8.9.1 輸入設計的原則 144
本章小結 145
練習與作業(yè) 145
第9章　面向對象的系統(tǒng)分析 147
9.1 面向對象的基本概念 147
9.2 統(tǒng)一建模語言UML 149
9.2.1 UML中的圖 150
9.2.2 UML中的關系 153
9.2.3 UML中的視圖 154
9.3 面向對象的系統(tǒng)分析 155
9.4 面向對象的系統(tǒng)需求分析 155
9.4.1 系統(tǒng)需求的獲取與分析 155
9.4.2 系統(tǒng)功能和角色的識別 156
9.4.3 基于UML的系統(tǒng)需求分析過程 157
9.4.4 基于B/S模式的在線銷售系統(tǒng)需求分析 158
9.5 面向對象的UML靜態(tài)建模 160
9.5.1 對象/類模型的組成 160
9.5.2 對象/類靜態(tài)建模過程 160
9.5.3 標識系統(tǒng)實體類 160
9.5.4 標識對象/類的屬性 161
9.5.5 標識對象/類的操作 161
9.5.6 確定對象/類之間的關系 162
9.5.7 建立系統(tǒng)類圖 162
本章小結 165
練習與作業(yè) 165
第10章　面向對象的系統(tǒng)設計 166
10.1 面向對象系統(tǒng)設計的內(nèi)容 166
10.2 系統(tǒng)總體設計和詳細設計 167
10.2.1 系統(tǒng)總體設計 167
10.2.2 系統(tǒng)詳細設計（動態(tài)建模） 167
10.3 系統(tǒng)體系結構設計 171
10.3.1 子系統(tǒng)分解與功能模塊 171
10.3.2 系統(tǒng)邏輯體系結構設計 172
10.3.3 系統(tǒng)物理體系結構設計 176
10.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理設計 177
10.4.1 數(shù)據(jù)管理設計 177
10.4.2 從UML映射到關系數(shù)據(jù)模型 177
10.5 系統(tǒng)界面設計 179
本章小結 180
練習與作業(yè) 181
第11章　知識管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng) 182
11.1 知識管理系統(tǒng) 183
11.1.1 知識與知識管理 183
11.1.2 知識管理系統(tǒng) 186
11.2 決策支持系統(tǒng) 189
11.2.1 決策支持系統(tǒng)的定義及特征 190
11.2.2 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 190
11.2.3 決策支持系統(tǒng)的構成 191
11.2.4 決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關系 193
本章小結 194
練習與作業(yè) 194
案例分析 194
第12章　電子商務與移動商務 197
12.1 電子商務的定義 198
12.1.1 電子商務的概念 198
12.1.2 電子商務與信息流、資金流和物流的關系 199
12.2　電子商務的發(fā)展歷程 200
12.2.1 電子商務的產(chǎn)生 200
12.2.2 我國電子商務的發(fā)展 201
12.3　電子商務的特點和運行模式 202
12.3.1 電子商務的特點 202
12.3.2 電子商務的運行模式 203
12.4　電子商務的基本功能 206
12.5 電子商務信息平臺 207
12.6 移動電子商務 210
12.7 移動游戲 214
本章小結 214
練習與作業(yè) 214
第13章　信息系統(tǒng)與物流技術 215
13.1 物流信息概述 216
13.1.1 物流信息的定義 216
13.1.2 物流信息的特點 216
13.1.3 物流信息的作用 217
13.1.4 物流信息的分類 219
13.2 物流信息技術 220
13.2.1 物流信息技術的組成 221
13.2.2 現(xiàn)代物流信息技術 222
13.3 電子商務物流平臺 223
13.3.1 第三方物流 223
13.3.2 電子商務自營物流 223
13.3.3 云物流 224
13.4 RFID與物聯(lián)網(wǎng) 224
13.4.1 RFID的應用 225
13.4.2 物聯(lián)網(wǎng)的概念 226
13.4.3 物聯(lián)網(wǎng)應用 226
本章小結 228
練習與作業(yè) 228
附錄A 系統(tǒng)分析工具介紹 229
附錄B 管理信息系統(tǒng)分析與設計案例 244