模塊一 走近旅游景區(qū)
任務(wù)一 了解旅游景區(qū)的概念
任務(wù)二 掌握旅游景區(qū)的分類
任務(wù)三 熟悉旅游景區(qū)管理一
模塊二 認識旅游景區(qū)產(chǎn)品管理
任務(wù)一 認識旅游景區(qū)產(chǎn)品
任務(wù)二 熟悉旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計
任務(wù)三 掌握旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新
模塊三 說說旅游景區(qū)營銷管理
任務(wù)一 了解旅游景區(qū)營銷管理
任務(wù)二 掌握旅游景區(qū)的市場調(diào)查
任務(wù)三 熟悉旅游景區(qū)市場細分與目標(biāo)市場選擇
任務(wù)四 運用旅游景區(qū)的營銷組合策略
模塊四 關(guān)注旅游景區(qū)游客管理
任務(wù)一 了解旅游景區(qū)游客管理的概念
任務(wù)二 理解旅游景區(qū)游客的行為特征
任務(wù)三 掌握旅游景區(qū)游客行為管理
任務(wù)四 掌握旅游景區(qū)游客體驗管理
模塊五 感知旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理
任務(wù)一 了解旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范
任務(wù)二 掌握旅游景區(qū)食宿服務(wù)質(zhì)量管理
任務(wù)三 掌握旅游景區(qū)娛樂購物服務(wù)
任務(wù)四 掌握旅游景區(qū)交通服務(wù)
模塊六 體驗旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理
任務(wù)一 熟悉旅游景區(qū)的設(shè)施設(shè)備
任務(wù)二 掌握旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備的管理
模塊七 談?wù)劼糜尉皡^(qū)人力資源管理
任務(wù)一 了解旅游景區(qū)人力資源管理
任務(wù)二 掌握旅游景區(qū)人力資源管理過程
模塊八 分析旅游景區(qū)財務(wù)管理
任務(wù)一 了解旅游景區(qū)財務(wù)管理
任務(wù)二 掌握旅游景區(qū)財務(wù)管理內(nèi)容
任務(wù)三 掌握旅游景區(qū)財務(wù)創(chuàng)收與成本控制
模塊九 協(xié)調(diào)旅游景區(qū)社區(qū)管理
任務(wù)一 了解旅游景區(qū)社區(qū)管理
任務(wù)二 理解旅游景區(qū)社區(qū)參與內(nèi)容與方式
任務(wù)三 協(xié)調(diào)游客與當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)系
模塊十 聚焦旅游景區(qū)安全管理
任務(wù)一 了解旅游景區(qū)安全機制建設(shè)
任務(wù)二 掌握旅游景區(qū)安全事故預(yù)防及處理
任務(wù)三 熟悉旅游景區(qū)專項安全管理
模塊十一 重視旅游景區(qū)品牌管理
任務(wù)一 了解旅游景區(qū)品牌
任務(wù)二 理解旅游景區(qū)品牌塑造
任務(wù)三 掌握旅游景區(qū)品牌管理
模塊十二 探究旅游景區(qū)信息化管理
任務(wù)一 了解旅游景區(qū)信息資源
任務(wù)二 掌握旅游景區(qū)電子門票信息系統(tǒng)
任務(wù)三 熟悉旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷
參考文獻