第一章   不是產(chǎn)品有問題，而是你銷售有問題
沒有天生的高手，只有信心不足的銷售員
不是你不合適做銷售，而是你努力還不夠
銷售產(chǎn)品之前，你要先學(xué)會銷售自己
人靠衣裝馬靠鞍，你的形象價值百萬
和客戶做朋友，也要保持適當(dāng)距離
口才好并不等于溝通能力強
優(yōu)秀的銷售員絕不低三下四
忽悠是搬起石頭砸自己的腳
第二章   不是客戶有問題，而是你沒摸透他的需求
你只要肯主動出擊，遍地都將是機會
發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求需要不斷“試錯”
要想釣到魚，就要像魚那樣思考
你要替客戶說出其潛在需求來
快速識別客戶類型，你必須練就火眼金睛
你巧問到位，才能引誘客戶“金口大開”
不用客戶說話，你也能看穿其內(nèi)心秘密
你要用80%的時間來聽，20%的時間去說
每個客戶被說服的方式都不一樣
不是客戶難纏，而是你準(zhǔn)備不足
第三章   與客戶“愉快聊天”，讓其快速信任你
利用“問題”一步一步地靠近對方
你的贊美讓客戶“神不知鬼不覺臣服”
借助熟人的力量去套近乎
借助共同愛好成為對方的“圈內(nèi)人”
穿越歲月去尋找與客戶的共鳴點
先解除其戒備，再接近客戶
制造個意外，瞬間吸引客戶關(guān)注
利用好奇心，讓客戶主動對你感興趣
施展關(guān)懷，讓對方無法拒絕你的善意
利用求利心理去接近客戶