第一章   不是產(chǎn)品有問(wèn)題，而是你銷(xiāo)售有問(wèn)題
沒(méi)有天生的高手，只有信心不足的銷(xiāo)售員
不是你不合適做銷(xiāo)售，而是你努力還不夠
銷(xiāo)售產(chǎn)品之前，你要先學(xué)會(huì)銷(xiāo)售自己
人靠衣裝馬靠鞍，你的形象價(jià)值百萬(wàn)
和客戶(hù)做朋友，也要保持適當(dāng)距離
口才好并不等于溝通能力強(qiáng)
優(yōu)秀的銷(xiāo)售員絕不低三下四
忽悠是搬起石頭砸自己的腳
第二章   不是客戶(hù)有問(wèn)題，而是你沒(méi)摸透他的需求
你只要肯主動(dòng)出擊，遍地都將是機(jī)會(huì)
發(fā)現(xiàn)客戶(hù)真正的需求需要不斷“試錯(cuò)”
要想釣到魚(yú)，就要像魚(yú)那樣思考
你要替客戶(hù)說(shuō)出其潛在需求來(lái)
快速識(shí)別客戶(hù)類(lèi)型，你必須練就火眼金睛
你巧問(wèn)到位，才能引誘客戶(hù)“金口大開(kāi)”
不用客戶(hù)說(shuō)話(huà)，你也能看穿其內(nèi)心秘密
你要用80%的時(shí)間來(lái)聽(tīng)，20%的時(shí)間去說(shuō)
每個(gè)客戶(hù)被說(shuō)服的方式都不一樣
不是客戶(hù)難纏，而是你準(zhǔn)備不足
第三章   與客戶(hù)“愉快聊天”，讓其快速信任你
利用“問(wèn)題”一步一步地靠近對(duì)方
你的贊美讓客戶(hù)“神不知鬼不覺(jué)臣服”
借助熟人的力量去套近乎
借助共同愛(ài)好成為對(duì)方的“圈內(nèi)人”
穿越歲月去尋找與客戶(hù)的共鳴點(diǎn)
先解除其戒備，再接近客戶(hù)
制造個(gè)意外，瞬間吸引客戶(hù)關(guān)注
利用好奇心，讓客戶(hù)主動(dòng)對(duì)你感興趣
施展關(guān)懷，讓對(duì)方無(wú)法拒絕你的善意
利用求利心理去接近客戶(hù)