譯者序 
　　成功企業(yè)家的8項(xiàng)勝任技能 
　　2013年11月26日，上海浦東香格里拉酒店，第二次與拉姆·查蘭見面。照例，他一見面就是一通提問：明天的500位企業(yè)高管想聽到什么？他們現(xiàn)在面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？明天同場(chǎng)做主題演講的華潤、海爾、萬科、TCL的總裁和公司是什么背景……并在小本子上一一記下來。每次與查蘭見面，或者通電話，都需要做大量的事前準(zhǔn)備，否則，就是浪費(fèi)時(shí)間。 
　　晚餐時(shí)，聊完正事，我提出了藏在心里很久的問題：您40年前為何離開哈佛商學(xué)院？您最敬佩的人是誰？查蘭迅速地答道：“我不喜歡做理論研究，我喜歡與企業(yè)家一起解決問題�！� 
　　2014年，我邀請(qǐng)拉姆·查蘭先生到中國授課三天，來自中國電信、百度、中興通訊、美團(tuán)、宜信等企業(yè)的100多位高管參加了“變革時(shí)代的轉(zhuǎn)型之道”工作坊和“成功領(lǐng)導(dǎo)者的核心技能與領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)”論壇。查蘭博士在論壇中講授了本書的要點(diǎn)，受到大家的一致好評(píng)。 
　　查蘭是杰克·韋爾奇最推崇的咨詢大師，韋爾奇說：“他有一種罕見的技能，能夠從無意義的事情當(dāng)中提煉出意義，并且以平靜和有效的方式傳遞給他人�！碑�(dāng)杰夫·伊梅爾特接任杰克·韋爾奇之后，查蘭是他第一個(gè)向外征求建議的顧問。截至2007年，是他為通用電氣公司工作的第37個(gè)年頭，為杜邦工作的第33個(gè)年頭…… 
　　40年來，查蘭為通用電氣、杜邦、美國銀行、諾華制藥、3M、EMC、塔塔集團(tuán)等世界500強(qiáng)企業(yè)的CEO和高管提供長期的咨詢和教練，洞悉了企業(yè)家和企業(yè)的成功之道。在幫助企業(yè)家成功的同時(shí)，他提煉出了一整套企業(yè)家和企業(yè)成功的模式，并在《執(zhí)行》《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》《CEO說》《卓越成效的領(lǐng)導(dǎo)者》等19部著作當(dāng)中一一呈現(xiàn)。 
　　本書可謂是查蘭總結(jié)的成功企業(yè)家的勝任力模型，針對(duì)的是CEO和事業(yè)部總經(jīng)理，培養(yǎng)他們?nèi)绾卧诳焖僮兓�的商業(yè)環(huán)境中準(zhǔn)確定位、使眾人行、達(dá)成目標(biāo)、基業(yè)長青的核心技能（knowhow）！ 
　　對(duì)于本書的價(jià)值，史蒂芬·柯維博士和GE高級(jí)副總裁康納狄的評(píng)價(jià)最具代表性： 
　　如果說彼得·德魯克的《管理的實(shí)踐》和《卓有成效的管理者》是寫給20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代的管理者的，那么拉姆·查蘭的《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者》就是寫給21世紀(jì)的全球化數(shù)字時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者的。本書中充滿了顛撲不破的先見智慧——極具才華、實(shí)踐和全面。 
　　——《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》　史蒂芬·柯維博士 
　　本書的真正開創(chuàng)性是，把成功領(lǐng)導(dǎo)者所需的核心技能與其個(gè)人的心理、個(gè)性特質(zhì)進(jìn)行了有效的整合！ 
　　——通用電氣人力資源高級(jí)副總裁　比爾·康納狄 
　　在本書中，查蘭使用“knowhow”（懂得怎么做的訣竅和專門技能）一詞，來區(qū)分能否達(dá)成目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者。為了方便企業(yè)家理解和使用，我翻譯為“核心技能”，意指最重要、最根本的技能（或能力）。 
　　“卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者的8項(xiàng)核心技能”大致可以分為以下三個(gè)方面： 
　　第一方面是做事，即做正確的事和用正確的方法做事，包括準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)、預(yù)見引領(lǐng)變革、設(shè)定正確目標(biāo)和專注工作重點(diǎn)4項(xiàng)技能。 
　　準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的核心和盈利的基礎(chǔ)，定位技能是領(lǐng)導(dǎo)者必備的第一技能。定位就是要找到新的收入模式、收入來源以及持續(xù)盈利的成本結(jié)構(gòu)。在快速變化的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，重新定位技能至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者必須心胸開放、高瞻遠(yuǎn)矚、積極樂觀、海納百川，善于自我覺察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)變化的信號(hào)，抓住變化本質(zhì)，形成新的商業(yè)定位。 
　　預(yù)見引領(lǐng)變革要求領(lǐng)導(dǎo)者有永不滿足的好奇心和對(duì)這個(gè)世界無窮的興趣，要有強(qiáng)烈的動(dòng)力去探索自己不知道的事情。要保持心態(tài)的積極和認(rèn)知的開放，不要過多地用過去的經(jīng)驗(yàn)來預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)，而是要吸收和消化各種復(fù)雜的事物，積極面對(duì)和主導(dǎo)變革，要應(yīng)對(duì)外部變化，要對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行改變——對(duì)組織運(yùn)作、組織行為、組織制度，還有組織文化等進(jìn)行變革。 
　　設(shè)定正確目標(biāo)是幫助大家確定組織要到達(dá)的目的地，是一個(gè)持續(xù)遞進(jìn)的過程。目標(biāo)應(yīng)該有可行性和動(dòng)員性，兼顧短期和長期。一旦全體員工形成清晰的目標(biāo)共識(shí)，目標(biāo)就能夠協(xié)同大家的能量，激發(fā)員工的潛力，特別是當(dāng)目標(biāo)與物質(zhì)激勵(lì)掛鉤之后。
　　專注工作重點(diǎn)是達(dá)成目標(biāo)的必由之路。它提供了一個(gè)路線圖，有效地組織和指導(dǎo)業(yè)務(wù)向目標(biāo)前進(jìn)。它能夠集中精力和資源，確保要事優(yōu)先，使我們從各種紛繁復(fù)雜的細(xì)瑣事情中找到根本和關(guān)鍵，提綱挈領(lǐng)，從而實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出。 
　　第二方面是用人：管理團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才、打造核心團(tuán)隊(duì)。 
　　管理團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者必須建立起協(xié)調(diào)員工齊心協(xié)力工作的組織社會(huì)系統(tǒng)，讓員工相互信任、共享信息、坦誠溝通、履行承諾、協(xié)同工作，營造積極高效的組織文化氛圍。擅長診斷、設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)系統(tǒng)的技能，是成功領(lǐng)導(dǎo)者能夠動(dòng)員員工達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。 
　　培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)識(shí)別和培養(yǎng)各級(jí)干部，用好關(guān)鍵人才，建設(shè)組織持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)。高潛力領(lǐng)導(dǎo)人才的特征是：雄心勃勃，適應(yīng)技能強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，善于把握機(jī)會(huì)，能對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全局性的思考，有敏銳的觀察力，溝通簡(jiǎn)潔明了，思路清晰，善于提出深刻的問題來拓展人們的思維，激發(fā)人們的想象力，能富有洞察力地對(duì)下屬做出判斷，很清楚直接下屬必須要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，善于發(fā)掘人才，并發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的“天賦”。 
　　打造核心團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者必須在自己周圍建立起一個(gè)具有高度“共識(shí)、共鳴、共振”的核心團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于他身邊的團(tuán)隊(duì)。在快速變化和充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中，如何讓這些精力充沛、大權(quán)在握、高度自負(fù)的高管團(tuán)結(jié)起來，成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，是CEO面臨的重大挑戰(zhàn)。打造核心團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)在于CEO要改變領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建業(yè)務(wù)的整體圖景，糾正團(tuán)隊(duì)中任何分裂性行為。善于建立內(nèi)部對(duì)話機(jī)制，在面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇以及可獲得的資源等問題上達(dá)成共識(shí)。善于教練輔導(dǎo)，激發(fā)他人的事業(yè)心和忠誠度，塑造團(tuán)隊(duì)的良好環(huán)境。 
　　第三方面是結(jié)盟：建立社會(huì)聯(lián)盟。 
　　當(dāng)前，任何一個(gè)行業(yè)的運(yùn)營都處在一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)和政治環(huán)境中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求不僅僅是利潤和企業(yè)自身的成功，還必須關(guān)注企業(yè)外部的特殊利益團(tuán)體的需求，建立廣泛的社會(huì)聯(lián)盟，承擔(dān)起必要的社會(huì)責(zé)任，才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走得更遠(yuǎn)，贏得更廣泛的支持。 
　　此外，查蘭認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的核心技能和個(gè)人特質(zhì)、心理導(dǎo)向和認(rèn)知結(jié)構(gòu)相互影響，必須系統(tǒng)考慮它們之間的關(guān)系，才能有效培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。成功領(lǐng)導(dǎo)者必須具備以下心理特征：雄心抱負(fù)(ambition)、內(nèi)驅(qū)力和毅力(drive and tenacity)、自信(selfconfidence)、心態(tài)開放（psychological openness）、現(xiàn)實(shí)主義（realism）、虛心好學(xué)（appetite for learning）。 
　　查蘭是一個(gè)有很多故事的人，也善于講故事。在本書中，查蘭講述了沃爾瑪、通用電氣、IBM、蘋果、英特爾、家得寶、福特汽車、戴爾、百盛等30多家公司領(lǐng)導(dǎo)者成功與失敗的50多個(gè)案例。閱讀本書，仿佛是旁觀查蘭為一個(gè)個(gè)CEO提供現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢，頗有身臨其境之感。 
　　最后，讓我們回到HayGroup（合益）國際峰會(huì)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來自全球的500多位高管在聆聽查蘭做主題為《全球重心轉(zhuǎn)移》的演講，只見查蘭拿出幾張幻燈片，在上面畫了一個(gè)地球，寫下幾個(gè)關(guān)鍵詞句，然后繞著全場(chǎng)不停地走動(dòng)講述：經(jīng)濟(jì)中心從北半球的發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移到了新興的、高速發(fā)展的國家，先進(jìn)的科技、管理和資本由北部國家向南部國家轉(zhuǎn)移，企業(yè)家面臨前所未有的全球化機(jī)遇與挑戰(zhàn)…… 
　　徐中 
　　領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)認(rèn)證導(dǎo)師 
　　學(xué)堂在線中國創(chuàng)業(yè)學(xué)院頻道主任 
　　北京創(chuàng)一教育科技有限公司總裁