《21世紀(jì)公共管理系列教材：政府績效管理》凝聚了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧、努力和付出。感謝中國人民大學(xué)振邦團(tuán)隊(duì)的鮑春雷、金洙成、羅海元、徐東華、侯純輝、陳曦、廖振宇、鐘含珂等為本書的撰寫工作做出的各項(xiàng)努力。感謝中國人民大學(xué)出版社的編輯們?yōu)椤?1世紀(jì)公共管理系列教材：政府績效管理》的編輯和出版所付出的辛苦勞動(dòng)。同時(shí)，在《21世紀(jì)公共管理系列教材：政府績效管理》的撰寫過程中，我們參閱和借鑒了大量的資料，在此謹(jǐn)向這些資料的作者表示誠摯的謝意。盡管我們已盡了很大努力并力求完美，但限于水平，書中的紕漏和不足在所難免，敬請各位同仁、專家學(xué)者批評指正，使得本書能夠日臻完善。
第1章 政府績效管理概述
1.1 績效與政府績效
1.2 績效管理與政府績效管理
1.3 政府績效管理系統(tǒng)
1.4 政府績效管理機(jī)構(gòu)
本章 小結(jié)
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復(fù)習(xí)思考題
第2章 政府績效管理工具
2,1目標(biāo)管理
2.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)
2.3 平衡計(jì)分卡
2.4 主要績效管理工具的比較及發(fā)展趨勢
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第3章 政府績效計(jì)劃
3.1 政府績效計(jì)劃概述
3.2 政府績效計(jì)劃的制定
3.3 政府績效評價(jià)指標(biāo)體系
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第4章 政府績效監(jiān)控
4.1 政府績效監(jiān)控概述
4.2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與政府績效輔導(dǎo)
4.3 政府績效溝通
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第5章 政府績效評價(jià)
5.1 政府績效評價(jià)概述
5.2 政府績效評價(jià)主體
5.3 政府績效評價(jià)方法
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第6章 政府績效反饋
6.1 政府績效反饋概述
6.2 政府績效反饋面談
6.3 政府績效申訴
6.4 政府績效評價(jià)結(jié)果應(yīng)用
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第7章 國外政府績效管理實(shí)踐
7.1 美國政府績效管理
7.2 英國政府績效管理
7.3 韓國政府績效管理
7.4 新加坡政府績效管理
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第8章 我國政府績效管理
8.1 我國政府績效管理的發(fā)展歷程
8.2 以行政效率為核心的政府績效管理
8.3 以服務(wù)質(zhì)量為核心的政府績效管理
8.4 第三方評價(jià)
8.5 我國政府績效評價(jià)指標(biāo)體系探索
8.6 我國公務(wù)員績效評價(jià)辦法
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第9章 平衡計(jì)分卡中國政府實(shí)踐
9.1 市委、市政府平衡計(jì)分卡
9.2 職能局平衡計(jì)分卡
9.3 區(qū)域管理機(jī)構(gòu)平衡計(jì)分卡
9.4 鄉(xiāng)鎮(zhèn)平衡計(jì)分卡
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參考文獻(xiàn)
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