第1章  政府績(jī)效管理概述
1.1 績(jī)效與政府績(jī)效
1.2 績(jī)效管理與政府績(jī)效管理
1.3 政府績(jī)效管理系統(tǒng)
1.4 政府績(jī)效管理機(jī)構(gòu)
本章  小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題

第2章  政府績(jī)效管理工具
2,1目標(biāo)管理
2.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2.3 平衡計(jì)分卡
2.4 主要績(jī)效管理工具的比較及發(fā)展趨勢(shì)
本章  小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題

第3章  政府績(jī)效計(jì)劃
3.1 政府績(jī)效計(jì)劃概述
3.2 政府績(jī)效計(jì)劃的制定
3.3 政府績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
本章  小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題

第4章  政府績(jī)效監(jiān)控
4.1 政府績(jī)效監(jiān)控概述
4.2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與政府績(jī)效輔導(dǎo)
4.3 政府績(jī)效溝通
本章  小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題

第5章  政府績(jī)效評(píng)價(jià)
5.1 政府績(jī)效評(píng)價(jià)概述
5.2 政府績(jī)效評(píng)價(jià)主體
5.3 政府績(jī)效評(píng)價(jià)方法
本章  小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題

第6章  政府績(jī)效反饋
6.1 政府績(jī)效反饋概述
6.2 政府績(jī)效反饋面談
6.3 政府績(jī)效申訴
6.4 政府績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用
本章  小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題

第7章  國(guó)外政府績(jī)效管理實(shí)踐
7.1 美國(guó)政府績(jī)效管理
7.2 英國(guó)政府績(jī)效管理
7.3 韓國(guó)政府績(jī)效管理
7.4 新加坡政府績(jī)效管理
本章  小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題

第8章  我國(guó)政府績(jī)效管理
8.1 我國(guó)政府績(jī)效管理的發(fā)展歷程
8.2 以行政效率為核心的政府績(jī)效管理
8.3 以服務(wù)質(zhì)量為核心的政府績(jī)效管理
8.4 第三方評(píng)價(jià)
8.5 我國(guó)政府績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系探索
8.6 我國(guó)公務(wù)員績(jī)效評(píng)價(jià)辦法
本章  小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題

第9章  平衡計(jì)分卡中國(guó)政府實(shí)踐
9.1 市委、市政府平衡計(jì)分卡
9.2 職能局平衡計(jì)分卡
9.3 區(qū)域管理機(jī)構(gòu)平衡計(jì)分卡
9.4 鄉(xiāng)鎮(zhèn)平衡計(jì)分卡
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)