本書(shū)編寫(xiě)體例采用模塊式，結(jié)合全國(guó)通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平考試要求、《電信業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》、《電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)的要求，從信息服務(wù)的全局出發(fā)，涵蓋了電信業(yè)務(wù)應(yīng)用與產(chǎn)品服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，分為基礎(chǔ)知識(shí)篇、電信業(yè)務(wù)篇及產(chǎn)品服務(wù)篇3個(gè)部分，分別設(shè)置了對(duì)應(yīng)的模塊任務(wù)�；�礎(chǔ)知識(shí)篇包括電信系統(tǒng)認(rèn)知、電信行業(yè)企

華為財(cái)經(jīng)管理的核心思想和商業(yè)邏輯追求長(zhǎng)期有效增長(zhǎng) 踐行以客戶為中心的價(jià)值觀，驅(qū)動(dòng)員工艱苦奮斗 追求有利潤(rùn)的收入、有現(xiàn)金流的利潤(rùn) 追求收入的增長(zhǎng)，追求規(guī)模效益 經(jīng)營(yíng)結(jié)果要以利潤(rùn)為中心，但不能追求利潤(rùn)zuida化 現(xiàn)金流是企業(yè)生存的命脈 不進(jìn)行重資產(chǎn)投資 業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，財(cái)經(jīng)為監(jiān)督 通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、人才引進(jìn)、市場(chǎng)擴(kuò)張獲得業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

華為逆勢(shì)成長(zhǎng)的“硬核”成績(jī)單，讓業(yè)界掀起向華為學(xué)習(xí)的熱潮；但許多人無(wú)意識(shí)地忽略掉了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：學(xué)習(xí)華為如何學(xué)習(xí)別人。華為30余年的成長(zhǎng)史，是一個(gè)不斷尋找巨人肩膀、青出于藍(lán)而勝于藍(lán)的“學(xué)習(xí)史”。 《華為學(xué)習(xí)之法：賦能華為的8個(gè)關(guān)鍵思維》是“學(xué)習(xí)華為三部曲”的收官之作，聚焦“華為如何學(xué)習(xí)別人”的視角，系統(tǒng)解析賦能華為的8個(gè)

華為的成功首先是戰(zhàn)略管理的成功。從成立到邁入世界百?gòu)?qiáng)的發(fā)展歷程中，華為公司在每個(gè)重大的歷史關(guān)口都面臨了技術(shù)方向的戰(zhàn)略選擇問(wèn)題，在這樣的時(shí)刻，華為公司都是從長(zhǎng)計(jì)議，以終為始地思考問(wèn)題，從而看到了更大的成長(zhǎng)空間，做出了正確的選擇，造就了今天的華為公司。完善的戰(zhàn)略管理體系不僅讓華為在全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，也為國(guó)內(nèi)其他企業(yè)提

中學(xué)為體，西學(xué)為用，華為融合了東西方干部管理的思想精髓，造就了一支忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)干部隊(duì)伍，助力華為獲勝。本書(shū)對(duì)華為干部管理的邏輯和方法進(jìn)行了全面的梳理，深入細(xì)致地闡述了華為干部管理體系，內(nèi)容涵蓋華為干部的使命與責(zé)任、干部選拔與任用、干部評(píng)價(jià)與激勵(lì)、干部后備隊(duì)伍建設(shè)、干部監(jiān)察管理等，同時(shí)融入了作者團(tuán)隊(duì)多年開(kāi)展項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)

本書(shū)共分8個(gè)單元，內(nèi)容主要涉及郵政的歷史、集郵、物流、快遞、電子商務(wù)、郵政管理和服務(wù)、現(xiàn)代郵政、未來(lái)技術(shù)的發(fā)展和展望等。每個(gè)單元結(jié)合線上的慕課課程設(shè)置課前準(zhǔn)備、信息輸入、實(shí)際運(yùn)用、拓展探究、自主學(xué)習(xí)5個(gè)板塊。

本書(shū)以淺顯的理論、應(yīng)用性的實(shí)踐案例，從培養(yǎng)通信服務(wù)人員的禮儀習(xí)慣和服務(wù)規(guī)范入手，結(jié)合我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，主要介紹服務(wù)人員在各種服務(wù)場(chǎng)合所需要掌握的基本禮儀規(guī)范，全書(shū)文筆流暢、淺顯易懂，融理論性、知識(shí)性、趣味性、實(shí)用性為一體，簡(jiǎn)要而系統(tǒng)地介紹了服務(wù)規(guī)范所包含的幾個(gè)重要組成部分，尤其是通信企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的窗口禮儀、客戶

生死大于輸贏。在人類(lèi)的組織中，軍隊(duì)是極致的形式；在所有的競(jìng)爭(zhēng)中，戰(zhàn)爭(zhēng)是殘酷的形態(tài)。 本書(shū)匯聚12位來(lái)自北大、人大、軍事科學(xué)院等機(jī)構(gòu)的一流管理學(xué)家與軍事研究專(zhuān)家，從信仰、原理、方法、啟示四個(gè)維度，解析古今中外軍隊(duì)的取勝經(jīng)驗(yàn)，講透解放軍、西點(diǎn)軍校、華為等卓越組織的成功密碼，總結(jié)企業(yè)向軍隊(duì)學(xué)管理的方法與戒律。 這是一本打勝仗

華為在一村一縣抓客戶，汲取IBM、埃森哲等公司經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立了高效的銷(xiāo)售管理體系。銷(xiāo)售額從15億元到120億元，再到9000億元，華為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一路拼殺，鍛造了使命必達(dá)的狼性精神。同時(shí)，有效的培訓(xùn)機(jī)制，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的態(tài)度，維護(hù)客戶關(guān)系的方法，運(yùn)作項(xiàng)目的武器與打法，準(zhǔn)直銷(xiāo)的渠道模式等，是華為的制勝法寶。相對(duì)ToC銷(xiāo)售

不管是蘋(píng)果、寶馬、豐田、可口可樂(lè)還是華為，每一家跨國(guó)公司背后都有說(shuō)不完的創(chuàng)新故事，它們似乎是由一次次產(chǎn)品領(lǐng)先、一次次營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新贏得了市場(chǎng)，但往深一看，似乎又有著它們的成功之路，有的企業(yè)甚至把自己的方法論變成了咨詢業(yè)務(wù)，比如IBM的咨詢業(yè)務(wù)、豐田的ToyotaWay、惠普的惠普之道。華為作為中國(guó)走向世界的典范，花費(fèi)近50億