本教材內(nèi)容以商務(wù)談判進程為主線,以能力培養(yǎng)和實際應(yīng)用為核心,遵循商務(wù)談判的規(guī)律,由淺入深,通過對大量案例的具體分析,將理論闡述融于實際談判業(yè)務(wù)操作中,突出商務(wù)談判實踐中的策略和技巧應(yīng)用。教材分為商務(wù)談判基礎(chǔ)篇和商務(wù)談判實戰(zhàn)篇,共八個項目,每個項目包括項目目標、項目引導(dǎo)、課堂拓展和知識運用幾大部分。本教材可讀性、實用性較

銷售人員的世界似乎很艱難，當(dāng)你不斷被拒絕，你的客戶不再接你的電話時，你很容易感到沮喪。這又會導(dǎo)致你錯誤的思維模式開始滋生，看著注定完不成的工作清單和銷售指標，只能無奈地迎接注定的下一次的失敗……但問題總比方法多，銷售大師馬克·亨特將其在職業(yè)生涯中不斷總結(jié)的銷售精髓思想與技能都融入到了本書，指導(dǎo)作為銷售人員的你勤于思考，

本書一方面從旅游管理、酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標出發(fā)，將相關(guān)的理論知識進行了總結(jié)和提煉，為學(xué)生未來從事督導(dǎo)工作提供理論、方法的支持;另一方面兼顧飯店為一線督導(dǎo)人員培訓(xùn)的需求，為飯店培訓(xùn)提供了相應(yīng)的內(nèi)容。本書共由四章內(nèi)容組成，從基本含義、基本理論、基本方法、基本技能四個方面解讀了飯店督導(dǎo)人員在工作過程中需要掌握的基本理論和實

本書報告包括總報告、區(qū)域報告、專題報告、案例研究、專家觀察五部分，總報告重點總結(jié)了2021年民宿發(fā)展的基本情況、基本特征與趨勢展望。區(qū)域報告部分，分別對北京、江蘇、浙江、山東、海南等具有一定代表性地區(qū)民宿發(fā)展的現(xiàn)狀和問題進行了重點調(diào)研，因地制宜地提出了各地區(qū)民宿發(fā)展的政策建議。專題報告?zhèn)戎蒯槍γ袼迣�居民環(huán)境生活的影響與

本書圍繞網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、智能客服的使用、客戶關(guān)系管理、打造金牌客服團隊4個方面的內(nèi)容進行講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服。全書共8章，分別講解了網(wǎng)店客服的崗前準備，與顧客有效溝通，網(wǎng)店客服的銷售技能，給顧客滿意的售中、售后體驗，智能客服的使用，客戶關(guān)系管理，打造金牌客服團隊等內(nèi)容；最后講解了全國職業(yè)院校技能大

本書基于2022年新修訂了中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)標準，面向零售業(yè)的線上線下商品營業(yè)員等職業(yè)和商品銷售等崗位群，是連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)基礎(chǔ)性課程。 本書共分為6個項目15個任務(wù)，主要介紹了商品與商品學(xué)、商品質(zhì)量與標準、商品包裝、商品檢驗、商品的儲存與科學(xué)養(yǎng)護、新零售業(yè)態(tài)下的商品管理的知識內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握商品定位、商品

淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)模式的代表平臺之一，在電子商務(wù)網(wǎng)站中具有相當(dāng)廣泛的影響力。它一方面為消費者提供了非常多樣的網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)，另一方面為各大商家提供了良好的銷售平臺。本書共11章，包括開通淘寶網(wǎng)店、選擇并發(fā)布商品、網(wǎng)店管理、拍攝并美化商品素材、設(shè)計與裝修網(wǎng)店、搜索引擎排名與優(yōu)化、利用站外和站內(nèi)資源推廣網(wǎng)店、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，給餐飲行業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。為了幫助餐飲從業(yè)人員在新形勢下做好轉(zhuǎn)型和精細化管理，提高競爭能力，提升內(nèi)外部用戶體驗，本書從組織設(shè)計、業(yè)務(wù)運營、管理提升三個層面，對餐飲管理的各項工作進行了詳細介紹，包括餐飲管理團隊建設(shè)、智能餐飲管理、餐飲品牌與營銷管理、食材采購與儲存、餐廳樓面管理、餐飲廚

本書內(nèi)容通俗易懂、案例豐富，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)內(nèi)容。全書共10章，主要內(nèi)容包括概述、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)、電子商務(wù)供應(yīng)鏈采購管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈庫存管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本管理和電子商務(wù)供應(yīng)鏈績效

本書以“構(gòu)建產(chǎn)融合作生態(tài)圈”為核心思想，從含義、背景、意義、目標、原則、試點城市工作介紹等方面，闡述了產(chǎn)融合作內(nèi)容的新進展；其次，圍繞建設(shè)背景、定位及目標、解決的核心問題、設(shè)計思路、服務(wù)功能等多個維度，分析了國家產(chǎn)融合作平臺；在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各地優(yōu)秀平臺案例實踐，從解決難點、亮點、應(yīng)用落地多個角度，詳細介紹了地方平臺具