《鐵路客戶服務(wù)業(yè)務(wù)/高等職業(yè)教育教材》主要針對“鐵路客戶服務(wù)員”崗位所需知識技能進(jìn)行內(nèi)容篩選編寫，符合高職高專及各類職業(yè)學(xué)校鐵道交通運(yùn)營管理相關(guān)專業(yè)對本崗位知識技能培養(yǎng)的要求，同時(shí)兼顧鐵路客戶服務(wù)中心培訓(xùn)的需求。比較系統(tǒng)地介紹了鐵路客戶服務(wù)中心、鐵路客戶服務(wù)業(yè)務(wù)以及鐵路客服系統(tǒng)等基本知識�！惰F路客戶服務(wù)業(yè)務(wù)/高等職業(yè)教

《德語讀本（高速鐵路客運(yùn)服務(wù)用語）》內(nèi)容采用口語式句型，結(jié)合情境對話，從客運(yùn)服務(wù)的實(shí)踐出發(fā)，以旅客出行的全過程為主線；包含旅行咨詢、購票服務(wù)、站車特色服務(wù)、下車后的延伸服務(wù)等內(nèi)容。

《機(jī)車無動力回送及彈停裝置作業(yè)指導(dǎo)書》共分四章，分別介紹了和諧型機(jī)車無動力回送指導(dǎo)、SS4G型電力機(jī)車無動力回送指導(dǎo)、DF7C型內(nèi)燃機(jī)車無動力回送指導(dǎo)、機(jī)車無動力回送安全關(guān)健點(diǎn)。 《機(jī)車無動力回送及彈停裝置作業(yè)指導(dǎo)書》可作為機(jī)車乘務(wù)員日常培訓(xùn)教材和自學(xué)用書，也可作為機(jī)車回送人員的指導(dǎo)資料。

《高速鐵路客運(yùn)服務(wù)管理》為中國鐵路總公司組織編寫的高速鐵路管理人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)教材之一，是客運(yùn)專業(yè)關(guān)鍵技術(shù)教材�！陡咚勹F路客運(yùn)服務(wù)管理》共五章，主要內(nèi)容包括：高速鐵路概述、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)相關(guān)工程建設(shè)、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)準(zhǔn)備、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)過程管理和高速鐵路客運(yùn)服務(wù)應(yīng)急處置�！陡咚勹F路客運(yùn)服務(wù)管理》適用于高速鐵路

《鐵路旅客運(yùn)輸/高等學(xué)校教材》以我國高速鐵路和既有線鐵路網(wǎng)發(fā)展為背景，從我國鐵路客運(yùn)經(jīng)營管理體制、經(jīng)營理念及運(yùn)輸組織實(shí)踐出發(fā)，重構(gòu)鐵路旅客運(yùn)輸組織與管理理論體系，按照鐵路旅客運(yùn)輸經(jīng)營、組織及管理的邏輯關(guān)系以篇、章、節(jié)為理論架構(gòu)，詳細(xì)闡述包括緒論、鐵路客運(yùn)設(shè)備及能力計(jì)算、鐵路客運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、鐵路旅客運(yùn)輸組織計(jì)劃、鐵路站車工

《光前裕后中國城市軌道交通協(xié)會成立5周年文集（2011-2016）》站在全行業(yè)的高度，以論文集的形式闡述中國城市軌道交通協(xié)會成立5年來的主要工作成果，包括對軌道交通行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研分析報(bào)告、政策建議等，主要是從業(yè)人員層次、工種崗位設(shè)置情況、人才需求情況及培養(yǎng)方案、技能鑒定等方面，還包括對未來發(fā)展的規(guī)劃及技術(shù)支持，以及一些

《新建城際鐵路標(biāo)準(zhǔn)化施工手冊：臨建工程及信息化》共包括項(xiàng)目部、試驗(yàn)室、混凝土拌和站、鋼筋加工廠、箱梁預(yù)制場、鋪軌基地、小型預(yù)制構(gòu)件廠、安全體驗(yàn)中心以及城際鐵路信息化系統(tǒng)共9部分，另有4個(gè)附錄。主要將場地建設(shè)、資源配置、設(shè)施安全標(biāo)準(zhǔn)化、文明施工標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)說明；城際鐵路信息化系統(tǒng)主要包括混凝土拌和站、試驗(yàn)室、制

《BT模式下南京地鐵機(jī)場線工程建設(shè)管理與實(shí)踐》以南京地鐵機(jī)場線項(xiàng)目建設(shè)為例，詳細(xì)介紹了建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究，投融資模式的解析與確定，建設(shè)前期工作，科研和創(chuàng)新成果。同時(shí)重點(diǎn)介紹了BT項(xiàng)目的監(jiān)管和BT模式下的工程管理、設(shè)計(jì)和科研管理、工程設(shè)計(jì)、土建工程、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、驗(yàn)收、移交和試運(yùn)行等環(huán)節(jié)的相關(guān)內(nèi)容。文末收錄了與工程建設(shè)項(xiàng)目

安全明示化管理是對企業(yè)內(nèi)一切看得見摸得著的物品，運(yùn)用定位、畫線、掛標(biāo)示牌等方法進(jìn)行統(tǒng)一管理，使現(xiàn)場規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)到規(guī)范員工操作及對現(xiàn)場作業(yè)人員提示風(fēng)險(xiǎn)及管控的目的。同時(shí)，對現(xiàn)場各種安全生產(chǎn)管理的信息也進(jìn)行明示化管理，如對各項(xiàng)檢查的允許范圍、管理流程、人身安全卡控、安全生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)等進(jìn)行看板管理，方便員工正確迅速地

安全明示化管理是對企業(yè)內(nèi)一切看得見摸得著的物品，運(yùn)用定位、畫線、掛標(biāo)示牌等方法進(jìn)行統(tǒng)一管理，使現(xiàn)場規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)到規(guī)范員工操作及對現(xiàn)場作業(yè)人員提示風(fēng)險(xiǎn)及管控的目的。同時(shí)，對現(xiàn)場各種安全生產(chǎn)管理的信息也進(jìn)行明示化管理，如對各項(xiàng)檢查的允許范圍、管理流程、人身安全卡控、安全生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)等進(jìn)行看板管理，方便員工正確迅速地