本書共分為三章，即快件收遞、快件派送和客戶服務(wù)。通過對本書的學(xué)習(xí)，從業(yè)人員可以掌握快件收遞、特殊物品封裝、問題件處理、客戶開發(fā)維護(hù)等有關(guān)知識及技能。

本書共分為四章，即快件接收、快件分揀、快件封發(fā)、快件信息管理。通過對本書的學(xué)習(xí)，從業(yè)人員可以掌握總包異常情況及處理、快件分揀、發(fā)運(yùn)所需的知識及技能，規(guī)范信息采集與管理等操作。本書可以作為快件處理員職業(yè)技能等級認(rèn)定培訓(xùn)用書，也可以作為技能提升培訓(xùn)以及相關(guān)院校學(xué)生實(shí)踐操作的指導(dǎo)用書。

《精益供應(yīng)鏈與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》源于作者在華為20年的供應(yīng)鏈一線實(shí)踐，分享在不同發(fā)展階段、不同場景下的供應(yīng)鏈管理變革經(jīng)驗(yàn)，特別是走過的彎路和吸取的教訓(xùn)，供其他中國企業(yè)借鑒：在看到機(jī)會(huì)的同時(shí)，避免掉入同樣的坑。本書作者親身經(jīng)歷了華為2G從價(jià)格競爭到價(jià)值競爭的曲折探索與規(guī)模突破；見證了巴西華為掉到全球化泥巴坑里，如何艱難地爬出來；

本書根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、教師教學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，并認(rèn)真整合了產(chǎn)業(yè)相關(guān)的資源，務(wù)求從源頭開始梳理出一些思路，用最原始的方法去做打基礎(chǔ)的工作。本書的基本定位是為國內(nèi)呼叫中心工作人員提供一本“有體系”的系統(tǒng)化教材，力求為那些奮斗在呼叫中心行業(yè)中的可愛的人們提供工具，讓他們少走些彎路，多增添借鑒。參考CC-CMM呼

2023年是華為終端成立20周年，也是被美國無端制裁的第4年。絕大部分華為人都清晰地記得第4年，卻忙忘了20周年。2003年，華為終端成立時(shí)，在華為內(nèi)部是一個(gè)做著非主流業(yè)務(wù)的邊緣部門，在市場上是一個(gè)不在用戶之列的非主流品牌。華為終端定位為做好系統(tǒng)配套和運(yùn)營商定制服務(wù)，當(dāng)時(shí)的員工整體呈現(xiàn)出勤奮而低調(diào)的面貌，在用戶的心里則

社會(huì)治理現(xiàn)代化是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。社會(huì)治理現(xiàn)代化在全面現(xiàn)代化的宏偉藍(lán)圖中占據(jù)的地位，其目標(biāo)和方法是什么、核心邏輯和重點(diǎn)內(nèi)容是什么，圍繞上述問題，本書進(jìn)行了探討和研究。書中總體上考察了社會(huì)治理的歷史發(fā)展與現(xiàn)實(shí)境遇，闡述了社會(huì)治理現(xiàn)代化共建共治共享的基本原則和“七位一體”的體系構(gòu)成，探究了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

高維團(tuán)隊(duì)是相對于傳統(tǒng)封閉的、單一的、低維的、管控型的團(tuán)隊(duì)而言的，其特點(diǎn)是機(jī)構(gòu)精簡、反應(yīng)迅速、功能多樣化、自我賦能、自我決策、自我進(jìn)化、高效協(xié)作、運(yùn)作高效、無堅(jiān)不摧。 華為高維團(tuán)隊(duì)區(qū)別于低維團(tuán)隊(duì)的一個(gè)很重要的標(biāo)志就是，賦予一線團(tuán)隊(duì)決策權(quán)、行動(dòng)權(quán)，讓一線聽得見炮聲的團(tuán)隊(duì)成員能夠呼喚炮火。本書以華為的高維團(tuán)隊(duì)為藍(lán)本，對其高維

高榮，甘肅高臺人，河西學(xué)院教授。研究方向：簡牘學(xué)、秦漢魏晉史。在《中國史研究》《西域研究》等刊物發(fā)表論文70余篇，出版著作3部。主持完成多項(xiàng)國家級、省部級科研項(xiàng)目，獲甘肅省社科成果一、二等獎(jiǎng)。

規(guī)模營銷法把營銷全流程的每一環(huán)節(jié)做到極致，鑄就了華為兩大核心競爭力之一。本書第一次真實(shí)、深入地揭示了華為年銷售額從0到8588億元人民幣的秘密。本書是作者親歷華為營銷二十多年的珍藏干貨分享，以大量真實(shí)案例通透解析華為營銷體系的文化、組織、流程IT、運(yùn)作機(jī)制以及戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和方法，堪稱學(xué)習(xí)華為營銷的實(shí)用寶典、營銷全流程細(xì)節(jié)

隨著外部環(huán)境的不斷變化，市場競爭的日益加劇，企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和越來越大的不確定性。對于如何破局和增長，華為公司的管理經(jīng)驗(yàn)值得發(fā)展中的企業(yè)學(xué)習(xí)。 本書作者既有甲方的管理背景，也有乙方的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，分別在不同的行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段實(shí)踐華為管理理念和模式。本書從破局和增長維度，結(jié)合作者在其他企業(yè)落