在人類文明經過演進跨入21世紀的今天，禮貌禮儀已成為一個國家、一個民族文明程度的重要標志，同時也是衡量社會公眾素質和道德水準的尺度。中國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。在其五千年的歷史進程中，不僅形成了一整套完整的禮儀思想和禮儀規(guī)范，而且重禮儀、守禮法、講禮信、遵禮義已內化為民眾的一種自覺意識而貫穿于社會活動的

本書共分十一章，主要論述了旅游者在旅游活動中的心理和行為，分別從知覺、需要、態(tài)度、個性的角度進行了詳細的分析和研究；本書還對旅游企業(yè)，主要是飯店、旅行社及旅游交通企業(yè)提供旅游服務時相關人的心理和行為進行了研究。

禮儀知識是提高個人文明修養(yǎng)水平的必修課，學習禮儀知識對于從事航空業(yè)的人員，或即將走進民航工作崗位的學生來說，尤為重要。《民用航空服務禮儀/高等院校民航服務專業(yè)系列教材》著重介紹了航空公司對空中服務員和地面服務員在崗執(zhí)勤期間應該遵守的行業(yè)規(guī)定，包括規(guī)范的職業(yè)化妝、職業(yè)制服穿戴、言行舉止儀態(tài)、文明禮貌用語、面試技巧、商務禮

《旅游服務禮儀（第二版）/高等院校旅游學科21世紀規(guī)劃教材》在介紹旅游服務禮儀基本概念、基本原理的基礎上，全面系統(tǒng)地闡述了旅游服務禮儀知識。結構上采用理論+實訓的寫作方法，為教學和學生提供系統(tǒng)講授、示范操作與訓練的藍本，使學生通過理論學習和實際訓練，掌握旅游服務禮儀的基本概念、基本原理，掌握旅游服務禮儀實際的方法和技巧

學語言最怕憑空想象。讀者一定有過這種經歷：空有一堆詞匯，真正到了國外，畫面卻與詞匯搭不起來，依然什么都看不懂，什么都說不出口。的確，“百聞不如一見”這句話不是沒有道理的。本書創(chuàng)新采用大量實景照片來介紹詞匯，以視覺輔助記憶，不僅學來輕松，印象也特別深刻，不容易遺忘。全書23個章節(jié)，涵蓋機場、交通、住宿、購物等重要主題，依

《民航客運員（技能篇技師、高級技師）》內容涵蓋了民航客運員技師、高級技師技能考核知識及操作要求，并闡述了如何做好初級、中級、高級客運員的工作指導及業(yè)務培訓工作�！睹窈娇瓦\員（技能篇技師、高級技師）》是民航客運員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材，也可作為各單位對民航客運員開展業(yè)務培訓的輔導材料。

本書展現(xiàn)了從公元前400年到1500年之間，歐亞－非洲大陸長途旅行的全景概要。通過對全景式、最富有史詩感的旅行的簡寫，系統(tǒng)梳理了中國、中亞、印度、中東和歐洲之間的早期旅行、貿易、運輸和文化交流，同時也討論了諸如帝國的擴張和世界宗教傳播等主題。

楊文培、王建民編*的《低碳交通論》以推動我國交通的低碳發(fā)展為目標，沿著“什么是低碳交通”“為什么要發(fā)展低碳交通”“如何發(fā)展低碳交通”“怎樣評價低碳交通”的思路，立足于我國城市交通發(fā)展的實踐，綜合應用經濟學、社會學、管理學、統(tǒng)計學、空間地理學等多學科的知識，采用多種方法，對我國的低碳交通發(fā)展多領域的內容進行了具體研究

李創(chuàng)新所著的《中國入境旅游流擴散模式研究--以北京上海廣東為例(精)》依托國家自然科學基金項目，利用作者親身參與的入境游客抽樣調查和歷年來國家權威部門發(fā)布的入境旅游統(tǒng)計及抽樣數據，選定我國入境旅游*代表性的北京、上海和廣東作為典型案例，分別從力學、場效應、折射效應、雙向對流效應等社會物理視角對入境旅游流的時空擴散模式進

《旅行社經營管理》以旅行社的工作流程為主線，主要介紹了旅行社經營管理的基本概念、旅行社的設立、旅行社的基本業(yè)務及旅行社的人力資源管理、財務管理、質量管理、風險管理等。在教材編寫上，突出理論和實踐相結合，注重對學生技能的培養(yǎng)，包含了最新案例和課外知識鏈接，最大限度地開闊學生的知識面和視野，提高學生靈活運用知識的能力，具有