本書從民航乘務(wù)員的工作實(shí)際出發(fā)，再現(xiàn)了民航乘務(wù)員服務(wù)工作的具體內(nèi)容、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)以及特殊情況的處理。本書以民航乘務(wù)員服務(wù)工作的程序?yàn)檩d體，包括航前準(zhǔn)備、起飛前準(zhǔn)備、客艙服務(wù)、降落后管理共4章內(nèi)容，結(jié)合了民航乘務(wù)員相應(yīng)的職業(yè)資格認(rèn)證要求，涵蓋了民航乘務(wù)員工作各個(gè)方面的具體要求。本書內(nèi)容以工作過程為導(dǎo)向，在體現(xiàn)民航乘

《旅行社經(jīng)營管理/高職高專旅游類專業(yè)系列教材》是一本針對當(dāng)前旅游業(yè)一線從業(yè)人員需求、著眼于應(yīng)用型教學(xué)、具有鮮明職業(yè)導(dǎo)向性的高職高專教材�！堵眯猩缃�(jīng)營管理/高職高專旅游類專業(yè)系列教材》共九章，包括旅行社概述，旅行社的設(shè)立，旅行社產(chǎn)品管理，旅行社營銷管理，旅行社接待管理等。

《郵輪經(jīng)營管理/21世紀(jì)高等院校旅游專業(yè)引進(jìn)教材系列》旨在通過郵輪經(jīng)營的案例分析和情境分析，并憑借所提供的信息，幫助讀者從職位角度全面學(xué)習(xí)和理解郵輪經(jīng)營管理與服務(wù)。全書根據(jù)知識體系分為12章，涉及郵輪業(yè)、海事問題、郵輪地理、航線設(shè)計(jì)以及郵輪上的組織機(jī)構(gòu)、顧客服務(wù)、餐飲管理、設(shè)施管理、綜合業(yè)務(wù)管理、衛(wèi)生與安全、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

旅游資源開發(fā)研究——以河南省為例

本書是一部以年刊形式全面介紹我國民航事業(yè)發(fā)展概況的資料性工具書，每年出版一冊。本書（2013）所刊內(nèi)容，主要收錄2012年民航發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，內(nèi)容全面，資料翔實(shí)。本書適合于從事民航管理、教學(xué)和科研工作者使用，讀者可從此書了解民航發(fā)展概貌。

本書收錄了2012年交通運(yùn)輸主要指標(biāo)數(shù)據(jù)，內(nèi)容包括交通運(yùn)輸綜合指標(biāo)、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、港口吞吐量、交通固定資產(chǎn)投資、交通運(yùn)輸科技等九篇。

《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)/高等院校旅游管理專業(yè)系列教材·國家級精品課程教材》以現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科知識，全面、系統(tǒng)地闡述了旅游經(jīng)濟(jì)的基本理論和方法。內(nèi)容包括：現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)的形成與發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)、特征和產(chǎn)業(yè)化標(biāo)志；現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的構(gòu)成、分類與開發(fā)；現(xiàn)代旅游需求的特征與旅游需求規(guī)律；旅

《公安史學(xué)叢書：中國交通管理史》主要內(nèi)容包括：封建社會(huì)中期的交通管理（公元581年～公元907年）包括隋、唐兩個(gè)時(shí)期、封建社會(huì)晚期的交通管理（公元907年～公元1368年）包括五代、宋、遼、金、元時(shí)期、封建社會(huì)末期的交通管理（公元1368年～公元1840年）包括明和鴉片戰(zhàn)爭以前的清、近代中國的交通管理（公元1840年～

旅游心理學(xué)是一門針對旅游者和旅游業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用心理學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)理論、結(jié)合現(xiàn)代旅游的實(shí)踐，研究旅游者心理活動(dòng)和旅游行為規(guī)律的科學(xué)。本書介紹旅游心理學(xué)研究的對象、方法和意義，闡明了旅游心理學(xué)與普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)等相關(guān)理論之間的關(guān)系，系統(tǒng)講解了旅游者知覺、旅游動(dòng)機(jī)、旅游者態(tài)度、旅游者人格、旅游者的情緒和情感

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是高職高專旅游管理類專業(yè)的核心課程之一，學(xué)生應(yīng)通過本課程的學(xué)習(xí)掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)程和相關(guān)技能。高職高專類的學(xué)生要求有適度的理論和較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力，要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就要有適合的教學(xué)方法和教材。使學(xué)生盡快地把握導(dǎo)游崗位的工作特點(diǎn)，掌握應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識和技能，以過硬的專業(yè)素質(zhì)盡快適應(yīng)導(dǎo)游這一職業(yè)，這是我