內(nèi)容提要 本書由8章組成。分別為跨境電子商務(wù)物流概述、郵政物流、國(guó)際商業(yè)快遞、專線物流、海外倉(cāng)、跨境電商物流中的通關(guān)與報(bào)關(guān)和跨境電商物流信息管理，以及跨境電商物流平臺(tái)操作。通過(guò)學(xué)習(xí)本書，讀者可以了解跨境電商物流的基本理論，掌握跨境電商物流模式，熟知跨境電商物流中通關(guān)與報(bào)關(guān)流程，熟練操作跨境電商物流平臺(tái)，學(xué)會(huì)運(yùn)用相關(guān)理

本書以文字、圖片、視頻等形式綜合介紹商務(wù)禮儀知識(shí)，且側(cè)重禮儀訓(xùn)練、案例分析、自我實(shí)踐，以期提高讀者的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。 全書共十章，首先對(duì)商務(wù)禮儀進(jìn)行了概述，然后對(duì)商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場(chǎng)溝通禮儀、商務(wù)會(huì)面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動(dòng)禮儀、商務(wù)會(huì)議與談判禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容進(jìn)行了闡釋。 課

本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用，內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)與管理、電子商務(wù)創(chuàng)新模式及行業(yè)應(yīng)用等。本書知識(shí)全面、案例豐富，在講解這些知識(shí)時(shí)，將電子商務(wù)基礎(chǔ)理論與快速發(fā)展的電子商務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合，以活頁(yè)式結(jié)構(gòu)靈活串聯(lián)全書內(nèi)容，同時(shí)配以

本書針對(duì)網(wǎng)店客服人員實(shí)際工作的重點(diǎn)內(nèi)容展開講述，內(nèi)容通俗易懂、深入淺出，且多以案例、圖表的形式展示網(wǎng)店客服工作的內(nèi)容和技巧。本書共9章，包括網(wǎng)店客服概述、網(wǎng)店客服人員崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備、售前客服、售中客服、售后服務(wù)、智能客服、客戶關(guān)系管理、客服數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控、科學(xué)管理客服人員等。每章后附有任務(wù)實(shí)訓(xùn)，可培養(yǎng)讀者的實(shí)踐能力。 本

《銷售管理實(shí)用制度與表格范例（圖解版）》一書從銷售管理實(shí)用制度與表格入手，第一部分詳細(xì)講解了銷售管理體系的建立，具體包括銷售管理體系概述、銷售管理業(yè)務(wù)要點(diǎn)、銷售部部門架構(gòu)和銷售部崗位說(shuō)明；第二部分首先對(duì)如何制定銷售管理實(shí)用制度進(jìn)行了講解，并提供了8項(xiàng)銷售事務(wù)管理制度的模板和示例供讀者參考使用；第三部分首先對(duì)如何設(shè)置管理

《餐飲精益管理與過(guò)程控制——新模式促進(jìn)餐飲轉(zhuǎn)型升級(jí)》一書，從餐飲智慧化管理、圖解酒店之精益管理、圖解酒店之過(guò)程控制三個(gè)部分進(jìn)行了詳細(xì)的描述和講解。餐飲智慧化管理部分包括：新零售賦能新餐飲、建立餐飲管理系統(tǒng)、餐飲智能點(diǎn)餐、餐飲智能營(yíng)銷、餐飲智能結(jié)算。圖解餐飲企業(yè)之精益管理部分包括：餐飲企業(yè)的精益管理、圖解精益管理之信息系

如今，做副業(yè)已經(jīng)成為越來(lái)越多人的選擇，那么人們?cè)撊绾芜x擇副業(yè)項(xiàng)目？如何做好副業(yè)？本書就以如何選擇副業(yè)、如何做好副業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，為讀者講解如何做好副業(yè)的方法。本書首先從副業(yè)趨勢(shì)及如何選擇副業(yè)項(xiàng)目講起，然后講解了自媒體運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)直播、投資理財(cái)、接外包、寫作、社交電商等副業(yè)項(xiàng)目。同時(shí)，完善的副業(yè)規(guī)劃和做好副業(yè)的要點(diǎn)也是讀者需要

本書從商務(wù)談判的基本流程出發(fā)，結(jié)合管理學(xué)基本職能領(lǐng)導(dǎo)模塊中的溝通，把商務(wù)談判與溝通結(jié)合起來(lái)，介紹了商務(wù)談判的起源及其作用、商務(wù)談判的原則要領(lǐng)及其程序、商務(wù)談判心理及作用、商務(wù)談判中的溝通技巧、商務(wù)談判的籌劃等。本書不僅介紹了商務(wù)談判與溝通的相關(guān)知識(shí)，更重要的是把商務(wù)談判與溝通的鮮活事例引入教材中，突出了實(shí)戰(zhàn)性，讓讀者更

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本書是根據(jù)《孫子兵法》的戰(zhàn)略思想構(gòu)建起來(lái)的戰(zhàn)略管理理論體系，重點(diǎn)講解了“知彼知己，知天知地”的戰(zhàn)略分析，“不戰(zhàn)而勝”的戰(zhàn)略規(guī)劃，“以正合，以奇勝”的戰(zhàn)略行動(dòng)，“令之以文，齊之以武”的戰(zhàn)略控制，“上下同欲”的戰(zhàn)略保障。這五個(gè)部分緊密相連，形成一個(gè)完整的戰(zhàn)略管理閉環(huán)體系，將孫子的思想與當(dāng)今管理案例一起分析，用《孫子兵法》中