工作中的每一個人都離不開溝通,《商務與管理溝通(第2版)(微課版)》旨在幫助商務和管理工作者及今后將進入職場的大學生們全面地學習和掌握工作中所需要的溝通技能和方法,具有實用性突出、體現(xiàn)時代特征和培養(yǎng)積極態(tài)度三個特點。全書共分為14章,內容具體包括商務與管理溝通概論、溝通中的受眾、組織溝通、有效傾聽、書面溝通、口頭溝通、
本書以客戶購買體驗為切入點,將客服工作進行了細分,并對客服工作的每個環(huán)節(jié)、客服應具備的技能和知識進行了梳理。另外,本書還講解了客服在售前、售中、售后的一些服務技巧以及后期客戶的維護方法和科學管理客服等內容。全書共7章,第1章和第2章為客服工作的前期準備,主要涉及客服工作的基本知識,以及需要讀懂的客戶心理等;第3章和第4
本書結合跨境電子商務的業(yè)務流程,以敦煌網及其他跨境電子商務平臺的操作與使用為貫穿全書的內容,一共分為9個項目,分別是跨境電子商務的初步認識、跨境電子商務平臺的注冊及操作、跨境電子商務選品與產品定價、跨境電子商務產品的發(fā)布與信息優(yōu)化、跨境電子商務店鋪的運營與管理、跨境電子商務物流與運費設置、跨境電子商務的在線支付、跨境電
內容提要 本書基于“理論+方法+實踐”的寫作思路,旨在研究個體感覺、知覺、情感、意志、需要、動機、態(tài)度、自我概念、生活方式以及個性心理特征與消費者心理的內在關系,分析在社會、文化及營銷因素影響下消費心理的形成和行為表現(xiàn),并研究從消費心理到消費決策及行為的形成機制。 本書知識豐富、結構完整、語言流暢、形式新穎、文筆輕松、
本書是一本關于阿里巴巴國際站(簡稱阿里國際站)電商平臺運營的圖書,書中的眾多思維和技巧也適用于其他電商平臺,甚至是非電商平臺。關于商業(yè)的本質,很多內容都是相通的。本書最大的亮點在于,系統(tǒng)化地講述了運營的底層思維,對運營知識中很多難以理解的核心內容使用了非常通透的語言進行講述,可以幫助讀者快速弄懂那些難以理解的名詞和現(xiàn)象
本書是中國餐飲界翹楚大董先生從業(yè)30余年管理經驗的梳理與總結。全書一共有50篇管理案例,是大董先生的商業(yè)思考和工作心法。本書不僅寫給餐飲業(yè)的同行,更是從餐飲看世界,是每個人都能從中獲益的方法論。大董及他創(chuàng)辦的大董餐飲集團,早已成為中國餐飲的一面旗幟,為傳統(tǒng)中餐開啟了全新篇章。堅持把烹飪變成藝術,把菜品做成藝術品,創(chuàng)立"
本書主要內容包括:項目一外貿單證概述;項目二出口業(yè)務流程與單證;項目三出口貿易磋商與出口合同的繕制;項目四信用證;項目五出口備貨相關單證;項目六出口貨物運輸單據;項目七海運貨物保險單據;項目八商檢證書;項目九原產地證書;項目十匯票;項目十一進口業(yè)務中的對外付款操作;項目十二綜合實訓。
本書分為十二章,全面、系統(tǒng)地介紹了中國對外貿易的概況,主要內容包括中國對外貿易格局、理論依據、發(fā)展戰(zhàn)略、外貿管制制度、外貿法律制度、關稅制度、貿易促進制度、海關管理制度、服務貿易、技術貿易、對外貿易關系以及中國對外貿易的地位與貢獻等。本書具有內容新穎、體系完整等特點,既可供高等院校國際經濟與貿易專業(yè)本科學生以及其他經濟
本書從萬物皆數說起,解析數字化和新全球化疊加的背景,逐步深入闡述什么是貿易數字化、貿易數字化的價值、貿易全流程數字化改造、外貿企業(yè)數字化轉型路線圖、貿易數字化政策建議等,并融入大量貿易數字化應用場景和企業(yè)數字化轉型經典案例,以理論與實踐相結合的方式打造貿易數字化的知識體系。
本書收錄了七篇營銷經典案例,其中包括四篇全國百優(yōu)案例和一篇全國百優(yōu)重點案例(包括三個子案例)。這些營銷案例描述和分析了不同行業(yè)企業(yè)面臨的營銷問題和其采取的應對策略,案例主題涉及企業(yè)的品牌管理、商業(yè)模式與價值創(chuàng)新、體驗營銷、整合營銷傳播、品牌戰(zhàn)略、品牌傳播策略、品牌聯(lián)盟和品牌國際化等方面。為了便于讀者學習與使用,本書給出