本書以簡明實(shí)用為原則，共分九章，系統(tǒng)地闡述了商務(wù)談判基本概念、理論、原則、方法以及談判的心理活動(dòng)特征等；另外，在商務(wù)談判實(shí)務(wù)部分，既注重展示和介紹商務(wù)談判過程，又重點(diǎn)介紹了商務(wù)談判的語言藝術(shù)、談判策略與技巧及突破僵局的方法等，突出商務(wù)談判課程的實(shí)踐性和操作性特征，教材具有一定的創(chuàng)新性、實(shí)用性與前瞻性。

商務(wù)英語聽力 1（第2版）

本書以貿(mào)易基本流程為主要框架,內(nèi)容包括概述、貿(mào)易術(shù)語、貿(mào)易貨物定價(jià)、商品條款、貨物運(yùn)輸、貨運(yùn)保險(xiǎn)、支付工具、支付方法、商品檢驗(yàn)及報(bào)關(guān)、貿(mào)易單證、與解決、貿(mào)易合同及流程、貿(mào)易方式和電子商務(wù)，共14章。本書注重實(shí)用性和實(shí)踐性'母章后附有關(guān)鍵術(shù)語、練習(xí)及案例分析。

全球視野、本土智慧-中國商業(yè)管理案例精選集：該書探討當(dāng)下的熱點(diǎn)問題的相關(guān)案例，如消費(fèi)升級(jí)、新常態(tài)、新經(jīng)濟(jì)和轉(zhuǎn)型升級(jí)等本土商業(yè)案例，結(jié)合全球的商業(yè)教育理論，探討解決本土商業(yè)問題。該書還介紹中山大學(xué)管理學(xué)院在案例教學(xué)實(shí)踐上的嘗試和成果，包括案例研究方法的教學(xué)實(shí)踐、案例比賽、和案例中心系列活動(dòng)介紹。

本書系統(tǒng)梳理網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和原理，整合了學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的信息、資料和成果，從案例分析人手，突出在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中從事有效經(jīng)營活動(dòng)所需要的知識(shí)與技能。本教材主要內(nèi)容如下：網(wǎng)絡(luò)營銷概述、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)分析、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略、基于營銷的企業(yè)網(wǎng)站建

O2O即OnlinetoOffline（線上到線下）,是一種將互聯(lián)網(wǎng)與線下需求相結(jié)合的新興電子商務(wù)模式。顧客可以在線上購買商品或服務(wù)，再到線下提取商品或享受服務(wù)。因?yàn)轭櫩偷木�下體驗(yàn)是O2O無法分割的一部分，所以企業(yè)在制定O2O營銷決策時(shí)，不應(yīng)忽視顧客的感知和行為。本通過對(duì)兩類O2O營銷決策的具體研究表明本地服務(wù)零售企業(yè)

在管控營銷,提高營銷效率這個(gè)大前提下，把整個(gè)營銷企劃過程切割為若干個(gè)微型模塊，對(duì)這些小模塊，歸納其具有普遍性的要點(diǎn),將營銷思路、普適規(guī)律、解決方法、精準(zhǔn)制導(dǎo)深入融合，把整個(gè)營銷方案按照市場(chǎng)營銷原理的整體構(gòu)架，分割成若干區(qū)塊，采用相對(duì)規(guī)范、網(wǎng)格化、精準(zhǔn)化的制導(dǎo)系統(tǒng)，每個(gè)制導(dǎo)子系統(tǒng)包括引導(dǎo)制導(dǎo)、案例制導(dǎo)、操作制導(dǎo)三部分，對(duì)

銷售的關(guān)鍵階段都是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，所以，做銷售一定要懂得銷售心理學(xué)，不懂得心理學(xué)做不好銷售�！朵N售心理學(xué)》以銷售活動(dòng)為主線，結(jié)合相關(guān)心理學(xué)術(shù)語，通過案例解讀銷售心理的種種玄機(jī)，系統(tǒng)而科學(xué)地闡述心理學(xué)在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用。對(duì)顧客在消費(fèi)各個(gè)階段的內(nèi)心活動(dòng)，以及銷售人員在銷售過程中如何利用心理策略應(yīng)對(duì)、服務(wù)顧客都做了詳細(xì)介紹，可以

本書著重介紹了如何提高顧客忠誠度的方法，認(rèn)為與老客戶建立更深、更持久的關(guān)系遠(yuǎn)比追求新客戶能帶來更大的利潤。作者深入分析了客戶的購買行為，保持老客戶長時(shí)間的購買力，持續(xù)提取顧客的價(jià)值。 本書一共分為十個(gè)章節(jié)，分別通過介紹成交要素、成交的關(guān)鍵步驟、成交的核心因素、廣告、情感、體驗(yàn)、售后服務(wù)、品牌、自媒體等

在社群商業(yè)模式下，用戶被好的內(nèi)容吸引，聚集成社群；社群發(fā)展壯大，可以促成更多交易，完成商業(yè)變現(xiàn)。其中，內(nèi)容是媒體屬性，用作流量入口；社群是關(guān)系屬性，用來沉淀流量；商業(yè)是交易屬性，實(shí)現(xiàn)流量價(jià)值。社群電商是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種商業(yè)趨勢(shì)。本書共分為九章，分別從電商變革、電商生態(tài)、電商理論、電商平臺(tái)、電商操作要點(diǎn)、電商品