《渠道協(xié)作機(jī)制研究：基于博弈論的研究方法》采用規(guī)范的理論分析和定量研究相結(jié)合的研究方法，從定性和定量相結(jié)合的方式研究渠道系統(tǒng)協(xié)作問題，探討渠道內(nèi)部沖突的機(jī)理，利用博弈論研究如何設(shè)計(jì)機(jī)制來減少渠道內(nèi)部的沖突和不和諧，盡可能實(shí)現(xiàn)渠道成員（包括制造商、批發(fā)商、零售商或代理商、顧客等）的協(xié)作�！肚�道協(xié)作機(jī)制研究：基于博弈論的研

《電子商務(wù)專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)教程》主要內(nèi)容包括電子商務(wù)認(rèn)知、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)平臺(tái)選擇、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上銀行與電子支付、電子商務(wù)物流等基本內(nèi)容，以及其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用�！峨娮由虅�(wù)專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)教程》既可以供高職高專學(xué)生使用，也可以供相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理人員參閱。

本教材以企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作的實(shí)際需要為主線，以各項(xiàng)調(diào)查與預(yù)測(cè)任務(wù)為學(xué)習(xí)導(dǎo)向，以實(shí)踐任務(wù)為導(dǎo)向構(gòu)建了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的知識(shí)體系，全面闡述了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的方式、方法和具體技術(shù)。本書結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域開展市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)務(wù)的需要，內(nèi)容涉及市場(chǎng)調(diào)查與目標(biāo)的確定、市場(chǎng)調(diào)查建議書的撰寫、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查結(jié)果分析統(tǒng)計(jì)、撰寫市場(chǎng)調(diào)

《服務(wù)營(yíng)銷》內(nèi)容共分為五篇。一篇為總論，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)和基礎(chǔ)理論框架進(jìn)行了梳理和介紹；第二篇為服務(wù)中的顧客價(jià)值管理，分別對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)購(gòu)買決策過程及影響因素、顧客在服務(wù)中所獲得的體驗(yàn)價(jià)值和關(guān)系價(jià)值進(jìn)行了介紹；第三篇為服務(wù)中的員工—顧客互動(dòng)管理，分別對(duì)顧客、服務(wù)員工以及服務(wù)過程和場(chǎng)景在服務(wù)過程中的作用及營(yíng)銷策略進(jìn)行

在國(guó)際化迅速發(fā)展的今天，具有全球性的思維并對(duì)國(guó)際市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)差異有所認(rèn)識(shí)是必不可少的，全球營(yíng)銷管理已經(jīng)成為20多年來營(yíng)銷和國(guó)際管理領(lǐng)域中發(fā)展*快的部分之一。本書作者沃倫?J.基根是全球營(yíng)銷領(lǐng)域的先行者和資深學(xué)者，為推動(dòng)全球營(yíng)銷領(lǐng)域的研究和實(shí)踐作出了巨大的努力。本書是作者的主要著作之一，眾多著名商學(xué)院的教授均推薦其為課

為了便于學(xué)生理解和掌握，本書將電子商務(wù)業(yè)務(wù)化繁為簡(jiǎn)，由難變易，并依據(jù)企業(yè)崗位對(duì)學(xué)生理論與技能的需求，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律對(duì)課程進(jìn)行了重構(gòu)。本書共設(shè)計(jì)了七個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下根據(jù)工作過程內(nèi)容劃分為2～4個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)任務(wù)單和學(xué)習(xí)任務(wù)考核單；此外，每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)單學(xué)習(xí)情景（學(xué)習(xí)氛圍）、環(huán)境需求（完成任務(wù)的條件）、任務(wù)

《網(wǎng)絡(luò)推廣》是中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)課程改革示范系列教材。 《網(wǎng)絡(luò)推廣》共有8個(gè)項(xiàng)目，以網(wǎng)絡(luò)推廣的工作過程為導(dǎo)向，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣的崗位要求和職業(yè)素養(yǎng)要求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、微博、郵件、搜索排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、微信等常見的推廣方式進(jìn)行了重點(diǎn)介紹。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)有項(xiàng)目綜述、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目檢測(cè)

本教材是技能實(shí)訓(xùn)型教材，以一個(gè)完整的公司的業(yè)務(wù)，以客戶服務(wù)崗位的就業(yè)為導(dǎo)向，以客戶服務(wù)崗位需要為依據(jù)，根據(jù)本崗位應(yīng)完成的工作任務(wù)、應(yīng)具備的職業(yè)技能，將本崗位的綜合實(shí)訓(xùn)分為營(yíng)造企業(yè)文化氛圍、送達(dá)促銷信息、接待客戶、處理訂單、處理評(píng)價(jià)、選擇物流、維護(hù)客戶等七個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

《國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)（第二版）：電子商務(wù)》分8個(gè)單元闡述了電子商務(wù)這一新型商業(yè)模式的基礎(chǔ)知識(shí)。每個(gè)部分都對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行深入的講解和對(duì)比，讓學(xué)習(xí)者能獲得一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。第1單元：概述，主要介紹電子商務(wù)的概念、發(fā)展過程、商務(wù)模式和交易流程。第2單元：電子商務(wù)基礎(chǔ)，主要介紹電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、電子商務(wù)種類和電子商務(wù)的優(yōu)

銷售管理（第4版）