《商務(wù)談判實(shí)務(wù)》分為準(zhǔn)備篇和實(shí)戰(zhàn)篇。準(zhǔn)備篇包括商務(wù)談判認(rèn)知、商務(wù)談判心理分析、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判溝通技巧、商務(wù)談判的流程；實(shí)戰(zhàn)篇包括銷售談判、采購(gòu)談判、租賃談判、技術(shù)轉(zhuǎn)讓談判、企業(yè)并購(gòu)談判、模擬談判，共11個(gè)項(xiàng)目。準(zhǔn)備篇主要介紹商務(wù)談判過程中所涉及的基本知識(shí)、基本技能、組織管理及策略運(yùn)用；實(shí)戰(zhàn)篇主要介紹銷售、采購(gòu)、

本書首先從活動(dòng)策劃的認(rèn)知、活動(dòng)策劃的要點(diǎn)、活動(dòng)策劃的流程這三個(gè)方面對(duì)汽車4S店的各種策劃活動(dòng)進(jìn)行了概述，使讀者有一個(gè)概括性的認(rèn)識(shí)，再一一詳細(xì)闡述汽車4S店?duì)I銷活動(dòng)、假日促銷活動(dòng)、車展活動(dòng)、巡展活動(dòng)、廠家活動(dòng)、慶典活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)、公益活動(dòng)的策劃要點(diǎn)、方法和細(xì)節(jié)，并提供了大量的策劃方案。本書中所提供的大量范本可供4S店各級(jí)

本書主要由組織架構(gòu)管理、人力資源管理、新車銷售管理、增值服務(wù)管理、市場(chǎng)推廣管理、售后服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)防范管理八個(gè)部分組成，由淺入深地介紹了汽車4S店在運(yùn)作過程中的管理方法與技巧。本書圖文并茂，理論聯(lián)系實(shí)際，可操作性強(qiáng)，書中穿插大量的范本可供讀者參考。本書適合準(zhǔn)備從事汽車4S店行業(yè)的人員閱讀與學(xué)習(xí)，也可供從事

本書為2004年國(guó)家級(jí)精品課程和2013年國(guó)家級(jí)精品視頻共享課"電子商務(wù)"的主干教材，在內(nèi)容體系設(shè)計(jì)的層次性、完整性。全書共15章，系統(tǒng)全面地介紹了電子商務(wù)的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，使讀者在閱讀此書后對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)清晰完整的了解。本書注重理論聯(lián)系實(shí)際、案例豐富，并配有豐富的復(fù)習(xí)思考題；強(qiáng)調(diào)相關(guān)概念、理論的成熟性和

筆者經(jīng)過多年研究，結(jié)合教學(xué)心得，推出系統(tǒng)介紹廣告統(tǒng)計(jì)學(xué)的教材，主要特點(diǎn)有:一是實(shí)現(xiàn)了廣告學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)、描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)、理論統(tǒng)計(jì)學(xué)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的三維結(jié)合。二是避開概率和數(shù)理統(tǒng)計(jì)紛繁復(fù)雜的推理過程，以SPSS的操作應(yīng)用為主，兼顧廣告學(xué)特點(diǎn)，深入淺出介紹統(tǒng)計(jì)軟件的操作應(yīng)用。三是適合充任高校廣告專業(yè)低年級(jí)基礎(chǔ)教材，成為其

教材系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代飯店管理的基本理論、基本方法和基本內(nèi)容。全書共分為十一章，包括飯店概述、飯店管理概述、飯店人力資源管理、飯店公共關(guān)系與企業(yè)形象、飯店?duì)I銷管理、飯店前廳與客房管理、飯店餐飲管理、飯店康樂服務(wù)與管理、飯店工程設(shè)備管理、飯店裝飾材料及物品的維修與保養(yǎng)、飯店安全、衛(wèi)生管理與有關(guān)法規(guī)等，基本涵蓋了飯店管理的各

本書以網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、客戶關(guān)系的管理、科學(xué)管理客服3方面的內(nèi)容為依據(jù)來(lái)講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服人員。全書共8章內(nèi)容，分別講解了網(wǎng)店客服崗前準(zhǔn)備、與顧客的有效溝通、客服的銷售技能、售后服務(wù)、給顧客滿意的購(gòu)物體驗(yàn)、客戶關(guān)系管理、科學(xué)管理客服等內(nèi)容，最后講解了中教國(guó)賽專用軟件——ITMC軟件的使用，以及如何

該書一版的問世，受到廣泛的關(guān)注，有關(guān)交易對(duì)手信用風(fēng)險(xiǎn)的研究也因此而取得迅猛的發(fā)展。第二版對(duì)一版進(jìn)行了大幅度的調(diào)整與補(bǔ)充，以便及時(shí)吸納、總結(jié)*的研究成果，為讀者呈現(xiàn)一個(gè)更為完備的理論體系，提供一套更為有效的實(shí)務(wù)指導(dǎo)。全書共分為四個(gè)部分*部分對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)管理作了概括性的介紹；第二部分介紹降低交易對(duì)手信用風(fēng)險(xiǎn)的各種手段；第三部

為什么有些行業(yè)是電商不能撼動(dòng)的？為什么有些行業(yè)是個(gè)體創(chuàng)業(yè)者可以進(jìn)入的？《贏在中式快餐》旨在分析和梳理在電商沖擊傳統(tǒng)行業(yè)的信息時(shí)代，中式快餐這個(gè)新興業(yè)態(tài)，以及中式快餐連鎖加盟這個(gè)新興行業(yè)的運(yùn)營(yíng)、贏利模式及發(fā)展趨勢(shì)。書中大量詳實(shí)的案例，是作者多年工作實(shí)踐的總結(jié)，是理論聯(lián)系實(shí)際的結(jié)晶。對(duì)于想要和正在開店的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這些真實(shí)

《微商創(chuàng)業(yè)一本通：軟文+朋友圈+公眾號(hào)+自媒體+自明星》共14章專題內(nèi)容，包括微商成功的各個(gè)方面：創(chuàng)業(yè)定位、創(chuàng)業(yè)模式、能力鍛練、創(chuàng)業(yè)技巧、軟文入門、軟文寫作、寫作技巧、朋友圈營(yíng)銷、朋友圈引流、公眾號(hào)營(yíng)銷、公眾號(hào)引流、自媒體入行、自媒體平臺(tái)和微商自明星打造等，應(yīng)有盡有，讓您一書精通多方面內(nèi)容，助您快速成為微商行業(yè)中的成功