內(nèi)向性格是可以管理的

當(dāng)你們無(wú)法與自身的思想和平共處,你們開(kāi)始說(shuō)話(huà)；當(dāng)你們無(wú)法繼續(xù)棲身于心靈的孤寂,你們將轉(zhuǎn)而棲息于唇舌,而聲音成為一種娛樂(lè)與消遣。

紀(jì)伯倫

有人說(shuō)，如果工作不涉及人，就會(huì)非常精彩。誰(shuí)不會(huì)時(shí)不時(shí)冒出這樣的想法呢？不過(guò)，要想在工作場(chǎng)合取得勝利，依靠個(gè)人學(xué)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，人際關(guān)系也同樣重要。如果你是外向者，可能會(huì)對(duì)能夠建立人際關(guān)系的互動(dòng)熱情十足。然而，在我們這個(gè)外向型主導(dǎo)的商業(yè)文化中，如果你是個(gè)性格比較安靜的內(nèi)向者，可能會(huì)感覺(jué)被排斥、忽略或者誤解。你的沉默寡言可能會(huì)被誤解為猶豫不決、傲慢無(wú)禮，甚至是不夠聰明。或許你還會(huì)因?yàn)椴簧铺幚砣穗H關(guān)系而導(dǎo)致事業(yè)停滯不前。你會(huì)錯(cuò)過(guò)工作中良好的人際關(guān)系帶來(lái)的好處。你的公司也會(huì)失去優(yōu)秀人才和專(zhuān)業(yè)技能。不過(guò)，還是有好消息的。內(nèi)向性格是可以管理的，你可以在保持安靜、喜歡思考的同時(shí)，適應(yīng)一個(gè)推崇外向和舞臺(tái)展示的文化。本書(shū)將為你展示數(shù)百萬(wàn)人是如何做到這一點(diǎn)的。

這本書(shū)適合誰(shuí)

你是不是胸懷抱負(fù)的企業(yè)中層，需要引領(lǐng)他人提高業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？可能你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，也可能你作為普通員工，希望承擔(dān)更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)；如果你從事技術(shù)、科研或財(cái)務(wù)工作，很有可能你的性格更為文靜，也可能你不曾像你的銷(xiāo)售部、管理部的同伴們一樣接受過(guò)系統(tǒng)的人際關(guān)系處理技能培訓(xùn)；也許作為一名女性，在你的工作領(lǐng)域男性占據(jù)著主導(dǎo)地位；也可能作為一名公司員工，你的意見(jiàn)總是得不到重視。

你可能經(jīng)常覺(jué)得自己內(nèi)向。內(nèi)向性格有不同的等級(jí)，有些情況下，即使話(huà)癆也會(huì)失語(yǔ)，不知道如何應(yīng)對(duì)令人不適的人際關(guān)系。作為一名經(jīng)理，不論是管人還是管項(xiàng)目，你的團(tuán)隊(duì)里一定會(huì)有內(nèi)向者。本書(shū)會(huì)教你學(xué)會(huì)理解他們、指導(dǎo)他們，引導(dǎo)他們?yōu)榻M織發(fā)揮最大的能力。

我的背景介紹

我承認(rèn)，我是個(gè)超級(jí)外向的人，總是會(huì)大聲說(shuō)出自己的想法。而且在閱讀本書(shū)的過(guò)程中，很多人可能會(huì)在某個(gè)部分覺(jué)得我簡(jiǎn)直太瘋狂了。所以，你可能會(huì)問(wèn)，這個(gè)講起話(huà)來(lái)滔滔不絕的人怎么會(huì)理解內(nèi)向者的世界呢？請(qǐng)?jiān)试S我分享一下我的背景。

我從事企業(yè)咨詢(xún)、演講、培訓(xùn)工作已經(jīng)超過(guò)25年。我為來(lái)自各類(lèi)企業(yè)的數(shù)千名領(lǐng)導(dǎo)者提供培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)那些內(nèi)向型客戶(hù)對(duì)我在本書(shū)中提到的工具的反應(yīng)相當(dāng)好。很多人在后續(xù)反饋時(shí)都提供了具體案例，證明他們使用這些技巧為他們自己和企業(yè)取得了實(shí)際效果。我追求的正是效果。

作為為《美國(guó)退休人士協(xié)會(huì)會(huì)刊》(AARP The Magazine)、人力資源協(xié)會(huì)和《亞特蘭大憲法日?qǐng)?bào)》(Atlanta Journal Constitution)撰稿的職場(chǎng)專(zhuān)欄作家，我對(duì)成功領(lǐng)導(dǎo)者做過(guò)廣泛的調(diào)查研究，其中包括很多內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者。另外，讀者的評(píng)論和提問(wèn)也讓我對(duì)內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)和成功之路有了更深刻的了解。

再加上最后一點(diǎn)，在與一位內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者35年的婚姻生活中，我對(duì)內(nèi)向者充滿(mǎn)了理解和欽佩。我學(xué)會(huì)了欣賞我的丈夫比爾的安靜性格和生活態(tài)度。從這個(gè)不同的視角，我學(xué)到了很多安靜思考的價(jià)值。

本書(shū)創(chuàng)作

湯姆是同事引薦給我的。他是一位二十多歲的經(jīng)理，對(duì)我的研究很感興趣。他提的一條建議我始終牢記在心：不要聽(tīng)那些大嗓門(mén)的人說(shuō)的話(huà)，他們總希望你變得跟他們一樣，那是因?yàn)樗麄兏�本就不了解你是什么樣的，�?duì)嗎？勵(lì)志演講是一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的行業(yè)，主要靠一群自信外向的人給別人洗腦，讓他們相信做自己是錯(cuò)的。應(yīng)該向那些戰(zhàn)勝過(guò)內(nèi)向性格困擾的人請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)。我決定聽(tīng)從他的建議，隨后親自采訪了來(lái)自多個(gè)行業(yè)的100多位內(nèi)向者。有些采訪基于事先準(zhǔn)備的問(wèn)題提綱，有些則無(wú)非是在客戶(hù)公司走廊里或者在飛機(jī)上與鄰座的閑聊。

帶著記者的視角，我列席了各種團(tuán)隊(duì)會(huì)議、學(xué)術(shù)研討、培訓(xùn)課程，尋找內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者掌控局面的實(shí)際例子。我記錄在筆記本上的觀察結(jié)果最終匯聚成了本書(shū)。

我發(fā)現(xiàn)在社交網(wǎng)站上發(fā)布特定的問(wèn)題也能收到很多回復(fù)。很多人喜歡跟我書(shū)面溝通，他們提出了豐富多樣的建議。本書(shū)也參考了活躍在本行業(yè)前沿的學(xué)術(shù)和商業(yè)思想家們的獨(dú)特觀點(diǎn)。

全書(shū)概述

本書(shū)將來(lái)自上述各種渠道的信息按照可實(shí)踐操作的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了組織編排。

第１章 內(nèi)向者的四大致命陷阱 列舉了當(dāng)你任憑自己被無(wú)效的內(nèi)向行為所統(tǒng)治時(shí)所面對(duì)的挑戰(zhàn)。你將會(huì)了解到壓力，你眼中的自己遠(yuǎn)遜于別人眼中的你，不懂經(jīng)營(yíng)關(guān)系，職業(yè)發(fā)展將受阻，和成為職場(chǎng)隱身人是怎樣嚴(yán)重阻礙你成功獲得領(lǐng)導(dǎo)能力的。

第2章 解鎖成功之道，把攔路石變成墊腳石：4P法 描述了一套打破現(xiàn)狀、有效管理內(nèi)向性格的明確實(shí)用的方法。4P法就像一套導(dǎo)航地圖，幫助你制定策略，全方位增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力。你還能學(xué)到如何使用4P法這個(gè)工具，分析哪些行為是有效的，哪些行為是無(wú)效的，從而不斷提升自己的能力。在這一章你將學(xué)到以下四點(diǎn)：（1）準(zhǔn)備意味著你要有一套作戰(zhàn)方案，按步驟為人際交往做好準(zhǔn)備；（2）展示意味著你要完全活在當(dāng)下，也就是此刻所在的地方；（3）推動(dòng)意味著你要主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)迫自己離開(kāi)舒適區(qū)域；（4）練習(xí)意味著你要持續(xù)不斷地將這些有效果的行為內(nèi)化為自身能力的一部分。

第3章 內(nèi)向者，喚醒你心中的獅子 其中包括一個(gè)內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試，這個(gè)測(cè)試能夠幫助你識(shí)別哪些是自己已經(jīng)掌握的內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)技能。它還能協(xié)助你瞄準(zhǔn)自己需要加強(qiáng)的技能領(lǐng)域，從而集中火力去彌補(bǔ)這些不足。除此之外，這個(gè)測(cè)試還可以作為一個(gè)基準(zhǔn)，用來(lái)衡量你的進(jìn)步，也可以當(dāng)作你尋求上司指導(dǎo)時(shí)談話(huà)的跳板。

第4章到第9章分別介紹了如何使用4P法來(lái)應(yīng)對(duì)各種典型的工作場(chǎng)景。各種各樣的工具、實(shí)際案例和實(shí)用技巧將會(huì)向你展示具體的做法。

第4章 告別公共演講恐懼癥 將會(huì)教你如何掌握向群體和個(gè)人演講的技巧。

第5章 內(nèi)向者如何做領(lǐng)導(dǎo) 分享了很多成功的內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者的秘訣，幫助你贏得下屬的尊重。

第6章 內(nèi)向者如何做好項(xiàng)目管理 側(cè)重于項(xiàng)目管理中的人力資源管理方面，你將會(huì)了解到內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)取得驚人的成果。

第7章 上司是用來(lái)管理的 將會(huì)為你提供模板和工具，用于增強(qiáng)你和上司之間的聯(lián)系。

第8章 不做會(huì)議隱形人 將會(huì)教你使用各種方法在會(huì)議上表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從而將你的會(huì)議參與度提升到一個(gè)全新的高度。第9章內(nèi)向者如何建立自己的人脈網(wǎng) 強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部和外部的人際交往，跟前面數(shù)章一樣，你將會(huì)學(xué)到如何合理利用你的內(nèi)向特征，高度集中、富有創(chuàng)造性地發(fā)展這項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)技能。

第10章 提升內(nèi)向者的競(jìng)爭(zhēng)力，只需4步 講述了如果你能打造自己的強(qiáng)項(xiàng)，走出角落，你自己和你的企業(yè)將會(huì)得到的各種益處。

第11章 下一步走向成功 側(cè)重于接下來(lái)的行動(dòng)，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的行為絕對(duì)不能一蹴而就，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，就像一瓶美酒，隨著時(shí)間流逝變得越發(fā)醇厚芬芳。你將會(huì)得到一份發(fā)展計(jì)劃來(lái)幫助你專(zhuān)注于現(xiàn)在和將來(lái)的行動(dòng)，從而適應(yīng)你不斷擴(kuò)展的領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)。

除了閱讀本書(shū)，我還建議你瀏覽網(wǎng)站www.theintrovertedleaderblog.com。在那里你可以下載到相關(guān)資源，并與內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)盟的成員建立聯(lián)系，獲取更多精彩信息。

出版后記

毋庸諱言，外向者主導(dǎo)著這個(gè)世界。每一個(gè)初入社會(huì)的年輕人，都會(huì)被語(yǔ)重心長(zhǎng)地叮囑：你要去爭(zhēng)取，你要大膽發(fā)言，你要學(xué)會(huì)交際……

不可否認(rèn)，在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，外向者的性格更吃香。誠(chéng)然，內(nèi)向者自有內(nèi)秀的一面，比如，善于思考、長(zhǎng)于計(jì)劃，但其性格的缺點(diǎn)已然成為其職業(yè)發(fā)展的瓶頸。書(shū)中提到，內(nèi)向者常因正常的人際交往而疲憊不堪；因抗拒公開(kāi)發(fā)言，而被視為高傲，不合群；因不敢說(shuō)不，而被貼上懦弱的標(biāo)簽，事后只能生悶氣。

但是，內(nèi)向者并非沒(méi)有逆襲的機(jī)會(huì)。有權(quán)威統(tǒng)計(jì)，全世界高達(dá)四成的領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)高管是內(nèi)向型的人，其中包括巴菲特、比爾·蓋茨等商業(yè)精英，甚至連美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬都有可能是內(nèi)向者。他們是如何成功的？

本書(shū)詳細(xì)講述了將內(nèi)向者的特質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)殪o爭(zhēng)力的4P法：準(zhǔn)備（Preparation）、展示（Presence）、推動(dòng)（Push）、練習(xí)（Practice）。

并在這個(gè)總的方法論指導(dǎo)下，具體落實(shí)到職場(chǎng)上的各個(gè)問(wèn)題情境中進(jìn)行分析，包括公開(kāi)演講、領(lǐng)導(dǎo)下屬、項(xiàng)目管理、管理上司、把握會(huì)議議程、建立人脈等。

這是一本內(nèi)向者逆襲職場(chǎng)的指導(dǎo)手冊(cè)，時(shí)常體悟和練習(xí)作者提供的方法，便可適應(yīng)外向者的世界，發(fā)揮內(nèi)向者的優(yōu)勢(shì)，打破職場(chǎng)發(fā)展瓶頸。在這里，祝愿每一位內(nèi)向者職場(chǎng)發(fā)展順利。

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2016年8月